職業(yè)背景：吉林大學經(jīng)濟學院教授/長春工大漢邦管理顧問公司高級咨詢師。主要研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、服務營銷。當前，服務業(yè)在全球范圍內(nèi)迅猛地成長，北美、西歐、日本等發(fā)達國家已經(jīng)相繼步人服務經(jīng)濟時代，相比之下，中國的服務業(yè)仍然處于較低的水平。加入WrO之后，制造企業(yè)面臨著全球范圍內(nèi)的激烈競爭，它們迫切需要加強服務職能以提高競爭力；隨著收入的提高，人們追求更高的生活品質(zhì)，電信、銀行、保險、房地產(chǎn)、餐飲、旅游、信息咨詢、教育等服務業(yè)的社會需求快速增長，這必...詳細>>

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