李華 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 管理技能 營(yíng)銷管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李華老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李華老師公開(kāi)課
優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典 2020-11-12
優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典（廣州，12月26日） 【培訓(xùn)日期】2020年12月26日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)對(duì)象】服務(wù)型崗位從業(yè)人員【課程背景】在工作中，前臺(tái)應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)語(yǔ)言、溝通藝術(shù)、服務(wù)基本功等方方面面的細(xì)節(jié)。本課程將從服務(wù)態(tài)度與服務(wù)理念、服務(wù)儀容儀表、服務(wù)行為舉止、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)基本功等四大模塊展開(kāi)。幫助學(xué)員重新審視前臺(tái)工作的服務(wù)技巧，于企業(yè)、于個(gè)人的重要的作用；建立一種樂(lè)在工作的積極優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的訓(xùn)練，不僅可以樹(shù)立前臺(tái)和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受來(lái)訪者歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓前臺(tái)在和客人交往中贏得理解、好感