羅文老師

從業(yè)履歷

（一）1999——2011年間　　　　　　　　　　青島啤酒股份有限公司

　　1、三產(chǎn)公司綜合管理部　　　　　　　　　綜合主管

　　2、集團(tuán)總部總裁辦公室　　　　　　　　　總裁秘書

　　3、子公司人事行政部　　　　　　　　　　人事行政經(jīng)理

（二）2011——2017年間　　　　　　　　　　三家民營公司

　　1、某能源電力集團(tuán)化公司　　　　　　　　集團(tuán)行政中心總經(jīng)理

　　2、某多元化旅游地產(chǎn)集團(tuán)　　　　　　　　集團(tuán)行政副總經(jīng)理

　　3、某國有獨(dú)資金融公司　　　　　　　　　黨務(wù)負(fù)責(zé)人／行政人資副總裁

（三）2017年至今

　　某資產(chǎn)超千億大型集團(tuán)上市公司　　　　　　二級子集團(tuán)企管副總裁

（四）2010年始　　　企業(yè)“行政體系”搭建　　　兼職培訓(xùn)師

簡要自評：

1、整體履歷非常完整，國企／民企，上市／非上市，多元化投資／單一實體產(chǎn)業(yè)，均有豐富從業(yè)經(jīng)驗

2、具有深厚的企業(yè)內(nèi)部管理功力，尤其對人資、行政和辦公體系，具有深刻的了解和獨(dú)到的認(rèn)知

3、極為擅長處理企業(yè)公共危機(jī)事件，尤其是對于一些突發(fā)性的群體事件，具有很強(qiáng)的把控能力和過往經(jīng)驗，能夠很好的做到避免沖突、緩和矛盾、解決問題

4、具備豐富的對外溝通經(jīng)驗，極為熟諳與政府，社會團(tuán)體的關(guān)系處理，尤其與政府各層級的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，能夠很好與之溝通，并融入其中，負(fù)責(zé)和參與過多次省部級以上領(lǐng)導(dǎo)重大接待任務(wù)

5、具有極強(qiáng)的重大活動組織籌劃能力，曾連續(xù)多年負(fù)責(zé)千億級大型企業(yè)集團(tuán)，千人以上規(guī)模的高層年終會議和重大節(jié)慶活動

詳細(xì)履歷：

（一）1999——2011年間　　　　　　　　　　　青島啤酒股份有限公司

1、三產(chǎn)公司綜合管理部　　　　　　　　　　　綜合主管

　　1.1、根據(jù)上級部門“分流富余人員”、“做好后勤保障”、“開展自主經(jīng)營”指示要求，設(shè)計三產(chǎn)公司“二主三副”組織架構(gòu)

　　1.2、制訂起草三產(chǎn)公司二級、三級規(guī)章制度，從制度管理層面保證三產(chǎn)公司規(guī)范化運(yùn)作

　　1.3、規(guī)劃人員配置，最大限度消化吸收一線、二線富余人員

　　1.4、重新編制崗位說明書，適應(yīng)三產(chǎn)公司新崗位要求

　　1.5、重點(diǎn)推進(jìn)崗前培訓(xùn)，使得富余人員盡快上崗安心工作

　　1.6、結(jié)合富余人員現(xiàn)狀，適度推行績效考評末位淘汰，增加員工危機(jī)意識

　　1.7、在不違背企業(yè)內(nèi)部政策前提下，推出部分薪酬激勵，增加員工活力

　　1.8、推行辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)和生活區(qū)的“6S”管理

　　1.9、推行食堂、澡堂、宿舍、綠化、保潔等規(guī)范化管理，實行承包制

　　1.10、順利通過ISO9000（質(zhì)量）、ISO14000（環(huán)境）、OHSAS18000（安全）和HACCP（食品）四大體系認(rèn)證

　　1.11、順利通過中質(zhì)協(xié)“全國質(zhì)量管理獎”評審，個人還榮獲集團(tuán)公司爭創(chuàng)“全國質(zhì)量管理獎”先進(jìn)個人

　　1.12、主持QC小組管理工作，并獲得QC成果最佳發(fā)布獎

　　1.13、工作一年，即被評為先進(jìn)個人（國有企業(yè)甚少先例）

2、集團(tuán)總部總裁辦公室　　　　　　　　　　　總裁秘書

　　2.1、協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)組織制定各項行政管理制度及相關(guān)流程，并督辦查核

