鄭凱老師基本情況：

     鄭凱老師，學習型經理人，經驗主義高端講師；現(xiàn)代企業(yè)管理知識與相關知識系統(tǒng)性最強的老師。上海復濟管理顧問有限公司特約管理顧問，中國盛世影響力EAP管理學院講師。長期專注領域：企業(yè)管理；培訓對象：企業(yè)管理人員。鄭凱老師有19年的企業(yè)管理、商務和培訓工作經驗。擔任過期貨經紀人、研究所所長、人力資源總監(jiān)等職位。能將企業(yè)管理交融到社會科學的背景中進行系統(tǒng)思考。對具體問題，有很強的分析能力，善于通過調整企業(yè)工作重點或對現(xiàn)有工作稍加改動來強化企業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)效益增長；善于改進流程，優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。專業(yè)知識運用熟練，精益求精，善于通過精心服務，增加新的培訓內容長期留住老客戶（老客戶中還有1998年的）。課程內容以案例和方法為主，多是普遍而棘手問題的解決方法和過程；思路、理論起的作用主要是為了舉一反三，和完整的論證關系。講課音質豐盈、激越婉轉、控場有力、互動得當。自1991年起，每日讀書50頁，至今幾乎一日不輟。是山東早期兩位德魯克迷之一，另一位是海爾張瑞敏。

授課方向：

主講內容：管理技能、人力資源、企業(yè)文化、營銷創(chuàng)新等企業(yè)管理類課程；

培訓對象：中高層管理人員，銷售人員。

特色服務：可以根據老客戶要求，設計針對具體問題的課程，講解解決方法和建議。

發(fā)展方向：為企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展提供培訓、咨詢等智力服務。

咨詢項目：

集團管控、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、流程再造、營銷策劃等

授課風格：

1、經驗、思想的獨特性引人入勝；在授課時能由表及里，從通俗到深刻，既能讓聽眾被其獨特的案例方法所吸引，也能總結出具有一般規(guī)律性的道理，能讓更多的人學習和模仿。

2、通過自身的觀察和思考，把經驗和思路轉化為通俗的道理，講述時能深入淺出，入木三分。既能駕馭深刻的理論，又有觀察現(xiàn)實的能力，理論、實際融會貫通。有效方法密集。

3、學習力強，學習、見識過很多企業(yè)難題的解決方法；有不少情況還是親身經歷，親自操作，因此理解深刻，舉一反三。

4、音質豐美，思路流暢，控場有力，時間準確；

5、認真敬業(yè)，盡職盡責，每次培訓都會精心準備。

部分客戶：
      中國石化/中國太平洋保險/平安保險/中國網通/中國聯(lián)通/賽特商場/中鋁/齊魯石化/北京德青源/上海華勤電子/山東祥和集團/山東宏力空調/中聯(lián)網絡/科匯電氣/萬恒IT/魯華泓錦石化/天津巨興鋼鐵/山鋁水泥/山鋁萬成/華興機械/美達房產/鑫宇電器/濰柴動力/巨能集團/中聯(lián)數碼/華海醫(yī)院/宏遠保健/華泰機械/正晉公交/齊都醫(yī)院/齊魯陶瓷/九鼎房產/鴻嘉地產/美達房地產/齊隆石化/華豐煤礦/名和混凝土（日企）/大連電力/佳能機械/重山水泥等數百家企業(yè)……

職業(yè)經歷：

1997年以前，從事教育與期貨，曾是百名期貨經紀人當中CALL客（營銷）業(yè)績最好者，在交易中以“鐵腕止損”著稱；嚴格的止損意志與出色的順勢加碼技巧，令人敬畏，有力地保證了客戶資金的安全和增值。一時被稱為“拉里.利文斯頓”。

1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所長，半年內使研究所起死回生。

1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式設計公司任講師，宣講《A管理模式》。

2002年3月-2004年8月在山東美達集團（房地產、裝修、商場、制造）任人力資源總監(jiān)。

2005年之后：為自由培訓師、管理顧問。在京、滬、江浙、山東一帶主講過數百場公開課和企業(yè)內訓，獲得深度認可與好評；并為多家客戶企業(yè)解決過棘手的管理問題，手法簡捷有力，有效地興利除弊。

