覃曦中國管理資源網(wǎng)高級培訓(xùn)講師新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問中央人民廣播電臺直播嘉賓清華大學(xué)總裁班課程特聘講師上海交通大學(xué)總裁班課程特聘講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)具有10年咨詢培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一直致力于流程管理和服務(wù)管理方面的研究和實(shí)踐，專注于需求客戶需求的管理系統(tǒng)構(gòu)建，具體包括流程與標(biāo)準(zhǔn)、績效與員工發(fā)展的各環(huán)節(jié)。主持并參與過20多個(gè)咨詢項(xiàng)目，重點(diǎn)關(guān)注在客戶導(dǎo)向的流程再造、服務(wù)體系構(gòu)建、服務(wù)質(zhì)量提升、績效管理等項(xiàng)目。授課特點(diǎn)善于從理論聯(lián)系實(shí)際，從日常生活工作中的事件著手，分享、引發(fā)對管理觀念的思考和思維激蕩，并能夠提供管理工具和方法，讓培訓(xùn)不僅停留在amp;術(shù)amp;的層面上 。精品課程運(yùn)營管理沙盤模擬訓(xùn)練卓越管理系統(tǒng)與執(zhí)行力服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)管理體系流程管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力共贏客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻MOT投訴管理【客戶見證】? 覃老師對企業(yè)運(yùn)營管理和沙盤課程的理解相當(dāng)?shù)轿唬瑸槲覀兲峁┝颂峋V挈領(lǐng)的點(diǎn)評，這個(gè)課程給我們很大的啟發(fā)，回到企業(yè)馬上進(jìn)行各項(xiàng)資源的梳理和檢查。----上海金發(fā)公司銷售總監(jiān)? 通過覃老師的講解,了解了績效管理的設(shè)計(jì)思路，特別理解了如何將指標(biāo)量化,基本掌握了如何開展績效評估和考核，理解了魚骨圖...詳細(xì)>>

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