　　2.2、協(xié)助制定集團(tuán)辦公室發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)行計劃，優(yōu)化辦公室系統(tǒng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，使公司內(nèi)部管理更加規(guī)范

　　2.3、負(fù)責(zé)公司級文字材料（包括領(lǐng)導(dǎo)講話、會議紀(jì)要、調(diào)研材料、總結(jié)報告等）的撰寫

　　2.4、協(xié)調(diào)集團(tuán)公司、子公司日常行政事務(wù)，確保公司高效有序運(yùn)行

　　2.5、協(xié)調(diào)公司各系統(tǒng)關(guān)系，化解部門矛盾沖突，營建良好內(nèi)部公共關(guān)系

　　2.6、公司重要會議、大型活動組織、籌備、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)做好會議記錄，起草會議紀(jì)要

　　2.7、公司對外聯(lián)系、重要來賓接待、政府關(guān)系維護(hù)

3、子公司人事行政部　　　　　　　　　　　　人事行政經(jīng)理

　　3.1、辦公行政工作：

　　3.1.1、負(fù)責(zé)制定辦公行政管理規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行

　　3.1.2、負(fù)責(zé)公文管理，起草及歸檔相關(guān)文件，處理辦公行政方面重要函件

　　3.1.3、負(fù)責(zé)重要客戶接待，包括政府部門對接、重要客戶來訪等

　　3.1.4、負(fù)責(zé)辦公行政方面重要會議、重大活動（晚會、比賽等）組織籌備

　　3.1.5、負(fù)責(zé)企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)，對外、對內(nèi)宣傳，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作

　　3.1.6、負(fù)責(zé)保安、保潔、餐廳、宿舍、園林綠化等后勤保障工作

　　3.1.7、負(fù)責(zé)辦公大樓物業(yè)管理，包括日常維護(hù)、固定資產(chǎn)、裝修等

　　3.2、人力資源工作：

　　3.2.1、歷經(jīng)人力資源多個模塊，組織規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、員工關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)等均有較為深入的了解與掌握

　　3.2.2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略分析、選擇，確定發(fā)展戰(zhàn)略并有效執(zhí)行

　　3.2.3、修訂規(guī)范崗位說明書，推行崗位管理項目，梳理部門、崗位職責(zé)，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升組織效率

　　3.2.4、推行績效管理循環(huán)、制訂部門KPI制度文件、建立結(jié)果和過程雙向績效考核模式

　　3.2.5、推動實施內(nèi)訓(xùn)三級培訓(xùn)體系，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行效果與質(zhì)量，推進(jìn)內(nèi)部講師授課氛圍

　　3.3、受命解決員工勞動紀(jì)律和生產(chǎn)現(xiàn)場管理突出問題，僅三個月，員工精神面貌得到全面改觀，生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”管理推進(jìn)成效顯著

　　3.4、連續(xù)兩年榮獲企業(yè)管理特別貢獻(xiàn)獎（全系統(tǒng)中僅兩人獲此殊榮）

（二）2011——2017年間　　　　　　　　　　　　三家民營公司

1、某能源電力集團(tuán)化公司　　　　　　　　　　集團(tuán)行政中心總經(jīng)理

　　全面負(fù)責(zé)人資行政中心工作，分管部門：集團(tuán)辦、行政部、人力部、倉儲部、物流部

　　1.1、辦公行政模塊：

　　1.1.1、承擔(dān)集團(tuán)層級接待、公關(guān)和走訪、協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)集團(tuán)層級重大活動組織、協(xié)調(diào)、實施

　　1.1.2、著手推行公司E化辦公系統(tǒng)，在引進(jìn)OA辦公系統(tǒng)后著手建立200余條固化辦公審批流程，全力推進(jìn)各主要工作事項的在線審批

