陳杰老師的內(nèi)訓課程
課程綱要單元名稱內(nèi)容與學習目標教學方法Oslash; 認識情商情商——成功的法寶(0.5小時)◇ 何謂情商◇ IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系◇ 為什么情商對我們特別重要◇ 職場的誤區(qū)——熟練的無能 靠智商得以錄用 靠情商得以提升講授題目測試小組討論游戲Oslash; 低情商在企業(yè)管理中的幾個突出表現(xiàn)（1.5小時）◇ 不能適應(yīng)環(huán)境◇ 爭強好勝，不能委曲求全◇ 缺乏團隊合作精神◇ 功利主義——個人利益至上◇ 官本位——脫離群眾/下屬◇ 注重威權(quán)，缺乏威信◇ 缺乏“人性”講授案例分析小組討論——低情商陰影是否籠罩著我們的企業(yè)和團隊？Oslash; 提高情商的四個基本步驟(3.5小時)◇ 步：知道自己的
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單元專業(yè)銷售輔導(dǎo)的內(nèi)涵銷售經(jīng)理進行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)人員的在職輔導(dǎo)與培訓協(xié)同拜訪的種類第二單元制定有效的協(xié)同拜訪輔導(dǎo)計劃正確的協(xié)同拜訪流程銷售經(jīng)理的協(xié)訪時間管理協(xié)同拜訪輔導(dǎo)前的準備工作區(qū)域營銷經(jīng)理培訓輔導(dǎo)計劃第三單元協(xié)同拜訪過程管理銷售代表輔導(dǎo)需求分析 輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標準下屬存在問題的診斷 協(xié)同拜訪情景演練及分析協(xié)同拜訪報告表的使用輔導(dǎo)計劃與跟進計劃的制訂如何建立長期輔導(dǎo)計劃第四單元不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點醫(yī)藥代表基本能力的改善與輔導(dǎo)高效能的醫(yī)藥代表管理循環(huán) 各階段銷售代表需求特征分析 不同發(fā)展階段代表的輔導(dǎo)與管理要點案例分析與討論 第五單元銷售代表輔導(dǎo)相關(guān)要點碰撞與分享銷售代表
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課程大綱：1. 職業(yè)經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)#8226; 管理價值鏈：外部顧客、內(nèi)部顧客、價值、利益論#8226; 評估管理水平的標準#8226; 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理#8226; 溝通、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化#8226; 團隊管理：團隊管理與團隊建設(shè)#8226; 管理者的人力資源基礎(chǔ)：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬#8226; 幾個重要的人力資源管理觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司#8226; 如何授權(quán)：可以授權(quán)和不可以授權(quán)的工作、權(quán)力的來源#8226; 能力、業(yè)績與工
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1. 銷售過程及拜訪前的準備 2. 開始拜訪3. 試探動機 4. 介紹產(chǎn)品的特征和優(yōu)點 5. 對提問及疑慮作出反應(yīng) 6. 締結(jié)拜訪－產(chǎn)品的使用 7. 跟進及建立聯(lián)系 8. 實戰(zhàn)演練...
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課程內(nèi)容一、人才的選1. 人員管理的四大職責：選/用/育/留a) 選拔人才中常見的問題b) 選拔人才的重要性2. 各項勝任力與工作行為a) 勝任力：成功選才的目標與標準b) 審閱應(yīng)征者的背景資料c) 尋找應(yīng)征者的工作行為3. 工作對于應(yīng)征者的激勵因素a) 工作對應(yīng)征者的激勵因素b) 企業(yè)文化對應(yīng)征者的激勵因素c) 尋找對應(yīng)征者的激勵因素的提問技巧4. 面談技巧a) 使用面談提問指南幫助招聘者b) 招聘者如何提出跟進問題c) 招聘者如何做好筆記d) 招聘者如何與應(yīng)征者建立良好氣氛e) 招聘者掌控面談的場面5. 評估應(yīng)征者資料a) 如何評估面談?wù)叩娜尜Y料b) 面談?wù)呷绾巫龀鲣浻脹Q定c) 反饋技巧