八、部分實戰(zhàn)案例（新法有風險，仿效須謹慎）：

1、1995年為期貨經紀人，市場低迷，鄭凱老師曾經拜訪了1016次（依CALL客記錄為準），才找到第一個客戶（幾十名新經紀人中唯一找到客戶者），艱難若此，頓生退意；不久，發(fā)現(xiàn)期貨客戶中80%以上是股票市場的大客戶，于是在一家股票交易大廳設立課堂，每當股市收盤，就開始講解技術分析，得到股民們的熱烈歡迎，從此客源不斷。鄭凱老師成為經紀人中的CALL客高手，勤奮好學，品位高雅，善做高端客戶。

2、1997年，鄭凱老師擔任淄博市人才工程研究所所長，提出“以引進和開發(fā)國內外先進的企業(yè)管理經驗、科學和哲學為主要任務”的行動綱領，與“站在巨人的肩膀上再創(chuàng)新”的發(fā)展策略，并長期身體力行。新創(chuàng)了后來被廣泛使用的公開課運作模式，打造了以一當十的精英銷售團隊，率先實施了文案營銷、合同營銷、信函營銷、電話營銷、傳真營銷等前沿營銷方式，半年內使研究所起死回生。

3、2000年山東某廣告公司陷入困境，無資金，無客戶。鄭凱老師策劃：邀請南方知名策劃人到山東聯(lián)名招商，開發(fā)當地客戶，活動名稱“世紀營銷風暴”。大客戶由南方策劃人帶走，小客戶（服務金額30萬以下的）由本廣告公司來做，此舉為廣告公司帶來了2年的業(yè)務。

4、2006年某地方知名咨詢公司，遭到一家全國性培訓公司的毀滅性打擊，喪失多半市場；鄭凱老師說服總經理，改變經營方向，并身體力行，推動企業(yè)把主業(yè)從公開課轉入內訓與咨詢，撕開了新的市場缺口，企業(yè)開始了新一輪的盈利。

5、某企業(yè)，有資金、有設備、有技術，但長期缺乏適銷對路的產品；鄭凱老師咨詢團隊所提出的建議和方案，低成本、低風險地解決了此問題：

（1）在市場上尋找賣的好的，且本企業(yè)容易生產的產品；

（2）分析這些產品的利潤率與生命周期；

（3）先經銷，檢測其效益性！

（4）根據客戶要求，進行改進

（5）然后批量生產！

6、鄭凱老師有十年以上的網絡營銷經驗，親手打造過以訂單為導向的網絡營銷團隊，提出過著名的一、二、三、四、五網絡營銷操作原則：

（1）一個目的：網絡營銷只是銷售、營銷技術，唯一的目的是得到客戶和訂單。

（2）二種策略：客戶消費前完全是溝通問題，消費后是質量和服務問題；問題不同，對策不同。

（3）三個重點：客戶的選（篩選確定）、談（促成談判）、管（關系管理）；

（4）四項技能：銷售經驗，營銷文案技能，網絡技能，所售產品的知識。

（5）五個“不”：不要濫搞技術和設備，不要被動等待點擊，不要當追星族，不要太小氣（對越用越多的資源），不見兔子不撒鷹（對越用越少的資源）。

某電器企業(yè)，曾聘過3任電子商務經理，精通技術，但網絡銷售始終沒有一個客戶；2007年底鄭凱老師兼任其電子商務總監(jiān)，電子商務市場被打開，為企業(yè)建立了新的銷售支柱。幾個月后，建立了新廠。

