許華老師的內訓課程
節(jié)：培育人才的高效方法 － 輔導技巧的重要性社會現(xiàn)象熱點討論：家長對中國教學系統(tǒng)不滿企業(yè)對中國教學體系的不滿學生對中國教學體系的不滿老師的無奈1. 中國教育系統(tǒng)的問題出在哪里？2. 社會的大學企業(yè)對于員工的責任管理者對于員工的責任3. 提升績效的利劍——個人輔導第二節(jié)：認識輔導1. 對于輔導的錯誤思維耗費時間注重被輔導者僅與工作相關2. 輔導員的特質與注意3. 三種不同類型的輔導個案討論：張經(jīng)理為什么說不知道？4. 克服輔導者對于輔導的內在障礙沒時間沒反應沒關系怕傷害第三節(jié)：輔導準備階段1. 你到底想和員工談什么：C.－ 內容P.－ 模式R.－ 關系2. 你知道他這樣做／做不到的原因嗎？意愿／
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1.正確認識企業(yè)培訓【尤其是銀行系統(tǒng)】a)培訓的概念b)培訓體系與人力資源的關系c)企業(yè)搭建培訓體系的誤區(qū)2.銀行培訓體系組成a)培訓資源體系b)培訓課程體系c)培訓行政體系d)培訓管理體系e)培訓支持體系知名歐洲電氣公司的培訓體系、某商業(yè)銀行培訓體系3.培訓資源體系搭建a)內部培訓師的篩選與培養(yǎng)b)內部培訓師的激勵與管理c)外部培訓資源的篩選i.外部培訓資源篩選的：望，聞，問，切d)外部培訓資源的管理4.培訓課程體系a)培訓課程體系建立方式i.崗位職責ii.能力素質要求iii.員工發(fā)展路徑b)3D培訓課程系統(tǒng)搭建i.培訓體系的高度ii.培訓體系的寬度iii.培訓體系的深度c)培訓課程開發(fā)步驟
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1.績效管理的重要性a)讓管理者能夠有效對下屬績效評價b)員工能夠清楚掌握自己的發(fā)展c)結果導向不是“只要結果不管過程”2.績效管理流程概覽a)績效目標設定b)績效監(jiān)控與反饋c)績效評估d)認同與激勵3.績效目標設定a)目標設定的兩種方法i.KPI – 關鍵績效指標ii.MBO － 目標管理b)不同目標的有效衡量i.清晰目標的量化ii.模糊指標的量化c)好目標的衡量工具—SMART原則d)如何解決KPI設定的問題 i.因職能而設定的KPIii.因能力而設定的KPI案例分析與實操：知名科技企業(yè)——美國公司的新員工“30－90－180”績效計劃e)讓績效目標得到員工認同的關鍵i.參與ii.溝通練習
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單元：銀行團隊和團隊建設的意義一、高績效團隊的期待二、銀行的每個成員都應該了解到底什么是團隊三、團隊建設的巨大價值第二單元：銀行團隊建設的要素和階段一、團隊建設核心五要素二、團隊形成的四階段第三單元：怎樣組建高效銀行團隊一、高效團隊的行為特征二、團隊角色－ 貝賓團隊角色三、怎樣佳組合團隊的成員？四、如何有效訓練團隊精英？第四單元：高效銀行團隊成員的心態(tài)與激勵一、打造團隊共同價值觀二、一流團隊成員擁有的心態(tài)三、團隊成員的激勵與自我激勵第五單元：銀行團隊管理與發(fā)展一、團隊管理者職責的本質二、團隊信任關系建立三、目標的制定四、溝通，溝通，還是溝通五、提供與接收反饋六、積極傾聽七、好的團隊成員培養(yǎng)工具
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篇撥云見日突破管理藩籬一、人力資源管理概論1、人力資源管理的源起2、人力資源的特點3、人力資源管理的趨勢二、影響工作效能的關鍵要素1、薪酬與獎勵2、晉升與成長3、公平與尊重4、健康與心情三、管理者的角色定位1、管理的核心是什么2、管理者角色重塑四、你了解你的員工嗎？1、你的員工想要什么？2、不同類型員工的管理手段3、為什么你的員工離你而去第二篇用心構筑愛的家園一、走進新生代員工“90后”1、成長環(huán)境分析2、新生代員工“90后”的特點3、新生代員工“90后”的優(yōu)勢二、新生代員工“90后”的管理誤區(qū)1、過時的管理理念和方式2、試圖控制和改變3、漠視“心動力”的存在三、如何與新生代員工“90后”溝通
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章：招聘從定義開始1. 建立崗位用人標準 從工作崗位出發(fā)，分析工作任務建立用人標準崗位分析：這個工作任務需要什么用人標準從工作崗位上分析個性的需求和能力素質模型的建立的幾個關鍵維度第二章：面試的標準流程1. 開場：如何表達寒暄表示歡迎介紹面試的流程小組練習：穩(wěn)定而專業(yè)的開場白輪流練習2. 澄清：求職人自我介紹重點觀察什么謹慎澄清模糊點和自相矛盾的點3. 探索：依據(jù)工作需要，就KSAP的信息進行探索針對MAP的信息進行挖掘4. 確認：確認是否有遺漏的面談內容沒有可以分析的信息？確認對方是否有信息提供？鼓勵對方發(fā)言5. 結束：感謝對方的參與描述等待的時間和下次聯(lián)絡的方式6. 應變技巧如何恰當?shù)恼勑?