李國良老師管理學(xué)碩士，實戰(zhàn)派的組織與流程管理專家曾長期在美的集團和中興通訊、金蝶軟件從事戰(zhàn)略、組織、流程管理工作，超過14年的運營管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。出版?zhèn)€人專著《流程制勝——業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造》（2005年，中國發(fā)展出版社），這是國內(nèi)最早的流程管理方面的書籍之一。該書將6SIGMA、客戶導(dǎo)向、績效管理等有關(guān)理論工具融入流程管理中。書中有大量的案例，并且在最后一章詳細深入介紹了2個完整的案例：一個是中興通訊供應(yīng)鏈管理案例，一個集成產(chǎn)品研發(fā)管理案例（IPD）。李老師首創(chuàng)的C.D.MA客戶分析模型（即客戶、客戶需求以及客戶實現(xiàn)其需求的過程），是分析公司的戰(zhàn)略、組織設(shè)計、流程設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面非常實用的工具，在其即將出版的書籍《構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的流程型組織》中對此模型有詳細介紹。服務(wù)過的客戶有美的集團、廣東美芝、中興通訊、徐工集團、中鐵十三局、溫氏集團、大興汽車、久隆集團、協(xié)同智迅、緣與美等眾多企業(yè)。...詳細>>

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