單運滔老師簡介
單運滔老師
——醫(yī)療服務營銷專家
國際ACI注冊培訓師
工商管理學士 法學學士
5年醫(yī)療服務營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗
10年醫(yī)療/整形美容行業(yè)工作經(jīng)歷
曾任：浙江連天美集團 總裁秘書
曾任：浙江連天美集團商學院 執(zhí)行院長
現(xiàn)任：中國整形美容協(xié)會醫(yī)學教育與管理分會 委員
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
單老師擁有10年醫(yī)療/整形美容行業(yè)工作經(jīng)歷，從醫(yī)療機構(gòu)服務窗口崗位、營銷運營等醫(yī)療行業(yè)不同層面的崗位歷練，累積了豐富的醫(yī)療服務體系建設、營銷管理經(jīng)驗，曾任職于中國高端醫(yī)療美容行業(yè)的旗幟性醫(yī)美集團【浙江連天美集團】，輔導旗下10余家醫(yī)療美容整形醫(yī)院進行服務體系建設與營銷運營管理，擅長為中小醫(yī)療機構(gòu)梳理了一套切實可行，并能與一線員工“接氣”的服務與營銷思路。
單老師結(jié)合5年的醫(yī)療服務營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注于醫(yī)療服務營銷領域，擅長于口腔、醫(yī)美、綜合醫(yī)院的醫(yī)療服務、營銷運營、科室品牌營銷管理、新媒體營銷、醫(yī)療服務團隊打造等培訓，曾服務于浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、華美美容醫(yī)院等多家公立、民營醫(yī)療企業(yè)，累計授課近1000場次，深受醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務工作者的追捧與喜愛。
部分返聘案例：
浙江省腫瘤醫(yī)院 《醫(yī)院服務營銷價值提升》 返聘6期
浙江省立同德醫(yī)院 《醫(yī)院服務營銷價值提升》 返聘5期
浙江省中山醫(yī)院 《醫(yī)院服務營銷價值提升》 返聘6期
南京華美美容醫(yī)院 《醫(yī)美醫(yī)院現(xiàn)場銷售與運作》 返聘7期
杭州華山醫(yī)療美容整形醫(yī)院 《醫(yī)療客戶高效溝通技巧》 返聘7期
臺州維多利亞醫(yī)療美容整形醫(yī)院 《醫(yī)療機構(gòu)新媒體營銷策略》 返聘7期
東陽天鵝湖醫(yī)療美容整形醫(yī)院 《醫(yī)療機構(gòu)新媒體營銷策略》 返聘7期
主講課程：
《新政下醫(yī)藥行業(yè)銷售技巧》、《智慧醫(yī)院服務營銷綜合技巧提升訓練》
《高效醫(yī)患溝通與客訴服務技巧》、《現(xiàn)代醫(yī)院品牌營銷策略》
《醫(yī)院護士長綜合管理能力提升》、《醫(yī)療團隊職業(yè)化建設》
《現(xiàn)代醫(yī)院科室精細化管理》、《現(xiàn)代醫(yī)療科室高效運營管理技巧》
講課風格：單老師結(jié)合中醫(yī)問診技術，開創(chuàng)了醫(yī)療機構(gòu)望、聞、問、切的授課方式從根本上幫助醫(yī)療機構(gòu)提升現(xiàn)狀獲得利益，把握成人的認知規(guī)律，鼓勵學員參與，引導學員思考，使其在輕松愉悅的課堂中思考自身，學習技能。
1.望：暗訪機構(gòu)從走訪中找到醫(yī)療機構(gòu)實際提升的要點。
2.聞：與醫(yī)療機構(gòu)中高層進行調(diào)研，從座談中尋找突破口。
3.問：問患者問基層，最合適的是最有利的，最簡單的是最高效的。
4.切：課程切中要害，通過調(diào)研講解課程，給予提升績效方法。
課程結(jié)束是課程真正的開始，單老師將根據(jù)課程效果與實際情況，跟蹤落地課程內(nèi)容。有落地才有效果。用醫(yī)學的嚴謹態(tài)度面對每一位學員，用醫(yī)神阿波羅的精神服務每家機構(gòu)，用不為良相，則為良醫(yī)的理念服務中國醫(yī)療。