　　1.1.3、修訂完善了公司檔案、辦公設(shè)備設(shè)施、車輛、員工餐廳、保潔、中控消防的管理制度和流程

　　1.1.4、工廠現(xiàn)場布控監(jiān)視系統(tǒng)、建立保安培訓(xùn)、巡查考核機(jī)制，確保廠區(qū)人、財、物安全

　　1.1.5、建立文化活動室、組織文體活動，培育企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力

　　1.1.6、通過食堂招標(biāo)，實現(xiàn)食堂承包，并建立食堂監(jiān)管機(jī)制

　　1.1.7、全面推行生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域“6S”管理

　　1.2、人力資源模塊：

　　1.2.1、致力于高效人力資源管理工作指導(dǎo)，致力于為公司提供“人員+機(jī)制+文化”戰(zhàn)略支撐，改進(jìn)完善公司各業(yè)務(wù)模塊主要機(jī)制，并配備所需人才

　　1.2.2、經(jīng)董事長授權(quán)，主持制訂了集團(tuán)下屬六大管理中心（行政、營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、采購和財務(wù)）最核心的薪酬激勵機(jī)制、績效管理機(jī)制、授權(quán)機(jī)制、流程管理機(jī)制，為業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)作和生產(chǎn)穩(wěn)定有序奠定制度基礎(chǔ)

　　1.2.3、導(dǎo)入以KPI為核心的公司級績效體系，提出每年簽署各部門績效合同，將績效管理工作與公司全面預(yù)算有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)績效管理指揮棒作用

　　1.2.4、主持修訂了公司職能等級框架，由原來僅按照職位職務(wù)分等劃級的單一通道優(yōu)化提升為管理干部、技術(shù)人才、生產(chǎn)工人、辦公后勤四輪驅(qū)動模式，拓展了企業(yè)員工職業(yè)生涯成長通道

　　1.2.5、建立員工繼任管理體系，通過管理崗位繼任人選選拔、培養(yǎng)、考核與任用各模塊操作，完善人才培養(yǎng)及儲備機(jī)制，通過制定有效關(guān)鍵崗位繼任管理規(guī)劃，合理挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊伍

　　1.2.6、強(qiáng)力推進(jìn)全員培訓(xùn)，三級培訓(xùn)全面落地實施，使得原來流于形式甚至束之高閣的管理規(guī)章制度真正融入到生產(chǎn)經(jīng)營實際當(dāng)中

　　1.2.7、修訂完善了《員工手冊》《企業(yè)文化手冊》《人力資源管理手冊》《行政管理手冊》

　　1.3、倉儲物流模塊：

　　1.3.1、倉儲物流人員涉及公司大量物資財產(chǎn)，并與外界尤其是供貨商、經(jīng)銷商、物流公司等接觸較為頻繁，故接管伊始即對部門經(jīng)理、工作人員加強(qiáng)制度管理和紀(jì)檢要求，提出“甲方可以請乙方吃飯，乙方不允許請甲方吃飯”理念口號，工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、自醒意識等均有明顯改善，收到公司領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工尤其是銷售人員和外界各方的一致好評，整體面貌煥然一新

　　1.3.2、倉儲物流流程進(jìn)行規(guī)劃，合理配置工作人員

　　1.3.3、倉儲物流庫區(qū)在原有基礎(chǔ)上，系統(tǒng)規(guī)劃、適當(dāng)改造、劃線標(biāo)識到位

　　1.3.4、重點(diǎn)推進(jìn)倉儲E化系統(tǒng)上線實施，不斷完善作業(yè)流程，加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理，提升客情關(guān)系維護(hù)服務(wù)水平

2、某多元化旅游地產(chǎn)集團(tuán)　　　　　　　　　　集團(tuán)行政副總經(jīng)理

　　負(fù)責(zé)集團(tuán)人資行政管理工作，理論與實踐相結(jié)合，在企業(yè)文化／人力資源／辦公秘書／行政系統(tǒng)三個方面進(jìn)行了體系搭建：

　　2.1、企業(yè)文化建設(shè)：

　　什么是企業(yè)文化？就是“企業(yè)領(lǐng)袖精神意志的文字體現(xiàn)”！

　　具體包括：①企業(yè)與員工的共同追求：企業(yè)愿景／企業(yè)使命

　　　　　　?、谄髽I(yè)與員工的共同原則：經(jīng)營理念／組織理念／管理理念

　　　　　　?、燮髽I(yè)與員工的共同立場：核心價值觀／企業(yè)精神

　　2.2、人力資源管理：

　　以人力資源六大模塊為基礎(chǔ)，從以下十個方面逐步展開有關(guān)工作：

　?、俨块T設(shè)計?、诼毼徽f明?、廴肆σ?guī)劃?、苄枨笳衅浮、菝嬖囦浻?/p>

　?、迌r值培訓(xùn)　⑦績效考核?、嘈匠旮＠、崛藛T測評?、鈫T工手冊

　　2.3、辦公秘書管理：

　?、傥淖置貢按竺亍薄健　　、谑聞?wù)秘書—“主任”—協(xié)調(diào)

