郎志正 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),
邀請(qǐng) 郎志正 老師培訓(xùn)或演講請(qǐng)聯(lián)系
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郎志正老師簡(jiǎn)介
中國(guó)管理資源網(wǎng)簽約講師
職業(yè)背景：
國(guó)內(nèi)主流上市企業(yè)
從1986年開(kāi)始研究撰寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)書(shū)籍，開(kāi)國(guó)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量理論研究之先河。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)了我國(guó)第一家銀行、第一家外貿(mào)公司、第一家對(duì)外服務(wù)公司和物業(yè)、飯店、商店等服務(wù)性行業(yè)以及稅務(wù)等行政管理的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作，開(kāi)拓了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的許多新領(lǐng)域。
1979年開(kāi)始結(jié)合工作實(shí)踐著手寫(xiě)出一本50萬(wàn)字的《質(zhì)量控制方法與管理》，這是國(guó)內(nèi)最早的幾本有影響的質(zhì)量管理