耿程淼老師

 ——基層員工能力提升引導(dǎo)師

? 曾任廣達(dá)集團(tuán)（世界500強(qiáng)企業(yè)）培訓(xùn)項(xiàng)目、人才發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

? 曾任伊利乳業(yè)華東大區(qū) 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

? 曾任旺旺集團(tuán)生產(chǎn)體系 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

? 中國人力資源和社會(huì)保障部 人力資源管理師（中級(jí)職稱）

【個(gè)人簡介】

耿程淼老師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)講師，擁有超過10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的行業(yè)背景。她曾在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)項(xiàng)目和人才發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施全方位的培訓(xùn)計(jì)劃。此外，她還在全球乳業(yè)、零食行業(yè)和知名餐飲連鎖門店等領(lǐng)域擔(dān)任過培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，成功推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)和生產(chǎn)體系培訓(xùn)的實(shí)施。

耿程淼老師擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識(shí)與實(shí)際情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并以案例教學(xué)的方式進(jìn)行實(shí)踐演練。作為中國人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證的人力資源管理師（中級(jí)職稱），她深入了解人力資源管理領(lǐng)域的最新理論和實(shí)踐，能夠?qū)⑦@些知識(shí)應(yīng)用于不同受訓(xùn)對(duì)象的課程教學(xué)中。她以案例教學(xué)為基礎(chǔ)，幫助學(xué)員將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高他們的實(shí)際應(yīng)用能力。

作為一位資深培訓(xùn)講師，耿程淼老師注重實(shí)踐和成果導(dǎo)向。她善于結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)并交付高效的培訓(xùn)方案，幫助企業(yè)提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

耿程淼老師以其專業(yè)背景、豐富經(jīng)驗(yàn)和卓越成就，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。她致力于倡導(dǎo)高效、實(shí)用的培訓(xùn)理念，并通過自己的工作不斷推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。憑借著她獨(dú)特的洞察力和激情，她成為了許多企業(yè)和個(gè)人在人力資源管理和培訓(xùn)領(lǐng)域的首選合作伙伴。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

星級(jí)成長計(jì)劃項(xiàng)目

該人才發(fā)展類項(xiàng)目已經(jīng)成功運(yùn)行和舉辦了長達(dá)10余年的時(shí)間，持續(xù)為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展人才。該項(xiàng)目結(jié)合崗位實(shí)際需要，全面貼合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。課程內(nèi)容涵蓋了管理個(gè)人和管理他人的技能和知識(shí)、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)管理和提升團(tuán)隊(duì)績效的能力，以及關(guān)注組織績效提升和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

在項(xiàng)目中，耿程淼老師除了負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的運(yùn)行，還是課程講授工作的重要人員。他承擔(dān)了多個(gè)管理類課程的講授工作，包括《時(shí)間管理》、《溝通技巧》、《工作教導(dǎo)》、《目標(biāo)設(shè)定》、《問題分析與解決》等。總計(jì)為受訓(xùn)學(xué)員講授了超過百場課程。

耿老師以富有洞察力和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)員們提供了寶貴的思路和實(shí)用的工具。他通過深入淺出的講解和生動(dòng)的案例分析，幫助學(xué)員們提升時(shí)間管理能力，培養(yǎng)有效溝通的技巧，掌握工作教導(dǎo)的要領(lǐng)，以及制定明確的目標(biāo)。

耿老師注重與學(xué)員的互動(dòng)，鼓勵(lì)他們積極參與討論和實(shí)踐，將課堂知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來。他的授課不僅僅是知識(shí)的傳授，更為學(xué)員們提供了實(shí)際應(yīng)用和解決問題的方法和思路。

通過耿程淼老師的授課，學(xué)員們?cè)跁r(shí)間管理、溝通技巧、工作教導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定等方面受益匪淺。他們獲得了更好的規(guī)劃和掌控時(shí)間的能力，提升了溝通技巧，加強(qiáng)了工作教導(dǎo)能力，并能夠更加明確和有效地制定目標(biāo)。這些技能和知識(shí)的提升為他們?cè)诠ぷ髦腥〉昧烁玫某晒捅憩F(xiàn)提供了有力的支持。

