2010年上海世博會(huì)開幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評(píng)委、禮儀培訓(xùn)專家 2011年深圳大運(yùn)會(huì)開閉幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評(píng)委、禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)禮儀文化研究院禮儀專家顧問國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)禮儀培訓(xùn)專家國(guó)家教育部職業(yè)核心能力禮儀訓(xùn)練師認(rèn)證金牌培訓(xùn)師*國(guó)資委全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)技能考評(píng)委員會(huì)禮儀專家委員 2009年“首屆全球50強(qiáng)、禮儀類10強(qiáng)華人講師”

1、企業(yè)服務(wù)流程化設(shè)計(jì)（鏡像管理）：企業(yè)服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)流程優(yōu)化、個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)； 2、儀態(tài)禮儀：儀容禮儀、表情禮儀、舉止禮儀； 3、服飾禮儀：服飾禮儀的原則與方法、西裝的穿著規(guī)范、職業(yè)裝的穿著規(guī)范、服裝色彩與體形美、服裝配色的基本方法、色彩的喻義、首飾佩戴禮儀須知、服飾品選擇與佩戴原則、飾物佩戴常識(shí)； 4、社交禮儀：基本社交禮儀（介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、致意禮儀、名片的禮儀），其他會(huì)面禮（點(diǎn)頭禮、舉手禮、注目禮、脫帽禮、拱手禮、合十禮、鞠躬禮、擁抱禮、吻禮），舞會(huì)禮儀（著裝要求，參加舞會(huì)的注意事項(xiàng)、邀舞的禮儀、拒舞的禮儀）； 5、職場(chǎng)禮儀：職業(yè)中的基本行為禮儀、面試禮儀、與上司工作配合的禮儀、上司與職員相處的禮儀、與同事相處的禮儀、辦公室禮儀八大禁忌，職場(chǎng)女性儀容禮儀、職場(chǎng)女性禮儀十戒、白領(lǐng)麗人職場(chǎng)的十大智慧； 6、餐飲禮儀：餐飲服務(wù)禮儀的要求、中餐餐飲禮儀、西餐餐飲禮儀、酒水禮儀知識(shí)、宴會(huì)禮儀； 7、談判禮儀：談判地點(diǎn)、談判座次、對(duì)談判者的禮儀要求，談判技巧：運(yùn)用“禮儀”的談判韜略、如何說服談判對(duì)手、如何應(yīng)答、如何拒絕、如何打破談判僵局、國(guó)際商務(wù)談判策略、有效談判的14條技巧； 8、演講禮儀：演講的含義、演講的程序、演講者的儀態(tài)美、演講禮儀的八步曲，演講技巧：做好開場(chǎng)白、運(yùn)用手勢(shì)的方法、運(yùn)用眼神的方法、情真意切的效果、心理相容的效果、演講中的13種成功秘訣； 9、商務(wù)溝通禮儀：商務(wù)拜訪與洽談禮儀的基本要求、電話禮儀、準(zhǔn)備、拜訪與洽談過程中的禮儀、商務(wù)慶典禮儀、涉外商務(wù)禮儀； 10、學(xué)校禮儀：教師禮儀、學(xué)生禮儀、校園場(chǎng)所禮儀、文書禮儀； 11、家庭成員的相處禮儀：夫妻之間的禮儀、尊重父母的禮儀、教育子女的禮儀、婆媳相處的禮儀、姑嫂相處的禮儀、妯娌相處的禮儀、兄弟姐妹相處的禮儀； 12、國(guó)際禮儀：亞洲國(guó)家習(xí)俗禮儀、歐洲國(guó)家習(xí)俗禮儀、美洲國(guó)家習(xí)俗禮儀、非洲國(guó)家習(xí)俗禮儀；

1、酒店會(huì)所類：湖南蓉園賓館、東莞帝豪花園酒店、湖南華天酒店、浙江世貿(mào)君瀾、和道源、麗池星公館、碧海云天、南昌正榮等 2、國(guó)際旅游度假區(qū)類：萬達(dá)長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)、武當(dāng)太極湖集團(tuán)、張家界國(guó)際旅游集團(tuán)等 3、銀行保險(xiǎn)金融行業(yè)培訓(xùn)案例：中國(guó)人壽、PICC北京總部、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、工商銀行江西分行、民生銀行深圳分行、華夏銀行廣州分行、方正證券、天琪期貨、江西聯(lián)通等 4、企事業(yè)單位培訓(xùn)案例：國(guó)家電網(wǎng)、深圳華為、深圳迅雷網(wǎng)絡(luò)科技公司、新疆中糧集團(tuán)、安徽綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、合富房地產(chǎn)、湖南三一集團(tuán)、內(nèi)蒙古伊泰集團(tuán)、深圳華僑城集團(tuán)、深圳森納美寶創(chuàng)、天津國(guó)華盤電、湖南高速公路管理局、江西高速公路管理局、江西宏盛集團(tuán)、湖南共創(chuàng)實(shí)業(yè)集團(tuán)、湖南云箭集團(tuán)、江蘇揚(yáng)州亞普、湖北十堰汽車城、江西博泰、河南滎陽燃?xì)夤?、湖南省委黨校、深圳市委黨校、西藏科技縣長(zhǎng)培訓(xùn)班、湖南新聞發(fā)言人培訓(xùn)班、內(nèi)蒙錫林浩特政務(wù)禮儀培訓(xùn)、長(zhǎng)沙市國(guó)稅局、致公黨湖南常德市委、民盟黨湖南益陽市委、桂林婦聯(lián)、貴陽婦聯(lián)、佛山婦聯(lián)、湖南岳陽婦聯(lián)、亞韓整形美容醫(yī)院、長(zhǎng)沙奧美口腔醫(yī)院、深圳遠(yuǎn)東醫(yī)院、深圳深港醫(yī)院、長(zhǎng)沙美時(shí)慕連鎖機(jī)構(gòu)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖南林業(yè)大學(xué)、深圳大學(xué)等