　?、蹣I(yè)務(wù)秘書—“助理”—精專　　?、苌蠲貢肮芗摇薄?xì)致

　　2.4、行政系統(tǒng)搭建：劃分為四大類十五模塊（具有獨(dú)創(chuàng)性）并組織實施

　　2.3.1、管理類行政：①行政人事管理　②行政費(fèi)用管理?、坌姓Y產(chǎn)管理

　　2.3.2、事務(wù)類行政：①公關(guān)事務(wù)管理?、跁h事務(wù)管理　③印章事務(wù)管理

　　　　　　　　　　　④提案事務(wù)管理?、菸臋n事務(wù)管理

　　2.3.3、服務(wù)類行政：①安全保障服務(wù)?、谲囕v司機(jī)服務(wù)?、鄄蛷d休娛服務(wù)

　　　　　　　　　　　④環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)?、輪T工宿舍服務(wù)

　　2.3.4、業(yè)務(wù)類行政：①法律事務(wù)管理　②網(wǎng)絡(luò)信息管理

3、某國有獨(dú)資金融公司　　　　　　　　　　　黨務(wù)負(fù)責(zé)人／行政人資副總裁

　　分管職能：

　　3.1、黨建：黨委辦公室　工會　團(tuán)委　婦聯(lián)

　　3.2、行政：人資管理中心　行政管理中心　信息管控中心　審計監(jiān)察中心

（三）某資產(chǎn)超千億大型集團(tuán)上市公司　　　二級子集團(tuán)企管副總裁

　　該集團(tuán)主業(yè)居于國內(nèi)首位、世界前列，目前企業(yè)總資產(chǎn)超過千億，年營業(yè)額超過400億，年凈利超過50億。

　　本人所屬二級子集團(tuán)，在整個集團(tuán)處于絕對核心位置，資產(chǎn)超過600億，年收入超過200億，年凈利潤超過20億，下屬工廠20余家，經(jīng)營性公司十余家，員工總?cè)藬?shù)超過8000人。

　　本人目前主要分管除生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、設(shè)備、基建外的其他職能，包括黨務(wù)、人資、行政、辦公、宣傳、企劃、現(xiàn)場、安全、環(huán)保、保衛(wèi)和后勤等諸多職能。

（四）2010年始　　　企業(yè)“行政體系”搭建　　　兼職培訓(xùn)師

　　課件價值：

　　行政管理人員——明白“行政”工作

　　其他管理人員——認(rèn)同“行政”工作

　　高管乃至老板——尊重“行政”工作

　　引語：

　　半部《論語》定天下

　　一篇《行政》拜碼頭

　　1、本人對“行政體系”搭建的認(rèn)知，從入門伊始，歷經(jīng)學(xué)習(xí)→成長→長成，到目前初步“自圓其說”，大約經(jīng)歷了三個階段：

　　1.1、第一階段：“入門→學(xué)習(xí)”階段，1999年至2006年間

　　本人原為工科技術(shù)專業(yè)，畢業(yè)后卻陰差陽錯轉(zhuǎn)行做了行政管理，在經(jīng)歷了大型國有上市公司的綜合管理主管和一段時間的集團(tuán)總裁秘書后，大約用了6-7年時間，對行政管理開始從“迷茫懵懂”→“越讀越厚”，也開始從“體系”的角度，對到底什么是“行政管理”產(chǎn)生了思考和疑問？

　　1.2、第二階段：“成長→長成”階段，2006年至2014年間

　　前后大約用了8年時間，經(jīng)歷大型國有上市公司集團(tuán)總裁秘書的后期、子公司行政人事經(jīng)理，兩家以分管行政為主的民營私企副總經(jīng)理、多家民營國有企業(yè)的互動交流后，對行政管理開始從“越讀越厚”→“越讀越薄”，也開始從“體系搭建”的角度，對“行政管理”的基本邏輯關(guān)系，有了一個比較清楚地認(rèn)識和了解！

