李桂仙 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)講師

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

6年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：云南省茅糧集團(tuán)｜促銷主管

曾任：深圳愛施德股份有限公司昆明分公司｜培訓(xùn)主任

課程主要集中于職業(yè)化素養(yǎng)、禮儀系列課程、內(nèi)訓(xùn)授課技能三個(gè)板塊，課程主要服務(wù)于煙草、銀行兩大系統(tǒng)。主要講授禮儀類、新員工職業(yè)化素養(yǎng)類、煙草企業(yè)文化及行為規(guī)范建設(shè)等系列課程。近年來(lái)，與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、銀行系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)，電力系統(tǒng)持續(xù)合作。尤其常年為山東中煙、四川中煙、安徽中煙、廣西中煙、上海煙草集團(tuán)、山東煙草、貴州煙草、沈陽(yáng)煙草、烏海煙草、西藏?zé)煵荨⑶嗪煵莸绕髽I(yè)進(jìn)行《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》、《煙草行業(yè)企業(yè)文化落地》、《煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)》、《煙草行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)》、《煙草行業(yè)講解員訓(xùn)練》、《內(nèi)訓(xùn)師授課技能》、《內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》等課程設(shè)計(jì)及講授，每年約80余場(chǎng)課程講授，授課學(xué)員約3000人，課程注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，穿插大量案例、演練與分享活動(dòng)，充分與學(xué)員互動(dòng)、溝通。深受客戶與學(xué)員的喜愛。

實(shí)戰(zhàn)案例：

■ 曾為云南麗江農(nóng)信社主持了服務(wù)規(guī)范項(xiàng)目，項(xiàng)目包括網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)督導(dǎo)等內(nèi)容、課程包括《服務(wù)規(guī)范》、《客戶性格分析及營(yíng)銷技巧》等課程輔導(dǎo)，針對(duì)農(nóng)信社服務(wù)不規(guī)范、營(yíng)銷知識(shí)不系統(tǒng)、員工積極性不好、不愿意主動(dòng)營(yíng)銷的現(xiàn)象，開展針對(duì)性的培訓(xùn)及輔導(dǎo)，為銀行帶來(lái)新知識(shí)、新理念、新技能，員工培訓(xùn)后能主動(dòng)運(yùn)用服務(wù)禮儀及營(yíng)銷技巧知識(shí)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此評(píng)價(jià)很高。

■ 山東省煙草公司“情義”文化宣貫項(xiàng)目，負(fù)責(zé)11地市的文化體系宣貫培訓(xùn)課程《“情義”文化與管理者》，課程被返聘11場(chǎng)，授課學(xué)員達(dá)500余人，培訓(xùn)效果獲得高度肯定。

■ 曾為山東省煙草公司、貴州省煙草公司、山東中煙企業(yè)、江西上饒煙草、西藏?zé)煵荨V西中煙、青海煙草、四川中煙等行為規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》及《課程開發(fā)》課程講授，共授課約20余場(chǎng)，授課學(xué)員達(dá)1000余人，培訓(xùn)效果獲得高度肯定。

■ 曾連續(xù)3年為云南省云南中煙、云南瑞麗供電公司、云南巧家供電公司、云南宣威供電公司、云南鎮(zhèn)雄供電公司、云南陸良供電公司、四川攀枝花供電公司、云南香格里拉供電公司等多家知名企業(yè)進(jìn)行《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》、《營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀》、《授課技能提升》課程講授，得到客戶及機(jī)構(gòu)好評(píng)。

■ 曾3年連續(xù)為國(guó)家電網(wǎng)福建泉州供電公司進(jìn)行《講解員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練》課程講授，課程中針對(duì)講解員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與溝通的存在的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，引發(fā)學(xué)員共鳴，著點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)員自尋方法，課程效果顯著，得到了企業(yè)和學(xué)員的一致認(rèn)可。

■ 曾為山東省煙葉復(fù)烤內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目、陜西中煙內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、貴州煙草《服務(wù)禮儀》課程、湖北煙草《行為規(guī)范建設(shè)》課程，沈陽(yáng)煙草《聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)》講授。

■ 曾為紅云紅河集團(tuán)、會(huì)澤煙廠、遵義煙草、黔西南煙草《職業(yè)化禮儀》課程講授，安徽宣城煙草、眉山煙草內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目。

■ 曾為江蘇中煙內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目，講授《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》及《課程開發(fā)》課程講授。

■ 曾為云南中煙內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目，昆明煙草培訓(xùn)中心系列課程培訓(xùn)。

