劉貴玲--禮儀培訓(xùn)師

★ 中國禮儀文化推廣大使

★ 湖北澤承職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校校長

★ 湖北趙李橋茶業(yè)培訓(xùn)師

★ 湖北厚生祥茶業(yè)培訓(xùn)師

★ 中國管理科學(xué)研究院高級禮儀培訓(xùn)講師

★ 人力資源保障部注冊高級禮儀培訓(xùn)師

★ 人力資源保障部高級評茶員、茶藝師

★ 香港禮儀協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)講師

★ 教育部注冊高級茶藝培訓(xùn)講師

★ 國家注冊高級形體儀態(tài)培訓(xùn)師

★ 國家級茶藝裁判員、考評員

職業(yè)履歷

十年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，國內(nèi)較早培訓(xùn)行業(yè)工作者。曾負(fù)責(zé)或參與數(shù)百場培訓(xùn)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程。其中，“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”“營銷戰(zhàn)斗力項(xiàng)目”被多家銀行（農(nóng)信社）連續(xù)多次輪訓(xùn)。“服務(wù)規(guī)范”、“服務(wù)管理” “打造有溫度的銀行網(wǎng)點(diǎn)”“服務(wù)升溫”“投訴壓降”“服務(wù)價值創(chuàng)造”注重實(shí)效。培訓(xùn)注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，生動活潑，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。

培訓(xùn)風(fēng)格

? 針對性：解決客戶實(shí)際需求，為顧客定制行業(yè)專屬服務(wù)。

? 體驗(yàn)性：讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)的活動體驗(yàn)過程中學(xué)會禮儀及茶文化知識。

? 實(shí)效性：讓服務(wù)落地，內(nèi)化于心、外顯于行、固化于制。

? 趣味性：用幽默的脫口秀風(fēng)格，讓學(xué)員聽得懂記得住。

劉老師會用幽默活躍的授課方式，專業(yè)講解、示范操作、視頻案例、故事分享、游戲活動、實(shí)操訓(xùn)練、小組討論、情景演練等方式展示課程。禮儀課程上結(jié)合員工的實(shí)用性，人際交往心理學(xué)和客戶的體驗(yàn)感來講述服務(wù)禮儀技能；茶藝課程上結(jié)合歷史、文學(xué)、藝術(shù)、美學(xué)、禮儀、管理、營銷、科學(xué)、健康等多面知識展開，讓所有員工喜歡聽、聽得懂、愿意學(xué)、學(xué)得會、能運(yùn)用、用得好的禮儀及茶藝課程。

精品課程

《美好生活一杯茶——茶文化進(jìn)社區(qū)》

《茶敘社交——為企業(yè)打造高規(guī)格商務(wù)茶敘接待》

《茶潤童心——在幼小的心靈播種知禮、懂禮、用禮的種子》

《禮譽(yù)茶香——知禮、懂茶品味雅致生活》

《二十四節(jié)氣與茶——茶的健康和節(jié)氣的微妙結(jié)合》

《商務(wù)禮儀——提升職場競爭軟實(shí)力》

《服務(wù)藝術(shù)——創(chuàng)造讓顧客感動的服務(wù)》

《教師禮儀——做一個有溫度的教師》

《酒店服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的美學(xué)藝術(shù)》

客戶見證

以下是劉老師服務(wù)過的部分客戶，從事多年茶藝禮儀培訓(xùn)行業(yè)的她積累的大量的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶解決了很多企業(yè)禮儀形象和服務(wù)質(zhì)量管理等問題，讓更多的人了解中國茶，愛上中國茶，她的課程深受學(xué)員喜歡。

中國移動、中國電信、中信銀行、湖北文旅集團(tuán)、湖北城發(fā)集團(tuán)、咸寧市政府、咸寧市消防、咸寧市公安局、咸寧市招商局、文旅局及宣傳部、湖北趙李橋茶業(yè)、湖北厚生祥茶業(yè)、湖北川玉茶業(yè)、九曜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、澤承職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、湖北青禾技工、深圳市華育小學(xué)、深圳藝校、咸寧溫泉中學(xué)、湖北沁邦文化等。