中文姓名：周錦培 英文名：Brown Zhou 性別：男 語言：普通話 現(xiàn)任湖北頂泰廣告有限公司行政運作總監(jiān)、高級培訓講師，武漢大學商學院EMBA，曾任中外合資香港百信集團分公司副總經(jīng)理、香港跨國上市公司偉易達集團廣東公司行政人事經(jīng)理、大型民營酒店連鎖公司行政總監(jiān)。中國質(zhì)量管理協(xié)會（CNAT）國家注冊審核員、高級人力資源管理師、國家注冊培訓師、高級經(jīng)營師。中國武漢成功學研究會會員、現(xiàn)被多家公司特聘高級咨詢顧問及培訓講師。 教育背景
武漢大學商學院 EMBA 培訓從業(yè)時間：1999年開始從事培訓。

培訓資格
湖北眾幫管理研究院特聘高級研究員
湖北頂泰廣告有限公司行政總監(jiān)兼高級培訓講師
湖北達信管理培訓學院特聘高級培訓講師
國家注冊人力資源師資格認證培訓班專業(yè)授課講師

培訓風格
在培訓過程中，授課風格活躍流暢，善于理論與實際結(jié)合，將自己從事企業(yè)中高層管理的實踐經(jīng)驗、心得與大家分享，注重參與者親身模擬操作和互動研討，充分調(diào)動學員的積極性、參與性，深受企業(yè)的歡迎。
講授課程
《KPI績效管理》、《目標管理》、《企業(yè)績效考核實務》、《人力資源規(guī)劃》、《ISO9000質(zhì)量管理》、《高效團隊建設與管理》、《解決問題與執(zhí)行力》、《溝通技巧》等。

專業(yè)特長
擅長企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃及運作，對企業(yè)管理變革與制度創(chuàng)新，包括組織管理、人力資源管理、目標管理、KPI績效管理、ISO9000質(zhì)量管理、市場推廣、企業(yè)文化建設的組織實施等都有較深刻的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾為東風汽車公司等幾十家企業(yè)做過管理咨詢與培訓。


KPI績效管理課程大綱
前言第一講 全面認識KPI技術(shù)什么是KPI指標與標準的含義如何制定標準？目標管理及應用舉例幫助你成功的KPI技術(shù)舉例：個人生活方面深入理解KPI技術(shù)實例與分析 肖琪該怎么辦？第二講 應用KPI走向成功KPI績效管理流程第一步 確定明確清晰的目標第二步 運用頭腦風暴和繪制魚圖第三步 運用CSF ,KRA,KBA, KSO法第四步 運用多元分析技術(shù)找主要因素PF第五步 衡量主要因素PF,建立關(guān)鍵KPI第六步 找到和確定KPI第七步 運用KPI檢查過程和結(jié)果實例與分析：某中型制造公司班組績效管理第三講 績效管理為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢1、戰(zhàn)略管理、人力資源管理與績效管理2、經(jīng)驗管理、績效管理和績效考評3、績效管理為企業(yè)帶來六大競爭優(yōu)勢4、員工的表現(xiàn)為什么讓經(jīng)理不太滿意5、績效管理當前的動向和趨勢實例與分析：怎樣對下級進行考評第四講 績效考評中常見的誤區(qū)及避免方法1．定勢誤差2．第一印象3．近期誤差4．寬大化/嚴格化傾向5．中心化傾向?qū)嵗c分析：績效考評中的難題第五講 建立關(guān)鍵績效指標KPI分解體系績效指標應用實例：案例：導致實施KPI”兩張皮”的因素?案例：某服裝加工企業(yè) 指標體系的分解說明第六講 如何讓績效考核取得實效？高層考評有何好處？對高層的考評難原因？高層考核的內(nèi)容高層考核的流程和形式高層素質(zhì)報告模版高層考評的結(jié)果應用實例與分析：某制造業(yè)公司績效橫向失衡第七講 績效管理中KPI庫的建立與運用進一步理解什么是KPI？KPI應具備以下幾個基本特征什么是KPI庫？KPI庫應具備的基本特征？為什么要建立KPI庫？如何建立KPI庫？范例：KPI庫KPI庫如何運用？實例與分析：美美公司KPI指標分解 第六講 業(yè)績指導技巧指導的技能業(yè)績指導——溝通技巧績效面談技巧分等級的處罰尊重他人的指導方式實例與分析：績效項目咨詢案例美國通用電器案例案例：1、 制造業(yè)績效診斷案例2、 個人魚骨圖案例3、 班組魚骨圖案例4、摩托羅拉案例5、聯(lián)想集團公司 6、如何讓績效考核取得實效？

高效團隊建設課程大綱

課程內(nèi)容 課程內(nèi)容
前言一、基礎篇：高績效高穩(wěn)定的團隊建設我們一起來深思：唐僧師徒分工群體與團隊一個非洲寓言故事有關(guān)團隊合作的游戲演練？身在曹營心在漢——弗朗西斯團隊是什么？團隊定義的理解高效團隊建設5P原則團隊與馬隊 有關(guān)團隊合作的Q﹠A組成團隊合作的駿馬 為什么需要團隊呢？ 團隊的本質(zhì)是什么？團隊，百利而無一弊？團隊的五種機能障礙團隊的優(yōu)缺點？團隊的種類團隊發(fā)展的五個階段建立和維護一個高效的團隊的旅程圖 團隊成員的個人特質(zhì)不同階段團隊成員的角色測試活動：我是誰？！——見樹又見林的小秘密團隊有效運作的三種人？團隊角色舉例海爾：卓越團隊的五個方面團隊建設中的危險信號團隊的基本特征致勝團隊的八個重點特征高效率團隊的十個競爭優(yōu)勢激發(fā)團隊完成任務的不敗關(guān)鍵體驗團隊合作的學習之旅團隊游戲：沙漠逃生確立團隊的愿景目標目標的黃金原則：SMART原則團隊愿景與公司目標 團隊目標團隊的真諦是什么？創(chuàng)建團隊2：明確團隊的角色分工團隊職責創(chuàng)建團隊3 ：績效管理衡量團隊績效如何衡量團隊績效？團隊系統(tǒng)架構(gòu)圖團隊冰山理論有效團隊的要素高效率團隊的六大成功要素一些其它因素也影響團隊績效創(chuàng)建團隊小結(jié)團隊溝通游戲（單向與雙向溝通）溝通過程溝通的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效溝通之表達技巧有效溝通之同理傾聽技巧有效溝通之個人溝通風格四種不同的溝通風格創(chuàng)建團隊5：團隊信任與協(xié)作信任的五大要素團隊協(xié)作的策略團隊協(xié)作與學習型組織什么是團隊管理/領導？團隊管理的比方管理風格團隊的管理：團隊精神團隊精神的作用海爾團隊文化——責任問題提高員工士氣的方法團隊歸屬感團隊的認同團隊凝聚力團隊的管理2：團隊激勵團隊激勵八招團隊的管理3 ：團隊沖突處理解決沖突的五個步驟如何解決團隊問題案例D公司的5位專家的辭呈總結(jié)篇：優(yōu)秀與成功團隊的特質(zhì)工具庫：打造團隊實戰(zhàn)工具案例：寶鋼集團、麥肯錫快速反應團隊

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