■ 曾為畢節(jié)煙草全國(guó)235會(huì)議會(huì)務(wù)人員、駕駛員、聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，主講《服務(wù)禮儀》課程，同時(shí)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)管理，培訓(xùn)效果明顯，得到客戶認(rèn)可好評(píng)。

■ 曾為上海煙草集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)主持。

■ 參與煙草行業(yè)行為規(guī)范全行業(yè)（工業(yè)、商業(yè)）推動(dòng)項(xiàng)目宣導(dǎo)。

精品課程：

《服務(wù)禮儀與規(guī)范訓(xùn)練》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀運(yùn)用》

《看電影——學(xué)禮儀之個(gè)人素養(yǎng)》

《職場(chǎng)新員工角色裝換與必備心態(tài)》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》

《TTT課程開發(fā)》

部分服務(wù)客戶：

銀行系統(tǒng)：云南省農(nóng)信系統(tǒng)、貴州農(nóng)信系統(tǒng)、貴州中國(guó)銀行，貴州交通銀行，云南中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、富滇銀行、甘肅渭源縣農(nóng)信社，云南威信農(nóng)信社，云南麗江農(nóng)信社，云南寧蒗農(nóng)信社，云南普洱市下屬10縣區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目……

煙草系統(tǒng)：上海煙草集團(tuán)、云南中煙、紅云紅河集團(tuán)、江蘇中煙、四川中煙、山東煙草、山東中煙、廣西中煙、陜西中煙、安徽中煙、貴州煙草、畢節(jié)煙草、湖北煙草、沈陽(yáng)煙草、湖北煙草、青海煙草、西藏?zé)煵?、黔西南煙草、烏海煙草、資陽(yáng)煙草、上饒煙草、青海煙草、西藏?zé)煵荨⑾剃?yáng)煙草、山東省煙葉復(fù)烤、安徽宣城煙草、眉山煙草、會(huì)澤煙廠、遵義煙草……

電力系統(tǒng)：國(guó)家電網(wǎng)福建泉州供電公司、云南瑞麗供電公司、云南巧家供電公司、云南宣威供電公司、云南鎮(zhèn)雄供電公司、云南陸良供電公司、四川攀枝花供電公司、云南香格里拉供電公司……

其它企業(yè)：納愛斯集團(tuán)昆明公司、云南茅糧集團(tuán)、大理歐亞乳業(yè)、云南迅捷通訊、云南德春電信、云南豪斯愷品、麥德龍昆明、紅谷企業(yè)昆明公司、昆明金芒果裝飾、云南正豪企業(yè)、云南聯(lián)合外經(jīng)、昆明魯班家裝、昆明美林彩印、建水米達(dá)汽車服務(wù)、昆明長(zhǎng)水航城、云南愛因森教育、云南海納農(nóng)資、云南億農(nóng)達(dá)、云南工商學(xué)院、昆明易諾、德宏宏宇、大理嘉逸、昆明耀興集團(tuán)、大理祥云德到全、昆明陽(yáng)光招聘……

部分客戶評(píng)價(jià)：

本次培訓(xùn)我的收獲很大，職業(yè)化素養(yǎng)修煉需要持續(xù)進(jìn)行，從心態(tài)、形象、技能、情緒壓力管理等方面綜合提升，感謝李老師的精彩分享，豐富了我的知識(shí)，提高了自己的個(gè)人修養(yǎng)。

培訓(xùn)做的很棒！謝謝李老師

——畢節(jié)煙草 學(xué)員李麗

內(nèi)訓(xùn)師的課程我學(xué)習(xí)到很多有用的內(nèi)訓(xùn)技巧，本次培訓(xùn)最大的亮點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，我沒想到我也可以講課了，感謝老師的鼓勵(lì)和輔導(dǎo)，會(huì)在后期的內(nèi)訓(xùn)工作中好好運(yùn)用這些技巧及工具。

——山東煙草 學(xué)員王明亮

很高興又見到李老師，本次課程我明白了煙草行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的思路及方法，收獲很多行業(yè)及專業(yè)知識(shí)。

——湖北煙草 學(xué)員段鵬飛

講解員的培訓(xùn)主要靠聯(lián)系，李老師設(shè)計(jì)的聯(lián)系流程及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)很到位，我們很快就進(jìn)入狀態(tài)，并能完整通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬，真的很棒。

——貴州煙草 學(xué)員王敏

通過(guò)本次培訓(xùn)，我的收獲是“金紐帶——服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”是一個(gè)系統(tǒng)工程，是今后銀行行業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑，是提升銀行今后立足的戰(zhàn)略精神，今后我將改變工作作風(fēng)，努力做全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把服務(wù)創(chuàng)優(yōu)融入工作當(dāng)中。

——寧洱哈尼族彝族組織縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 學(xué)員白天姝