培訓師簡介： 陶文鈞 先生 Bruce Tao
國內(nèi)少有的既有世界500強公司管理經(jīng)驗、又在世界一流培訓公司做過專職培訓師、同時擁有美國MBA學位的培訓師。少有的“3結合”培訓師：實戰(zhàn)和學術結合，中西結合，一流管理經(jīng)驗和世界級培訓技巧結合。
 上海交通大學客座教授
 美國韋伯斯特Webster大學MBA
 原美國卡內(nèi)基訓練®公司資深經(jīng)理，專職培訓師
 10多年跨國企業(yè)服務、市場和培訓中高層管理經(jīng)驗
 中國員工職業(yè)化培訓20強講師
 國際認證心理咨詢師
 專欄作家，多本暢銷書作者
 可用中英文雙語授課
 美國培訓與發(fā)展協(xié)會ASTD成員
 曾培訓客戶：大眾汽車, 聯(lián)想集團，達能集團,國泰基金，錢柜KTV， 攜程旅行網(wǎng)，施貴寶制藥，松下等
Business & Management Background商業(yè)管理背景：
曾任全球規(guī)模最大、歷史最久的培訓公司美國卡內(nèi)基訓練®公司Dale Carnegie® Training 資深經(jīng)理，職業(yè)培訓師，負責公司的營銷和授課工作，有效推廣了卡內(nèi)基品牌和課程。由于業(yè)績突出，被獎勵到卡內(nèi)基美國總部接受專業(yè)培訓。
他曾服務于世界500強美國萬豪Marriott酒店集團旗下酒店等3家5星級大酒店，歷任高級客戶服務經(jīng)理、市場部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理和酒店管理公司副總經(jīng)理，擁有在世界一流企業(yè)10年的管理經(jīng)驗。
2007年，陶先生被《中國經(jīng)營報》評為“中國員工職業(yè)化培訓20強”培訓師。

Education & Training 教育培訓背景：
雙碩士。美國韋伯斯特Webster大學工商管理碩士MBA，韋伯斯特大學是美國中西部排名第25位的大學，布什總統(tǒng)的兄長是校董，印尼總統(tǒng)蘇西洛是該校的畢業(yè)生；
中國人民大學人力資源管理碩士，人大這個專業(yè)國內(nèi)排名第一；
上海外國語大學英語文學士，國內(nèi)少數(shù)可用英文授課的講師；
美國卡內(nèi)基訓練®總部認證職業(yè)培訓師。
他博覽群書、注重總結，研究的主要課題包括服務營銷管理、壓力和情緒管理、人際關系、演講技巧、領導力、戰(zhàn)略和定位等。由于他豐富的知識和管理及學術背景，多次接受《生活周刊》、《環(huán)球時報》、東方衛(wèi)視等媒體的采訪。

Coaching Style 授課風格：
陶先生曾赴美國接受專業(yè)訓練，在卡內(nèi)基訓練®經(jīng)過了非常嚴格培訓師的篩選及經(jīng)過了業(yè)界最高標準的通過ISO9000:2000認證的培訓師培訓流程，他形成了一套獨特有效的教學模式，能對學員進行現(xiàn)場實時的指導，授課專業(yè)敏銳又不失幽默風趣、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導學員參與互動，深入淺出，聯(lián)系實際，實用性強，深得學員好評。一些世界一流公司如聯(lián)想、大眾汽車的培訓經(jīng)理都對他贊賞有加。


Served Clients 曾服務客戶：
上海大眾汽車Volkswagen、聯(lián)想集團Lenovo、達能集團Danone、 LVMH、 美國江森自控Johnson Control、美國德州儀器TI、美國英斯特朗Instron、法國法雷奧汽車系統(tǒng)Valeo、瑞典阿法拉伐Alfa Laval、 三菱電機、奧地利貝加萊工業(yè)自動化B&R、錢柜KTV、琉園琉璃藝術品公司tittot、法國國際檢驗集團Bureau Veritas、金海華餐飲公司、名軒高檔餐廳、康新國際edg、嘉瑞酒店、中祥戴斯大酒店Days Hotel Shanghai、青年報集團、卓越、攜程旅行網(wǎng)Ctrip.com、匯豐HSBC、工商銀行、?？等藟邸⑵桨脖ｋU、中國人壽、比利時聯(lián)合銀行集團KBC、交通銀行施羅德基金管理公司Schroder Group、瑞士峰力聽力技術公司Phonak、駿高國際Janco、阿爾卡特ALCATEL、亞士漆（中國）Asia Paints等。

Specialized Courses 擅長課程：

-軟實力領導力
-贏在職業(yè)形象和禮儀
-員工職業(yè)化素質
-顧問式銷售技巧
-成功演講技巧
-培訓培訓師
-服務致勝
-打造服務品牌
-五星級的客戶服務
-人際溝通，贏得合作
-管理壓力，快樂工作
-忙出成效，管理時間
學員和客戶的話 Comments of attendee and clients:
“這是第一次合作，早知道講的這么好，要請您為我們?nèi)w醫(yī)藥銷售代表講課。希望今后再合作！”
——李先生 先靈葆雅公司 銷售總監(jiān)


“陶老師對課程內(nèi)容很熟悉，臨場應變也特別好。感謝陶老師的授課。”
——張女士 聯(lián)想公司 培訓經(jīng)理


“Bruce上次的壓力管理培訓特別好，對我們這些繁忙的職場人很有幫助；幽默講解，互動參與，形式和我們沃爾瑪很像。”
——Ms. Hu Wal-mart 培訓主管

“如果只是自己一個人看書，不能吸收很多。來聽陶老師的課就不一樣了，用鮮活的語言把道理講透，真的是“聽君一席話，甚讀十年書”！我學會了一次只做一件事，即專注力，不要沒事找事，要耐得住寂寞。事多就歸納合并，挑其重要，提綱挈領，要領導他人先領導自己。”
——彭先生 上海振邦斷熱公司 總經(jīng)理

“陶老師課上的很好，如果銷售團隊的人也能接受這樣的培訓就好了！”
——呂先生 卓越公司 總經(jīng)理助理