張佑佶老師美國華盛頓大學(xué) MBA 碩士 臺灣大學(xué)國際貿(mào)易商學(xué)士世界大腦基因解碼權(quán)威機構(gòu)顧問CNCCA顧問客戶世界研究院專家CTI論壇駐站專家51 Call Center駐站專家張佑佶先生擔任識人領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力及人力資源培訓(xùn)咨詢服務(wù)及講師。張先生擁有美國華盛頓大學(xué) MBA 學(xué)位，對客戶關(guān)系管理有相當深的研究與實務(wù)經(jīng)驗。經(jīng)歷：張佑佶先生擔任識人領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力及人力資源培訓(xùn)咨詢服務(wù)及講師。張先生擁有美國華盛頓大學(xué) MBA 學(xué)位，對客戶關(guān)系管理有相當深的研究與實務(wù)經(jīng)驗。張先生曾任職過的企業(yè)均是國際知名或規(guī)模龐大的國內(nèi)外企業(yè)，包括：美國花旗銀行歷任信用卡審核授權(quán)、授信政策、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)等部門總經(jīng)理；在客戶服務(wù)單位任內(nèi)將客戶滿意度挺升到前所未有的85％以上高滿意度。美國友邦信用卡公司（AIG）歷任征信管理部及客戶關(guān)系部總經(jīng)理職位，帶領(lǐng) Outbound 呼叫中心創(chuàng)造企業(yè)總營收金額的50％，并管理催款業(yè)務(wù)（Collection operation），將呆帳金額減少12％。歷任遠傳電信移動電話公司客戶服務(wù)作業(yè)部門、事業(yè)開發(fā)部門總經(jīng)理職位；首創(chuàng)多點熱備援呼叫中心，負責(zé)業(yè)務(wù)范圍涵括開通、客戶服務(wù)、客戶關(guān)...詳細>>

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