馬冬玲老師
★    國(guó)有銀行總行級(jí)兼職培訓(xùn)師
★    國(guó)有銀行零售業(yè)務(wù)條線從業(yè)十多載
★    壽險(xiǎn)管理師
★    中級(jí)經(jīng)濟(jì)師
★    國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）

 主講課程
《網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升》                                       （2   天）
《廳堂管理--有效提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力》                       （1-2天）                                
《金牌大堂經(jīng)理》                                            （1-2天）
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》                                            （1-2天）
《成功舉辦廳堂營(yíng)銷微沙龍的妙招》                           （1  天）
《商務(wù)演示與會(huì)議組織》                                     （1-2天）
《服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》                                     （1-2天）
《課堂精彩呈現(xiàn)與互動(dòng)控場(chǎng)》                                 （1-2天）
《青年員工職業(yè)能力塑造與服務(wù)營(yíng)銷能力提升》                 （3  天）
《個(gè)人金融產(chǎn)品組合營(yíng)銷》                                   （1-2天）
《銀行服務(wù)禮儀》                                           （1-2天）
《職場(chǎng)禮儀》                                               （1-2天）
《商務(wù)禮儀》                                               （1-2天）
《優(yōu)雅儀態(tài)  身隨心動(dòng)》                                     （1-2天）
《商務(wù)辦公服務(wù)禮儀》                                       （1  天）
《銀行金融基礎(chǔ)知識(shí)》                                       （1-2天）
《當(dāng)眾演說--讓掌聲響起》                                   （1  天）

授課風(fēng)格
匯集自身豐富的禮儀知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)及國(guó)有大行先進(jìn)營(yíng)銷模式、操作方法，課程內(nèi)容生動(dòng)實(shí)用，案例枚舉皆是您身邊發(fā)生的事，課程的落地性極強(qiáng)。授課形式靈活多樣：專業(yè)講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+示范指導(dǎo)+情景模擬+互動(dòng)游戲+人體雕塑+視頻宣導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)答疑；授課風(fēng)格如行云流水，課堂氣氛輕松活躍，課程滿意度極高，深受學(xué)員的好評(píng)。

服務(wù)客戶
工商銀行總行、工商銀行天津分行、工商銀行黑龍江省分行、工商銀行吉林分行、工商銀行遼寧分行、工商銀行廣東揭陽(yáng)分行、吉林省農(nóng)村信用社、四川省建設(shè)銀行大邑縣支行、遼寧營(yíng)口信達(dá)證券、遼寧省丹東農(nóng)商行、徽商銀行總行……