馬瑛老師

馬瑛老師簡(jiǎn)介
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
首都職工素質(zhì)教育工程公益大講堂  講師
“公益校園”就業(yè)導(dǎo)師團(tuán)   優(yōu)秀導(dǎo)師
【簡(jiǎn)介】
畢業(yè)于陜西師范大學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)與人事學(xué)院訪問學(xué)者，兼任中北大學(xué)、北京化工大學(xué)等多家高?！奥殬I(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)專家”，在北京高校中講授職業(yè)素養(yǎng)、禮儀及溝通等相關(guān)課程，多年來一直致力于向社會(huì)推廣與普及禮儀文化知識(shí)。為多家國(guó)家機(jī)關(guān)單位和企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和企業(yè)服務(wù)咨詢，并受到較好的社會(huì)評(píng)價(jià)和業(yè)界認(rèn)可。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
有較強(qiáng)的感染力和親和力，授課深入淺出、寓教于樂、詼諧幽默、注重參與式教學(xué)與趣味型教學(xué)相結(jié)合，課堂氣氛活躍熱情，鼓勵(lì)學(xué)員在快樂中體驗(yàn)，在啟發(fā)中成長(zhǎng)。

培訓(xùn)課程

【主講課程】
禮儀及服務(wù)類
《服務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》
《職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《從禮儀的角度看“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”》
《服務(wù)禮儀和接待技巧》
《政務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《從“優(yōu)秀”到“卓越”——服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》
《高端商務(wù)禮儀》
《涉外禮儀》
《教師禮儀》
《禮儀無處不在，細(xì)節(jié)決定成敗》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
溝通類
《服務(wù)營(yíng)銷與溝通技巧》
《高效溝通技巧》
《商務(wù)溝通藝術(shù)》
《人際交往與溝通智慧》
《中國(guó)式溝通》
《中國(guó)式人際交往的藝術(shù)》
女性專題類
《職場(chǎng)女性，內(nèi)外兼修》
《魅力女性，氣質(zhì)何來》
《職場(chǎng)女性自我形象管理》
《職場(chǎng)女性，形象塑造》
《職場(chǎng)魅力，優(yōu)雅如蘭》
《美麗點(diǎn)亮生活，做快樂的知性女人》
《氣質(zhì)美如蘭，才華馥比仙——職場(chǎng)女性“形象氣質(zhì)”塑造與提升》

曾培訓(xùn)過的客戶

【服務(wù)客戶】
北京奔馳汽車有限公司、北京農(nóng)商銀行、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、國(guó)家超算濟(jì)南中心、北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)總公司、中影集團(tuán)星美院線有限公司、住總集團(tuán)、金隅集團(tuán)、京能集團(tuán)內(nèi)蒙古岱海電廠、北京新月聯(lián)合汽車有限公司、福田汽車、北辰集團(tuán)、萬方置業(yè)有限公司、鳳山溫泉度假酒店、八達(dá)嶺度假酒店、東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司、德青源農(nóng)業(yè)技術(shù)有限公司、北京市大興區(qū)黨校、北京市平谷區(qū)黨校、北京市大興區(qū)教育工會(huì)、北京市大興區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、北京市門頭溝區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、大興區(qū)社會(huì)工作委員會(huì)、北京市總工會(huì)、北京市海淀區(qū)婦聯(lián)、北京市大興區(qū)人口和計(jì)劃生育委員會(huì)、北京市大興區(qū)青云店鎮(zhèn)政府、北京市豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)、豐臺(tái)區(qū)王佐鎮(zhèn)人民政府、北京語言大學(xué)、北京師范大學(xué)、中央民族大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、中國(guó)國(guó)際旅行社、中青旅國(guó)際會(huì)展公司、眾信旅游、春秋國(guó)際旅行社等多家機(jī)關(guān)單位和企業(yè)。