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張莉 老師
  •  所在地區(qū): 北京
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:網(wǎng)點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
張莉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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張莉

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張莉

張莉老師簡(jiǎn)介

    ★  銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)專家
   ★ 銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題解決專家
   ★ 銀行網(wǎng)點(diǎn)ATC督導(dǎo)法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐者
   ★ 銀行網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)式現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)專家
   ★ 中南財(cái)大企業(yè)管理碩
   ★ 中國(guó)銀行業(yè)多家企業(yè)長(zhǎng)期特約培訓(xùn)顧問(wèn)
   ★ 美國(guó)ASTD培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員講師
       肢體語(yǔ)音豐富、控場(chǎng)能力強(qiáng)    網(wǎng)點(diǎn)課程:
   《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》
   《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)及管理技巧》
   《銀行業(yè)投訴與抱怨處理技巧案例教學(xué)》
   《銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理》
   《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理技巧及實(shí)踐》
   《360°客戶關(guān)系管理與維護(hù)》等;
   大堂經(jīng)理課程:
   《大堂經(jīng)理崗位規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)管理專題培訓(xùn)》
   《大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
   《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)客戶潛在客戶識(shí)別及開(kāi)發(fā)》等;
   柜面課程:
   《柜面員工服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技巧》
   《柜面服務(wù)親和力溝通技巧》
   《柜面開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)技巧實(shí)操訓(xùn)練》
   《柜面投訴抱怨處理技巧及流程》等;
   客服類(lèi)課程:
   《客服熱線電話服務(wù)技巧》
   《電話服務(wù)基本規(guī)范》
   《電話溝通禮儀》
   《客服熱線抱怨處理技巧及流程》等;
   客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理類(lèi):
   《理財(cái)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)訓(xùn)練》
   《理財(cái)經(jīng)理客戶關(guān)系管理及潛在客戶開(kāi)發(fā)技巧》
   《客戶經(jīng)理拜訪及接待禮儀》
   《外呼電話營(yíng)銷(xiāo)技法專題培訓(xùn)》等。
   《社區(qū)金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》
   《客戶經(jīng)理專業(yè)化外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》等。
       


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