安娜老師

陜西省百佳人力資源經(jīng)理 人力資源管理師

IPA服務提升與職業(yè)素養(yǎng)課程金牌講師         

海藍情緒學院 線下講師

第二十四屆農(nóng)高會合作講師

大秦人才網(wǎng)特聘培訓顧問

房教中國視頻課程合作講師

培華學院就業(yè)指導講師

背景介紹 

曾在上市公司擔任過多年的培訓經(jīng)理，具備豐富的培訓工作經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。迄今為止已為政府機關、事業(yè)單位、學校、國營企業(yè)、民營企業(yè)、私企等各類單位提供過幾百場培訓，行業(yè)涉及金融投資、地產(chǎn)、電力、旅游、物流、酒店、餐飲、物業(yè)、網(wǎng)絡、通訊、醫(yī)藥、醫(yī)院、教育、制造等多項領域，課程廣受客戶好評，并被多家公司經(jīng)常聘請，或成為長期培訓合作講師。

授課特點

安老師的課程邏輯性強，實用實際，語言幽默風趣，觀點清晰。

因為安老師在企業(yè)中有從基層員工做到管理人員的實際工作經(jīng)驗，在授課中注重理論聯(lián)系實際，課程非常貼近現(xiàn)實工作，避免“空洞教學、無法實踐”；同時，互動、體驗、角色扮演、實戰(zhàn)操作、案例討論分析等多種教學手段并用，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。并根據(jù)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，有針對性的授課，注重課后的反饋和繼續(xù)跟蹤，促進培訓效果的轉(zhuǎn)化。

培訓服務單位

通訊、網(wǎng)絡、電力、能源、央企、國企：中國移動、陜西能源、中國西電集團、咸陽熱力公司、陜西西普數(shù)據(jù)股份有限公司、西安翰杰網(wǎng)絡工程有限公司、中車永濟電機有限公司、西安浐灞管委會浐灞物業(yè)、西安西化氯堿化工有限責任公司、西安浐灞管委會浐灞物業(yè)、西安西化氯堿化工有限公司、西安城市運動公園。

文化、旅游：陜西國旅、迪比斯水上樂園、上海SSOC、湖南株洲鐘鼓嶺接待組、重慶黔江濯水景區(qū)、西安大雁塔景區(qū)管理服務有限公司、陜西禹水遷山旅游文化公司、溫州瑞安加百列策劃公司、中國延安紅色書店書城、秦楊旅游公司、人資集團、西安仁行企業(yè)管理咨詢有限公司、西安音悅匯娛樂文化有限公司、青禾攝影。

知名企業(yè)：吉利集團、東嶺集團、甘肅天水歐華盛名車苑、陜西富邦科技公司、陜西華元實業(yè)集團、養(yǎng)樂多西安分公司、西安經(jīng)新集團、陜西紅衫集團。

軍工、航空企業(yè)：中國航空工業(yè)集團公司、天津成立航空技術有限公司。

事業(yè)單位、政府機關及下屬公司：西安灃東現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、西安高新區(qū)交警大隊、陜西楊凌管委會、西安蓮湖區(qū)人力資源中心、西安國際港務區(qū)陸港公司、高新區(qū)文明辦、西安桃園開發(fā)區(qū)管委會、西安軟件園、長安區(qū)綜合服務處、西安未央宮派出所。

建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)、家居、酒店：廣州合景泰富地產(chǎn)、深圳惠州秋谷集團、西咸新區(qū)西灃置業(yè)、西安龍騰華德房地產(chǎn)有限公司、樂華恒業(yè)投資集團、華南城、西安東方加德置業(yè)有限公司、盛錦商服、西安合和家家居公司、西安天浩置業(yè)集團、陜西銳鋒建筑集團、陜西蔡家坡城建集團、龍記地產(chǎn)集團股份有限公司、西安創(chuàng)業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司、天慧置業(yè)、西北民航大酒店、西安富京酒店、西安曲江銀座酒店、戴德梁行西安禾盛京物管處。

環(huán)保節(jié)能、生物、醫(yī)院、制藥公司、網(wǎng)站：西安太極藥業(yè)有限公司、西安惠普生物科技有限公司、許昌市立醫(yī)院、河南龍耀醫(yī)院、大秦人才網(wǎng)、211校招網(wǎng)。

