顧客關系的價值 對于以趨利性為共同特征的公司和顧客來說，利益關系是維系雙方的基礎。公司必須為顧客提供某一種或幾種能夠滿足其實際需求的產(chǎn)品或服務，為其帶來實實在在或潛在的好處，否則顧客要么根本不會將自己與公司聯(lián)系在一起，要么最終也會剪斷與公司的關系紐帶。公司作為以盈利為目的的經(jīng)濟實體，在滿足市場與顧...

戴一鳴 323查看全文