萬里老師公開課
品牌形象管理與優(yōu)質服務 2009-06-18
模塊一：品牌形象管理的基本要點 1. 一個品牌就是一種承諾 品牌元素 制訂品牌承諾 從而創(chuàng)造價值 2. 品牌定位的基本原則 3. 創(chuàng)造品牌價值的基本框架 4. 品牌價值體現(xiàn)在利用品牌創(chuàng)造更高價格或更大規(guī)模的能力 5. 品牌價值為什么重要 6. 明確的品牌定位 7. 創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力 8. 品牌既涉及到戰(zhàn)略又涉及到實施 模塊二：個人形象管理與品牌形象管理 1. 第一印象,永久的印象: 沒有任何人能重塑留給對方的第一印象 樹立良好的聲譽,需要二十年的時間,而毀掉它,五分鐘就足夠了. 如果你能考慮到這一點,你就會講究禮儀了. ---沃倫 巴菲特 第一印象六要素 2. 管理好自己