祝文婷 老師簡(jiǎn)介

中國(guó)十佳                            國(guó)際禮儀培訓(xùn)師

中國(guó)十佳                            形象禮儀培訓(xùn)師

德禮素質(zhì)教育&國(guó)際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì) 委員

人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職工培訓(xùn)協(xié)會(huì) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

ISE國(guó)際服務(wù)效能管理師認(rèn)證中心      金牌效能督導(dǎo)師                                

IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證【中國(guó)區(qū)】管理中心  高級(jí)金牌禮儀講師                              

中國(guó)戰(zhàn)略型人才庫（清華大學(xué)共建）    高級(jí)禮儀講師

人力資源社會(huì)保障部注冊(cè)資格認(rèn)證      高級(jí)禮儀講師

廣州禮儀協(xié)會(huì)                        高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟                      高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

心理服務(wù)類                          高級(jí)沙盤治療師

原中國(guó)國(guó)際航空公司                  乘務(wù)長(zhǎng)

原綠地集團(tuán)                          人事行政經(jīng)理（培訓(xùn)）

原嶺南集團(tuán)（黨代會(huì)、省人大會(huì)務(wù)酒店）實(shí)戰(zhàn)服務(wù)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師

二、祝文婷老師背景、經(jīng)歷：

祝文婷老師曾任中國(guó)國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)、嶺南集團(tuán)廣州白云國(guó)際會(huì)議中心（省人大、黨代會(huì)接待酒店）實(shí)戰(zhàn)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師、綠地集團(tuán)-綠地物業(yè)人事行政經(jīng)理（分管培訓(xùn)），擁有6年國(guó)際航空高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和十多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

祝老師曾就讀于廣州民航學(xué)院，持有中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部及中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師證書，擔(dān)任廣州禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，高級(jí)禮儀水平測(cè)評(píng)師，德禮素質(zhì)教育委員會(huì)委員，心理服務(wù)類高級(jí)沙盤治療師，高級(jí)企業(yè)禮儀培訓(xùn)師，金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員。

祝文婷老師曾在全球禮學(xué)頒獎(jiǎng)盛典中榮獲中國(guó)十佳國(guó)際禮儀培訓(xùn)師、中國(guó)十佳形象禮儀講師、銀行服務(wù)效能杰出講師、物業(yè)服務(wù)效能杰出講師、醫(yī)美服務(wù)效能杰出講師的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。祝文婷老師獲得多項(xiàng)國(guó)際禮儀認(rèn)證證書，獲得人力資源及社會(huì)保障部注冊(cè)資格證書，祝老師是金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、ISE服務(wù)效能金牌督導(dǎo)師、中國(guó)戰(zhàn)略型人才庫（清華大學(xué)共建）高級(jí)禮儀培訓(xùn)師。

2005年進(jìn)入韓國(guó)韓亞航空公司工作1年，飛行時(shí)間2400+小時(shí)，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員(空姐)，通過國(guó)外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。2006年進(jìn)入中國(guó)國(guó)際航空公司工作5年，飛行時(shí)間12000+小時(shí)，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長(zhǎng)(空姐)，負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。

2011年至今，從理論到實(shí)操，祝文婷老師課堂有趣生動(dòng)，便于課后學(xué)以致用，為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長(zhǎng)空姐”職位，企業(yè)培訓(xùn)10余年，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo);曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫禮儀手冊(cè)。

祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國(guó)際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會(huì)尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場(chǎng)次超過400場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬人。憑借著國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)的經(jīng)歷，500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，易懂，實(shí)際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個(gè)動(dòng)作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司最受歡迎課程，曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、各大銀行、國(guó)稅地稅、電網(wǎng)等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。

【授課特色】

祝老師擁有知性優(yōu)雅的外表及氣質(zhì)；語言唯美；高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)案例，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)；著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點(diǎn)鮮明，令學(xué)員記憶深刻；現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲；多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融入到課程當(dāng)中，禮儀與溝通完美結(jié)合，讓學(xué)員深刻洞悉自我，開始走上修煉之路；用金鑰匙服務(wù)理念對(duì)待每一位學(xué)員，令學(xué)員及企業(yè)將國(guó)際禮儀與國(guó)情相結(jié)合，更好的靈活運(yùn)用在工作和生活當(dāng)中。

三、祝文婷老師服務(wù)過的行業(yè)：

祝文婷老師培訓(xùn)過的行業(yè)有銀行、物業(yè)、建筑、外貿(mào)、酒店、餐飲、投資、生物科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、醫(yī)美、家居、城建、鐵路、各類院校等。

培訓(xùn)過的企業(yè)包括：中國(guó)建筑工程局、中建海龍、中建科工、中海油、旅游局、稅局、公務(wù)員單位、政務(wù)窗口、供電局、游船公司、駿寶貿(mào)易、輕紡城、檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、交通銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、微眾銀行、農(nóng)信社、甜秘密、中國(guó)平安、巴士集團(tuán)、香江集團(tuán)、合景泰富、路勁地產(chǎn)、中興行、綠地集團(tuán)（ 綠地物業(yè)：廣州、佛山、武漢、山東、杭州分公司 ）、越秀集團(tuán)、華潤(rùn)置地、利合物業(yè)、寧駿物業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、航天物管公司、政務(wù)服務(wù)中心、廣東信通、三雄極光、中建科工、沙灣古鎮(zhèn)展廳、煙草局、數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公司、嶺南集團(tuán)、國(guó)際輕紡城、四川信托、聯(lián)合國(guó)際船舶代理、天和餐飲、健威集團(tuán)、納金科技、中星集團(tuán)、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州市第97中學(xué)、深圳科學(xué)高中、廣州工業(yè)制造技工學(xué)校 、中新鎮(zhèn)育才小學(xué)、廣東商貿(mào)職業(yè)學(xué)校、金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟......

四、祝文婷老師品牌課程

《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《高級(jí)商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》、《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀及投訴處理技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《職場(chǎng)禮儀形象與妝容塑造》、《服裝搭配》、《大學(xué)生職場(chǎng)面試禮儀》