楊婷老師

中國職業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）

中國禮儀培訓(xùn)師（高級(jí)）

中國心理咨詢師（高級(jí)）

銀行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)師

《魔力演講》認(rèn)證講師

TTT實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

授課風(fēng)格

9年培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，6年銀行培訓(xùn)及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的授課和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。退役軍人出身，在行動(dòng)方面執(zhí)行力、動(dòng)手能力超強(qiáng)，雷厲風(fēng)行。

授課方面親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，熱情飽滿，充滿激情，案例與示范、理論與實(shí)踐相結(jié)合的授課方式，始終堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”。

主講課程

《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)力提升》課程.所有人.兩天

《TTT-講師風(fēng)范及授課技巧》課程.內(nèi)訓(xùn)師.兩天

《公眾表達(dá)提升-魔力演講》課程.所有人.兩天

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤課程.管理人員.兩天

《卓越職場商務(wù)禮儀》課程.所有人.兩天

現(xiàn)場輔導(dǎo)

《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能提升》一線網(wǎng)點(diǎn).三天三夜

《千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造》一線網(wǎng)點(diǎn).六天六夜

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

銀行課程：6年銀行培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商行、華夏銀行、杭州銀行等，擅長銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)建輔導(dǎo)、銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造、網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)營銷提升、銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等銀行系列課程。

通用課程：9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中3年企業(yè)培訓(xùn)主管職位，組織新員工培訓(xùn)、銷售中層管理培訓(xùn)、TTT培訓(xùn)，組織開展培訓(xùn)近百場，完成培訓(xùn)人數(shù)近萬人，年授課量高達(dá)120天。擅長職場商務(wù)禮儀，幫助企業(yè)員工打造卓越職業(yè)形象，掌握不同場景下的溝通技巧及接待禮儀；內(nèi)訓(xùn)師TTT課程，側(cè)重講師風(fēng)范、授課技巧及現(xiàn)場掌控；演講與表達(dá)課程，側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)及員工述職、商演、演講等內(nèi)容上的優(yōu)化提升；特色課程團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程，針對(duì)中、基層管理者的沙盤課程，在模擬沙盤的運(yùn)作中提升管理技巧，掌握促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式方法。

近幾年項(xiàng)目及培訓(xùn)案例：

1、銀行服務(wù)禮儀類、消保及客異處理類課程，摘錄部分案例：

中國銀行四川分行樂山支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能提升》

大同市銀行業(yè)協(xié)會(huì)《銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行《新員工培訓(xùn)-銀行服務(wù)禮儀》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行椒江支行《網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行溫嶺支行《網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行臺(tái)州灣支行《網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行路橋支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行臨海支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行仙居支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行臺(tái)州灣支行《廳堂服務(wù)禮儀》

中國銀行銀行臺(tái)州分行溫嶺支行《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》

中國農(nóng)業(yè)銀行湖南益陽分行《農(nóng)行三轉(zhuǎn)合一服務(wù)升溫》

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及客異處理》

中國工商銀行溫州分行樂清支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行蒼南支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行鹿城支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行永嘉支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行龍港支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行城西支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行城東支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行泰順支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行平陽支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行瑞安支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行溫州分行馬鞍池支行《網(wǎng)點(diǎn)6S打造及服務(wù)效能提升》

中國工商銀行鄭州分行5家支行《37°智慧廳堂標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》

中國建設(shè)銀行溫州分行永嘉6家支行《廳堂服務(wù)與營銷》

中國建設(shè)銀行紹興分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》

華夏銀行山東聊城分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升》

浙江金華成泰農(nóng)商行《銀行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

浙江金華成泰農(nóng)商行《價(jià)值釋放 贏在大堂-大堂經(jīng)理培訓(xùn)》

浙江浦江農(nóng)商銀行《銀行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

浙江浦江農(nóng)商銀行《價(jià)值釋放 贏在大堂-大堂經(jīng)理培訓(xùn)》

浙江東陽農(nóng)商銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造及服務(wù)提升》

陜西省富縣陜西信合農(nóng)商行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》

四川省通江農(nóng)商行《廳堂綜合服務(wù)效能提升》

河南滎陽農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能提升》

河南省固始農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)提升》

河南省尉氏農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)效能提升》

河南省明港聯(lián)社《服務(wù)營銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入》

河南省息縣農(nóng)商行《服務(wù)營銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入》

河南省息縣農(nóng)商行《全員銀行服務(wù)力提升培訓(xùn)》

廣西橫縣聯(lián)社《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造與廳堂服務(wù)營銷提升》