大中專院校、培訓學校：廣東中山中學、西安經(jīng)新小學、樂高西覓亞西安公司、歐亞學院、培華學院、西工大明德學院、陜西精工數(shù)碼學院、西安城市交通學院、三仁行英語培訓中心、西北大學、西安電視廣播大學、西安傳媒學院。

擅長方向：

      職業(yè)素養(yǎng)、服務提升、基層管理等。

品牌課程分類：

1、職業(yè)素養(yǎng)類：

  《職業(yè)人必知的職場禮儀》

   《職業(yè)化的塑造與訓練》

   《贏在溝通——職場溝通》

       《職業(yè)新人的職業(yè)化與角色轉(zhuǎn)換》

       《商務禮儀》

       《職業(yè)人的角色定位與核心工作能力提升》

2、       服務提升類課程：

 《服務力——微利時代的服務營銷》

 《贏在服務——員工服務意識提升與服務能力修煉》

  《服務意識提升與心態(tài)調(diào)整》

《服務禮儀》

  《變訴為金——投訴處理的技巧和藝術》

《5A景區(qū)服務意識提升與景區(qū)服務禮儀培訓》

《用心服務 提升品質(zhì) 業(yè)主滿意 品牌彰顯——物業(yè)管理人員服務意識提升和服務禮儀培訓》

  《商超一線員工服務溝通和服務技巧培訓》

  《餐飲行業(yè)工作人員的服務意識提升與服務禮儀》

  《醫(yī)院形象 服務提升——醫(yī)院窗口服務意識提升與服務規(guī)范培訓》

   《置業(yè)顧問的必修課——置業(yè)顧問心態(tài)調(diào)整與禮儀培訓》

  《餐飲服務人員的服務技能培訓》

  《酒店工作人員的服務意識提升與服務禮儀》

  《如何做服務高手——KTV工作人員心態(tài)調(diào)整與服務意識提升》

《服務為本 溝通有道——中基層員工的溝通技能》

    3、 基層管理與心態(tài)激勵類課程：

《“新”的管理——新生代員工的管理》

      《正能量助你成功——銷售人員的心態(tài)診斷與調(diào)整》

《職業(yè)人的職業(yè)化心態(tài)塑造》

  《管理人員的角色認知和執(zhí)行力提升》

4、兒童及家庭類課程：

     《兒童禮儀》

     《孩子8歲前要學的禮儀》

5、情緒梳理及女性專題課程

     《秀外慧中 職場麗人——職業(yè)女性形象禮儀培訓》

《完美職業(yè)淡妝的化妝方法》

  《開心工作  快樂生活——情緒梳理與壓力管理》

客戶評價

     安老師本人職業(yè)素養(yǎng)極強，課前反復溝通，本次課程對我公司現(xiàn)狀改善

很有幫助。授課過程也很輕松，我們第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓，原來禮儀

課程這么有意思有意義。

                     ————陜西國旅汽車公司人力資源中心    徐主任

安老師的課程，對我們開業(yè)非常有幫助。

                     ————樂高西覓亞西安分公司總經(jīng)理     周靜

課程非常實用，例如溝通中的8種時機的服務用語，對服務行業(yè)特別有用。很多授課中的東西，我們已經(jīng)編入公司的制度規(guī)范。

                     ————秦楊旅游行政人事          趙科經(jīng)理

看來公司不開展培訓，是萬萬不行的。

                     ————陜西磐石廣告策劃公司總經(jīng)理 周明輝

安老師的課程讓我們大開眼界，而且學員很喜歡安老師。希望能長期合作。

                     ————齊力集團下屬學院         馬主任

“禮儀就是在特定的場景中，能準確把握自己的角色，通過一定的形式規(guī)范，向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀?優(yōu)化雙方關系的一種手段?！卑怖蠋煹倪@段話，太有啟發(fā)了。一定要好好學習，好好用禮儀。非常感謝安老師精彩的培訓！

                     ————大秦人才網(wǎng)總經(jīng)理          千斌

喜歡聽安老師的課，對我們工作有幫助。

                     ————木木家韓國餐廳服務人員     王建樓

   安老師的課程糾正了以往我們很多自以為是的經(jīng)驗。學習了，以后多交流。

                     ————西安翰杰網(wǎng)絡工程有限公司總經(jīng)理   李俊

安老師的課程非常貼合實際，全是干貨。

                     ————白云老師聽安老師《銷售精英的形象塑造與商務禮儀》有感

本次培訓得到了學員的一致好評。

                     ————見西安曲江銀座酒店公眾號