通過這個(gè)長期運(yùn)行的人才發(fā)展項(xiàng)目，我們累計(jì)培養(yǎng)了10100名員工，幫助他們快速成長，并適應(yīng)了各自崗位的要求。這個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施和持續(xù)效益進(jìn)一步證明了我們?cè)谌瞬虐l(fā)展領(lǐng)域的專業(yè)能力和價(jià)值。

【授課風(fēng)格】

輕松自在：耿老師以幽默輕松的方式授課，營造積極的課堂氛圍，促進(jìn)學(xué)員的參與和投入。通過幽默的語言和風(fēng)趣的講解，打破緊張和拘謹(jǐn)?shù)姆諊箤W(xué)員感到輕松自在，激發(fā)他們的興趣和積極性。

理論實(shí)踐結(jié)合：耿老師注重將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。通過具體的案例和實(shí)踐技巧，幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。耿老師引導(dǎo)學(xué)員思考實(shí)際工作場景中的問題，并提供解決問題的實(shí)際方法和技巧，使學(xué)員能夠快速應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和情境。

互動(dòng)思維激發(fā)：耿老師采用互動(dòng)式教學(xué)方法，如小組案例討論、提問和引導(dǎo)學(xué)員思考等。通過這些互動(dòng)環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)員的興趣和思維，幫助他們更深入地理解課程內(nèi)容，并培養(yǎng)分析和解決問題的能力。

個(gè)性化關(guān)注：耿老師與學(xué)員保持良好的互動(dòng)和溝通，及時(shí)反饋和指導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展。通過提問、討論和個(gè)別交流等方式與學(xué)員密切聯(lián)系，給予學(xué)員個(gè)性化的關(guān)注和指導(dǎo)，幫助他們糾正錯(cuò)誤、理解知識(shí)，并提升能力。

【主講課程】

《時(shí)間管理》

《溝通技巧》

《問題分析與解決》

《匯報(bào)技巧》

《工作分解》

【部分咨詢案例】

搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)

2019/12-2022/03 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人/HRBP

項(xiàng)目描述

沒有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)資源不共享，造成公司內(nèi)部職員無法得到有效傳播；且員工分散各地，集中培訓(xùn)成本高，為了高效推動(dòng)培訓(xùn)的開展，故搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，為搭建企業(yè)大學(xué)打好基礎(chǔ)。

故而希望搭建一個(gè)涵蓋全公司的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

項(xiàng)目職責(zé)

擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)：

從零開始搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和可用性（從協(xié)調(diào)各部門及IT部門評(píng)估學(xué)習(xí)平臺(tái)使用需求開始）。

設(shè)計(jì)和實(shí)施課程體系管理，建立清晰的培訓(xùn)課程分類和標(biāo)準(zhǔn)，以便員工能夠方便地選擇適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容。

管理內(nèi)訓(xùn)師，確保他們能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，并與他們合作，協(xié)調(diào)他們的培訓(xùn)日程。

管理培訓(xùn)資源，包括課件、教材、視頻等，確保它們的及時(shí)更新和共享，以提高培訓(xùn)的效果和可持續(xù)性。

負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目推進(jìn)管理，與相關(guān)部門合作，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量。

項(xiàng)目業(yè)績

解決了，公司總部統(tǒng)籌培訓(xùn)項(xiàng)目，地方具體實(shí)施的線上學(xué)習(xí)問題；

解決了，學(xué)習(xí)計(jì)劃可包含：課前問卷、線上課程、線下課程、考試、滿意度問卷、心得體會(huì)、階段性測(cè)驗(yàn)等實(shí)際學(xué)習(xí)問題；

