翟靜宜

香港浸會大學(xué)工商管理博士(DBA)

從業(yè)經(jīng)歷: 歷任2015人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心首席聲譽(yù)風(fēng)險管理專家，2012人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長/人民在線副總編輯，2008 中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院新聞傳播學(xué)院院長，2002中國金融家雜志社辦公室主任、市場總監(jiān)，2000年，互聯(lián)網(wǎng)-中國無線信息服務(wù)網(wǎng)信息總監(jiān)，1999中國改革雜志社編輯部主任，1996中國改革報社通聯(lián)部副主任(主持工作)，1984輕工信息報社總編助理、采編部主任，從事研究與擅長領(lǐng)域：回路團(tuán)隊(duì)‘聲譽(yù)風(fēng)險-操作風(fēng)險′源頭自主治理(博士論文研究創(chuàng)新)，上市公司聲譽(yù)風(fēng)險隱形成本評估與管理，聲譽(yù)風(fēng)險治理與上市公司可持續(xù)發(fā)展(ESG) ，聲譽(yù)/輿情風(fēng)險應(yīng)對與危機(jī)溝通-案例精講聲譽(yù)/輿情風(fēng)險評估、問題診斷與策略設(shè)計，公共品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理，網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)下基于目標(biāo)受眾認(rèn)知分析的品牌評估，聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓(xùn)課程及教學(xué)方案設(shè)計。2013年至今，歷經(jīng)10年研發(fā)、創(chuàng)建聲譽(yù)/輿情風(fēng)險管理(RRM/PORM)體系，完成 知識體系、指標(biāo)體系、方法與工具體系、產(chǎn)品體系的系統(tǒng)構(gòu)建。2016年《中國管理發(fā)展 報告》用26頁篇幅系統(tǒng)介紹了該體系。
2018年為保監(jiān)會“保險公司聲譽(yù)風(fēng)險管理評價指標(biāo)”(第二代)設(shè)計指標(biāo)框架，其中 正面評價輿情狀態(tài)的“聲譽(yù)健康度”指標(biāo)等建議被采用，并在證券公司聲譽(yù)風(fēng)險管理能力 專項(xiàng)評價體系中被沿用。
2019年設(shè)計、孵化聲譽(yù)風(fēng)險壓力測試方法。2021年為國家開發(fā)銀行開發(fā)“聲譽(yù)風(fēng)險溢出”承壓指標(biāo)，并完成聲譽(yù)風(fēng)險壓力測試方法迭代。
2020年，為幫助銀行保險機(jī)構(gòu)和信托公司聲譽(yù)風(fēng)險管理實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)合規(guī)，設(shè)計“抓兩 端、兩手硬”系列解決方案，為金融機(jī)構(gòu)貫徹“全流程管理、常態(tài)化建設(shè)”要求，提供簡 潔、高效、易操作、可持續(xù)的落地方法。
2023年主持設(shè)計上市公司聲譽(yù)風(fēng)險隱形成本評估指標(biāo)與測算方法。
2016年采用聲譽(yù)/輿情風(fēng)險管理體系的評估方法，針對全國土壤修復(fù)行業(yè)輿情風(fēng)險進(jìn) 行調(diào)研并撰寫行業(yè)風(fēng)險評估報告，被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，其中針對各城市污染地塊開發(fā)管理提 出的三條政策性建議，被生態(tài)環(huán)境部主管的《中國生態(tài)文明》采用。
2017-2020年，創(chuàng)建上市公司聲譽(yù)風(fēng)險源頭自主治理最佳實(shí)踐案例。
2022年完成博士論文《操作風(fēng)險管理中的回路團(tuán)隊(duì)》,對所創(chuàng)建的聲譽(yù)風(fēng)險源頭自主 治理五步工作法最佳實(shí)踐進(jìn)行了為期三年的跟蹤研究，對風(fēng)險管理中最薄弱的環(huán)節(jié)--源頭治理，從方法論上做出創(chuàng)新貢獻(xiàn)。
至2023年，帶領(lǐng)聲譽(yù)風(fēng)險管理實(shí)驗(yàn)室設(shè)計、孵化、迭代聲譽(yù)管理全體系產(chǎn)品，形成 風(fēng)險管理、危機(jī)管理、認(rèn)知管理三大系列可組合定制解決方案。

授課經(jīng)歷：金融：中國銀行總行、中國銀行消保、中行北分等，光大銀行信用卡中心、華 夏銀行、建行云南分行、成都農(nóng)商行、哈爾濱銀行、中信哈爾濱分行；中國太平、招商信 諾人壽、長城人壽、永安保險、信泰保險等。
央國企、上市公司：中國航天集團(tuán)、中交投資集團(tuán)、國航、徐工集團(tuán)、大慶中油電能、 北京建工修復(fù)、奧園健康生活集團(tuán)、天士力集團(tuán)等企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；中藥協(xié)會會員企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險  管理培訓(xùn)專場。
部委、高校：國家食品安全風(fēng)險評估中心、國家安監(jiān)總局、國家郵政局、中國扶貧基 金會、全國個協(xié)、合肥工業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)。
其他企業(yè)：三星、喜茶、蜜雪冰城、華萊士、小龍坎、無限極、湖南華萊、綠之韻等。

個人特色：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心首席聲譽(yù)風(fēng)險管理專家，國內(nèi)最早創(chuàng)建聲譽(yù)/輿情風(fēng)險管理(RRM/PORM)體系(2013年)、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心聲譽(yù)風(fēng)險管理實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)建人(2015年)；金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險管理實(shí)質(zhì)合規(guī)系列解決方案創(chuàng)建人(2020)；上市公司聲譽(yù)風(fēng)險隱形成本評估指標(biāo)創(chuàng)建人(2023)；上市公司聲譽(yù)風(fēng)險源頭治理最佳實(shí)踐案例創(chuàng)建人(2017-2020年)，聲譽(yù)風(fēng)險溢出-金融機(jī)構(gòu)壓力測試承壓指標(biāo)創(chuàng)建人(2021年)；重大輿情事件-風(fēng)險處置效果評價指標(biāo)創(chuàng)建人(2018年)；基于目標(biāo)受眾認(rèn)知分析--品牌評估指標(biāo)體系創(chuàng)建人(2022)。    

部分課程

《回路團(tuán)隊(duì)‘聲譽(yù)風(fēng)險-操作風(fēng)險’源頭自主治理(博士論文研究創(chuàng)新)》
《上市公司聲譽(yù)風(fēng)險隱形成本評估與管理》
《聲譽(yù)風(fēng)險治理與上市公司可持續(xù)發(fā)展(ESG)》
《聲譽(yù)/輿情風(fēng)險應(yīng)對與危機(jī)溝通-案例精講》
《聲譽(yù)/輿情風(fēng)險評估、問題診斷與策略設(shè)計》
《公共品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理》
《網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)下基于目標(biāo)受眾認(rèn)知分析的品牌評估》
《聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓(xùn)課程及教學(xué)方案設(shè)計》