陳路蘭老師

實戰(zhàn)商務禮儀與輔導專家

資深、高端禮儀培訓講師

國際注冊禮儀專家委員會委員

環(huán)球禮儀商學院 高級禮儀講師

國務院國資委中國人才委員會高級禮儀培訓師

環(huán)球禮儀教育協(xié)會培訓師

IPA國際注冊禮儀培訓師認證【中國區(qū)】管理中心

金牌禮儀講師

中國講師協(xié)會 禮儀講師

中國管理科學研究院學術委員會高級培訓培訓講師  高級金 現(xiàn)任：武漢家潔安物業(yè)管理有限公司 丨培訓顧問

現(xiàn)任：武漢文華學院 丨大學生職場禮儀指導講師

現(xiàn)任：武漢珞瑞人力資源管理有限公司 丨培訓顧問

曾任：新長江物業(yè)管理有限公司 丨培訓負責人

陳老師擁有5年物業(yè)培訓授課經(jīng)驗，陳為武漢藥品監(jiān)督管理局、武漢人人大商貿有限公 司、武漢文華學院、武漢學院、武漢意云鏡商貿有限公司、武漢晟泰安物業(yè)管理有限公司、 武漢超視距律所、武漢珞瑞人力資源管理有限公司、商務禮儀、服務禮儀、主持培訓等系列課程培訓，累計學員共 1000+，課程滿意度達 98%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

※塑造“專業(yè)化”形象管理：老師陳任職海昌極地海洋世界主持人，對于精英形象塑造、職業(yè)形象有著獨特的見解，在商務禮儀課程中，幫助學員塑造符合職場角色、環(huán)境 的職業(yè)形象，打造個人職業(yè)化的職場精英形象。 

※打造“高品質”實戰(zhàn)禮儀：熟悉政府各層級官員、企事業(yè)單位高層領導及客戶的    接待流程，為接待小組進行高品質服務接待、崗位服務意識提升等課程輔導，在服    務接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽，助力企業(yè)打造一支專業(yè)的員工高素質隊伍。 ※建立“落地化”職業(yè)能力：擁有禮儀專業(yè)學習背景及多年物業(yè)工作經(jīng)驗，

授課過程重視學員感受，堅持以練帶學、實操中收獲技能的培訓理念，并賦能于企  業(yè) 內部主持人培養(yǎng)、展廳專業(yè)講解員培養(yǎng)，幫助企業(yè)提升專業(yè)人才的定向素養(yǎng)提升。

近期代表授課案例：

▲ 陳為武漢藥品監(jiān)督管理局進行《會議禮儀》課程培訓，結合接待人員崗位特點，將實用 禮儀融入到課程，學員紛紛反饋拓展了知識面，同期進行《服務禮儀與投訴處理》 的返聘 課程。

▲ 陳為武漢人人大商貿有限公司員工中層正副職和基層員工進行《商務禮儀與職場形象》 課程培訓，將職場角色及課程核心知識點融入，幫助員工提升職場軟實力，得到企業(yè)的    一致好評，現(xiàn)場直接加設《商務菁英形象塑造與接待禮儀》課程。

▲  陳為武漢文華學院大三學生進行《大學生就業(yè)面試禮儀》，運用通俗易懂的故事和案例，    課程 落地性強，得到校方領導及招生辦負責人高度評價，現(xiàn)場直接加設《大學生就業(yè)職場禮儀培訓》， 并在再次指定陳老師為大一、大二學生進行《職業(yè)化素養(yǎng)》，成為文華學院現(xiàn)場直接返聘頻次最高講 師目前已經(jīng)簽訂2年的培訓服務合同。

▲陳為武漢晟泰安物業(yè)進行為期系統(tǒng)課程《服務禮儀與服務意識提升》5場培訓，將服務場景運用到課堂，通過實戰(zhàn)演練強化培訓效果，因效果顯著，獲得該公司錢總經(jīng)理認可。 

▲  陳在任職期間獨立完成新長江物業(yè)技能大賽，并得到公司領導認可。

主講課程:

《服禮塑品牌——服務禮儀與標準》
《商禮創(chuàng)未來——銀行商務禮儀與溝通藝術》
《商禮影響力——職場商務禮儀與素養(yǎng)提升》
《卓越服務 賦能品牌——物業(yè)服務禮儀與客戶溝通技巧》
《禮學應用 彰顯規(guī)格——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應用》
《行之有禮 言之有道——展廳講解禮儀與表達能力提升》

服務過的客戶:

武漢珞瑞人力資源有限公司，武漢學院大一人力資源管理系學生、湖北新長江物業(yè)管理有限公司、匯通新長江中心、武漢人人大商貿有限公司、招商物業(yè)