公司全員培訓(xùn)課程可以做到3萬賬號(hào)同時(shí)考試，提升了培訓(xùn)工作開展的效率。得到了各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

人才池項(xiàng)目

2020/01-2020/12 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目描述

背景：公司在一次例行人才盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)公司中層人才存在斷層趨勢(shì)，為了提升生產(chǎn)體系各層級(jí)員工的績效和能力，確保人才梯隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展，決定搭建領(lǐng)導(dǎo)人才池。

項(xiàng)目目標(biāo)

1. 分析生產(chǎn)體系各層級(jí)員工的技能和知識(shí)需求，制定針對(duì)其的人才培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃。

2. 搭建一個(gè)集中化的人才儲(chǔ)備庫，整合公司內(nèi)外部的人才資源，并建立詳細(xì)的人才檔案和數(shù)據(jù)庫。

3. 提供可視化的人才數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，為公司的人力資源決策提供支持。

項(xiàng)目職責(zé)

項(xiàng)目職責(zé)及執(zhí)行：

擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)

1. 需求分析：與生產(chǎn)體系各層級(jí)員工和部門負(fù)責(zé)人溝通調(diào)研，了解培訓(xùn)需求和痛點(diǎn)，明確人才儲(chǔ)備的目標(biāo)和范圍。

2. 培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃：根據(jù)各層級(jí)員工需求和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并實(shí)施針對(duì)不同層級(jí)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，包括技能培訓(xùn)、崗位輪崗、項(xiàng)目經(jīng)歷等。

3. 數(shù)據(jù)分析和評(píng)估：建立人才數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，整合和分析各類人才數(shù)據(jù)，如培訓(xùn)成效、員工績效等，為人力資源決策提供數(shù)據(jù)支持和評(píng)估。

項(xiàng)目業(yè)績

1. 建立集中化的人才儲(chǔ)備庫，有效整合和管理公司內(nèi)部人才資源。

2. 提升生產(chǎn)體系各層級(jí)員工的技能和知識(shí)水平，提高工作績效和質(zhì)量，為晉升提前做好準(zhǔn)備。

3. 培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內(nèi)部人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才支持和儲(chǔ)備。

4. 通過數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，為公司的人力資源決策提供科學(xué)依據(jù)，為公司用人決策提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

產(chǎn)線組長培訓(xùn)專案項(xiàng)目

2016/02-2017/05 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目描述

針對(duì)產(chǎn)線組長勝任力欠缺、人員流動(dòng)大等問題，開啟產(chǎn)線組長培訓(xùn)專案工作。專注解決單位用人留人問題。

項(xiàng)目職責(zé)

負(fù)責(zé)制定累計(jì)300人的產(chǎn)線組長培訓(xùn)專案培訓(xùn)體系，并根據(jù)體系、制度要求將項(xiàng)目細(xì)化為工作事項(xiàng)，指導(dǎo)小組成員完成各工作事項(xiàng)，使達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目業(yè)績

產(chǎn)線組長勝任力達(dá)標(biāo)比例提升60%。

【服務(wù)客戶】

廣達(dá)集團(tuán)，伊利集團(tuán)總部，旺旺集團(tuán)，伊利集團(tuán)（上海分公司）

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

耿老師的授課給我們帶來很大的收獲，根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)了實(shí)際演練和研討環(huán)節(jié)，培訓(xùn)過程中，更直觀的反應(yīng)所教授的技能，加強(qiáng)和鞏固所學(xué)知識(shí)，收獲非常的大。

                                                ---伊利乳業(yè)上海分公司負(fù)責(zé)人

耿老師的課程淺顯易懂，并且有一定的深度。內(nèi)容不復(fù)雜，不枯燥，能夠結(jié)合工作和生活中真實(shí)存在的實(shí)際案例作為切入，課程中講到的方法具有一定的落地性，并且簡單易于掌握，工作效率提升明顯。

                                                ---旺旺集團(tuán)分公司銷售經(jīng)理