　　1.3、第三階段：“觀點(diǎn)確立　自圓其說　由理入道”階段，2014年起→初始成

　　最近三年，開始對行政管理又從“越讀越薄”→“越讀越厚”，開始對行政管理從“體系”的角度確立了自己比較清晰的觀點(diǎn)，初步做到了能夠“自圓其說”，并慢慢開始有了“由理入道”的感覺乃至意識……

　　2、約從2006年開始，本人開始嘗試開發(fā)“行政管理”的交流課件，“工作實際”+“工具書籍”+“自我思索”反復(fù)融合，歷經(jīng)數(shù)十百次的增增減減、刪刪加加，目前《行政管理體系搭建淺論》課件已基本成型，分為七個部分：

　?、傩姓芾硭季S模式

　?、谛姓芾眢w系細(xì)分

　?、坜k公管理體系提要

　?、芷髽I(yè)文化個人拙見

　　⑤行政工作理念交流

　?、扌姓ぷ餍牡皿w會

　　⑦現(xiàn)代化企業(yè)管理體系搭建價值感悟

　　3、課件分為“半天”和“一日”兩種交流課時

三、自我認(rèn)知

一、工作思維：

　　培訓(xùn)師—逆“天”而教→理解

　　管理者—順“勢”而為→執(zhí)行

二、人生理念：

　　出世之心　入世之身　儒生之修　黨員之品

　　謀士之思　文臣之才　將佐之能　兵卒之行

01 性格：不用揚(yáng)鞭自奮蹄，工作就是本人最大的樂趣！

02 態(tài)度：

　 對待上級：尊重上級　　服從安排　　辦事縝密　　甘居幕后

　 對待同級：尊重同級　　主動配合　　積極支持　　團(tuán)隊協(xié)作

　 對待下屬：尊重下屬　　嚴(yán)格自律　　提攜后進(jìn)　　敢于擔(dān)當(dāng)

　 對待客戶：尊重客戶　　待人以誠　　相處親和　　把握原則

03 品德：慎獨(dú)／慎初／慎微

04 素養(yǎng)：能說→會寫→敢管→肯做→樂教

05 境界：管理的思維／協(xié)調(diào)的能力／服務(wù)的心態(tài)——平衡的藝術(shù)

06 成長：

　 工作之前 頑石一塊：生性頑劣 頗具聰明 學(xué)業(yè)不愁 喜食雜書

　 首份工作 漸成璞玉：基層做起 歷經(jīng)輾轉(zhuǎn) 醉心管理 思想成型

　 后期工作 玉琢成器：想法念頭 得以實踐 知行合一 由理入道

07 辦公室工作體會：

　 ▲辦公室工作定位：企業(yè)領(lǐng)袖理想光芒照進(jìn)企業(yè)現(xiàn)實目標(biāo)的空氣！

　 ▲辦公室工作要求：能否把領(lǐng)導(dǎo)的思想理解到位！

　　　　　　　　　　　能否把領(lǐng)導(dǎo)的決策協(xié)調(diào)到位！

　　　　　　　　　　　能否把領(lǐng)導(dǎo)的指令執(zhí)行到位！

　 ▲辦公室工作自律：上級可以請下級吃飯　下級不鼓勵請上級吃飯

　　　　　　　　　　　甲方可以請乙方吃飯　乙方不允許請甲方吃飯

　 ▲辦公室用人處事：用人——外舉不避仇　內(nèi)舉不避親

　 　　　　　　　　　處事——對事不對人　為公不為私

四、現(xiàn)代化企業(yè)管理體系搭建價值感悟

01　　打江山靠老大　坐江山靠領(lǐng)導(dǎo)

02　　打江山靠兄弟　坐江山靠團(tuán)隊

03　　打江山靠感情　坐江山靠激勵

04　　打江山靠闖勁　坐江山靠分工

05　　打江山靠擔(dān)當(dāng)　坐江山靠職能

06　　打江山靠經(jīng)驗　坐江山靠知識

07　　打江山靠自覺　坐江山靠制度

08　　打江山靠拼搏　坐江山靠管理

09　　打江山靠心齊　坐江山靠體系

10　　打江山靠理想　坐江山靠文化

小結(jié)：打江山的精神要提倡　坐江山的規(guī)律要遵循