服務(wù)營銷咨詢師，國家高級策劃師資格，曾在新加坡進(jìn)修企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)。有超過6年的咨詢/策劃經(jīng)驗，先后在點石資訊集團(tuán)、4A廣告公司、香港天地集團(tuán)（新加坡）和某專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任策劃總監(jiān)、客戶服務(wù)部經(jīng)理、行業(yè)咨詢項目經(jīng)理等職。關(guān)于服務(wù)/營銷/管理理論的文章于多家媒體刊登，閑暇時分喜杜撰小說與詩歌以抒情懷。服務(wù)客戶包括：東南亞“香蕉船”餐飲連鎖集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭、熊谷組物業(yè)、北大方正、共信機(jī)械、波克曼服飾、綠野仙蹤飲品等；中國移動（北京、遼寧、西安、杭州、吉安、湘潭、邵陽、宜春營業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升項目，安徽、邵陽、六安、益陽、三門峽大客戶服務(wù)營銷能力提升項目，江西營銷能力提升項目）、中國聯(lián)通（廣東營業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、云南外呼管理提升）等。主要研究方向：市場研究，服務(wù)運營管理、營銷各環(huán)節(jié)執(zhí)行控制、品牌推廣、組織優(yōu)化與企業(yè)文化建設(shè)。...詳細(xì)>>

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