2、銀行創(chuàng)優(yōu)類，千百佳創(chuàng)建、內(nèi)部創(chuàng)建培訓(xùn)及輔導(dǎo)，摘錄部分案例：

中國銀行上海分行《百佳創(chuàng)建》

中國銀行上海分行《千佳創(chuàng)建》

中國工商銀行溫州分行樂清支行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建》

中國工商銀行溫州分行平陽支行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建》

中國建設(shè)銀行紹興分行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造培訓(xùn)與輔導(dǎo)》

華夏銀行山東聊城分行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造》

3、職場、商務(wù)禮儀類課程，摘錄部分案例：

中國銀行臺(tái)州分行臺(tái)州灣支行《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀及溝通表達(dá)提升》

無錫南洋職業(yè)學(xué)?！堵殘龆Y儀線上課程》

華夏銀行山東聊城分行《職場商務(wù)禮儀》

河南省漯河農(nóng)商行《客戶經(jīng)理商務(wù)接待禮儀》

江蘇省張家港農(nóng)商行《職場形象打造及卓越商務(wù)禮儀》

深圳前海達(dá)飛科技信息有限公司《你的形象價(jià)值百萬-職業(yè)形象打造》

深圳前海達(dá)飛科技信息有限公司《卓越商務(wù)禮儀與商務(wù)洽談》

無錫拈花科技《卓越商務(wù)禮儀及高效溝通》

幾維美學(xué)形象管理公司《形象管理師必備的商務(wù)禮儀》

國聯(lián)集團(tuán)（無錫）《新員工職場禮儀及演講表達(dá)》

廣西西寧橫縣聯(lián)社《卓越商務(wù)禮儀》

4、管理、領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作類培訓(xùn)課程，摘錄部分案例：

中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州分行《中層管理-領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升培訓(xùn)》

中國工商銀行溫州分行《中層管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

浙江東陽農(nóng)商銀行《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

河南尉氏農(nóng)商行《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)》

河南尉氏農(nóng)商行《高效執(zhí)行力共創(chuàng)營》

深圳前海達(dá)飛科技信息有限公司《中層管理培訓(xùn)-高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

魅族手機(jī)連鎖門店店長《領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升培訓(xùn)》

家亦有道收納管理公司《團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤培訓(xùn)》

南洋職業(yè)學(xué)?！陡咝占{-辦公室6S管理》

無錫井上華光汽車部件有限公司《高效收納-辦公室6S管理》

海太半導(dǎo)體無錫有限公司《辦公司收納管理》

5、TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、演講表達(dá)提升類課程：摘錄部分案列：

杭州銀行總行《零售端內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營》

河南省漯河農(nóng)商行《客戶經(jīng)理演講表達(dá)提升》

河南省息縣農(nóng)商行《內(nèi)訓(xùn)師培育訓(xùn)練營》

深圳前海達(dá)飛科技信息有限公司《TTT-內(nèi)訓(xùn)師講團(tuán)隊(duì)打造及授課呈現(xiàn)提升》

深圳前海達(dá)飛科技信息有限公司《表達(dá)技巧提升-魔力演講》

家亦有道收納管理公司《TTT-高級(jí)收納講師職業(yè)風(fēng)范及授課技巧提升》

政府課程《TTT—黨建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造》

鄭州正念服務(wù)有限公司《新員工演講表達(dá)培訓(xùn)》

蘇州悅心咨詢管理公司《TTT-講師風(fēng)范與授課技巧》

廣西橫縣聯(lián)社《TTT—銀行內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與培訓(xùn)》