……

鄭凱老師倡導的培訓師七大素質：

（一）軟實力：

1、精：精通專業(yè)知識，實戰(zhàn)操作游刃有余；與時俱進，精益求精。

2、博：了解相關知識，通曉相關領域。

3、熟：講義精熟，胸有成竹。

（二）硬技能：

1、寫：文筆，書法，板書

2、做：做PPT，做方案

3、演：表演，主持，游戲

4、講：普通話，表達力

十、管理實踐創(chuàng)見：

1、 “效益序列”--效益導向的資源配制順序；

2、企業(yè)管理經緯線

3、七巧板原則；

4、企業(yè)“形象鏈”理論

5、網絡營銷五項實戰(zhàn)原則

6、 “站在最高巨人肩膀上”的學習方法

7、“七精三博”學習法

8、 “選、談、管”三步銷售法

……

客戶評論 

1、上海某集團企業(yè)周總：“鄭凱老師長期積累，知識體系精實完美，福爾摩斯式的知識結構。理論功底深厚，文筆出色，能用一首詩歌寫出一部人類發(fā)展史，高屋建瓴而又見微知著。以文史哲為青藏高原，以權威管理學思想為喜馬拉雅山，從而產生珠穆朗瑪峰一樣卓爾不群的犀利見解。鄭老師動手能力很強，精明強干的多面手，認真執(zhí)著的實干家。他顛覆了我們對專業(yè)的認識：以前我們認為對某一領域有精深了解的才是專家；現(xiàn)在我們認為，只有精深遠遠不夠，能對具體問題提出有效解決方法的才是專家！而這些方法往往結合了不同領域的思路。關鍵是還要能動手！”

2、山東某陶瓷企業(yè)人力資源總監(jiān)：“鄭凱老師倡導的學習策略對我的觸動很大：任何領域都有很少而又使人舉一反三的核心思想和方法，就像太陽系巨大的質量濃縮在狹小的空間里一樣。首先要找到這些思想和方法，讀一卷，超萬卷，少就是多。然后結合現(xiàn)實，邊學邊干，學到最好的，創(chuàng)出更好的，才能輕輕松松成為領先者?！?“振聾發(fā)聵的觀點：吸收多種營養(yǎng)，形成一種優(yōu)勢，是生命體適者生存的亙古策略！”

3、山東某企業(yè)尚總：“我們每年10月份都有下年度發(fā)展戰(zhàn)略會議，每天8小時，共三天；今年（2006年）這次是最好的，明年我們要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，各項目標都定得很高，于是請來了鄭老師做現(xiàn)場顧問；分析研討了三天，我們發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標原來有這么多的方法，而且還很簡單。今年的發(fā)展戰(zhàn)略會議是我最滿意的一次，也是管理層全面滿意的一次，會議預期目標全部達到；從來沒有如此踴躍的討論過，鄭凱老師總是能引發(fā)大家的發(fā)言欲望，這也是一次難得的培訓?！薄凹ぐl(fā)了中年人探索的激情，開啟了經理人塵封的好奇心，點燃了我們火熱的目光。”

4、臺商張先生：“山東是華人魂牽夢繞之地，從血緣上說我們是炎黃子孫，從文化傳承上說我們是孔孟傳人，因此我們是中國人；見到鄭凱老師非常高興，其職業(yè)風采，才學見識，實務對策，令人欣懷動容，豁然開朗，如沐春風；來自孔孟故土的資深管理專家，果然古風依舊，才具猶存?！?/p>

5、北京某企業(yè)人力資源部王總：“多年以來，鄭老師為我們解決了不少問題和困難。授課中，案例思想，不斷出新。這種立足本業(yè)，精耕細作，與時俱進，不斷突破的敬業(yè)精神令人敬佩?！?/p>

6、山東某集團胡總：“鄭老師見到什么都能聯(lián)系到管理，妙語連珠，深入淺出。”

7、山東某電器企業(yè)劉總： “他為了把課程塑造得適合企業(yè)要求，不厭其煩，令人感動！打電話問計，他也從不保守，百思不得其解的難題，原來都有簡單的解決辦法。比如：大家做事一窩蜂，沒有自己的思路，都在跟風；老師一句話指出了要害：告訴他們目標是什么，引導他們圍繞目標想辦法。大家忽然都有了自己的主張?！?/p>

8、山鋁張總：“鄭老師的演講太精彩了！”

9、上海某高科技企業(yè)副總：“對鄭凱老師早有耳聞，也知道其博覽群書，學富五車；但是見面合作以后，其思維犀利、專業(yè)熟練還是超出了我的預期；實務對策，就事論事，決策現(xiàn)場咨詢才是真功夫；他總能在現(xiàn)實狀況與理想狀態(tài)之間找到最佳契合點?！?/p>

……