崔士光老師的內(nèi)訓(xùn)課程
卓越企業(yè)決定因素（1.5H） 卓越企業(yè)的特征 卓越企業(yè)員工收益模型 企業(yè)需要用數(shù)據(jù)說話 利潤定律 能力定律 企業(yè)成長有極限 企業(yè)資源的分配動(dòng)因 目標(biāo)定律 實(shí)操：評(píng)估員工收益 案例：利潤敏感性分析案例 分析：銷售收入和存貨周轉(zhuǎn)率對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響 方法：企業(yè)的六種資源模型 分析：企業(yè)成長極限案例分析 實(shí)操：評(píng)估公司投入產(chǎn)出 實(shí)操：評(píng)估六種資源配置 卓越企業(yè)修煉路線圖（1.5H） HPCP工具（卓越企業(yè)修煉五步法） 收集、匯總、監(jiān)控企業(yè)內(nèi)外信息、數(shù)據(jù) 分析企業(yè)戰(zhàn)略、計(jì)算FGR數(shù)據(jù) 應(yīng)用BSC、GAP等工具，確定企業(yè)改進(jìn)點(diǎn) 各崗位制定具體實(shí)施計(jì)劃 效率驅(qū)
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為什么需要績效管理（0.5H） 企業(yè)需要用數(shù)據(jù)說話 利潤定律 能力定律 企業(yè)成長有極限 卓越績效管理的兩個(gè)循環(huán) 案例：利潤敏感性分析案例 案例：成長極限分析案例 卓越績效管理目標(biāo)（0.5H） 目標(biāo)定律 卓越企業(yè)員工收益模型 六種資源模型 實(shí)操：評(píng)估六種資源配置 卓越績效管理大循環(huán)（0.5H） HPCP工具 收集、匯總、監(jiān)控企業(yè)內(nèi)外信息、數(shù)據(jù) 分析企業(yè)戰(zhàn)略、計(jì)算FGR數(shù)據(jù) 應(yīng)用BSC、GAP等工具，確定企業(yè)改進(jìn)點(diǎn) 確定企業(yè)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃 各崗位制定具體實(shí)施計(jì)劃 基于效率的平衡計(jì)分卡（E-BSC） 基于E-BSC的KPI 績效黑洞 實(shí)操：評(píng)估績效管理
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一、 開始快樂旅程（1.0H） 1. 破冰游戲一――組建團(tuán)隊(duì)（25′） 2 掌握要點(diǎn)1：團(tuán)隊(duì)溝通：激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力――如何召開頭腦風(fēng)暴會(huì)（15′） 2 掌握要點(diǎn)2：（10′） 溝通是什么 溝通的兩種方式 溝通的三個(gè)行為 高效溝通的三原則 2 掌握要點(diǎn)3：溝通的三大要素（5′） 2 掌握要點(diǎn)4：溝通失敗的原因（5′） 二、 有效溝通技巧之同事間（包括部門）溝通（2.0H） 1. 管理游戲二――世紀(jì)金橋（35′） 2. 管理游戲三――命令與執(zhí)行（10′） 3. 休息（10′） 2 掌握要點(diǎn)5：（20′） 有效溝通的五種態(tài)度 完整的溝程 有效發(fā)送信息的技巧 聆聽
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一 、談判的基礎(chǔ)知識(shí) 1．談判的種類 2．談判的要素 3．構(gòu)成談判的條件 4．溝通、引導(dǎo)、說服、談判和催眠 5．談判的步驟 6．談判的核心概念 二、外貿(mào)談判中買家的典型心理 1．優(yōu)勢(shì)地位心理 2．追求成就心理 3．聰明心理 4．貪婪心理 5．期望波動(dòng)心理 6．信任心理 三、外貿(mào)談判的關(guān)注點(diǎn)和難點(diǎn) 1．價(jià)格 2．交易條件 3．售后服務(wù)條款 4．代理權(quán) 5．索賠 四、商務(wù)談判六步曲 1．準(zhǔn)備 2．入題 3．申明利益和立場(chǎng) 4．交換利益 5．創(chuàng)造價(jià)值 6．雙贏成交 五 、10個(gè)談判策略 1. 準(zhǔn)備策略 2. 增加互信 3. 分別定價(jià)
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一、談判的種類和要素 1．談判的種類 2. 顯性要素 3. 隱性要素 二 、商務(wù)談判六步曲 1．準(zhǔn)備 2．入題 3．申明利益和立場(chǎng) 4．交換利益 5．創(chuàng)造價(jià)值 6．雙贏成交 三、談判技巧和策略 1．增加互信 2．提高報(bào)價(jià) 3．拒絕首次報(bào)價(jià) 4．避免對(duì)抗 5．做不情愿的賣家 6．鉗子策略 7．增加籌碼 8．突破僵局 9．紅臉-黑臉 10．蠶食策略 11．談判易犯的錯(cuò)誤 四、談判中的26個(gè)細(xì)節(jié)技巧 五、各國商人談判風(fēng)格 1．東西方文化和思維方式差異 2．美國人談判風(fēng)格 3．歐洲國家談判風(fēng)格； 4．亞洲國家談判風(fēng)格； 5．其他主要國家談判
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、決策的民主性、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)長的疊加性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)是建立“意識(shí)場(chǎng)”1、21世紀(jì)人與人的差別突顯為“觀念”“意識(shí)”“理念”的差異2、氣功師講氣場(chǎng)，傳教士講道場(chǎng)，科學(xué)家講磁場(chǎng)電場(chǎng)，企事業(yè)單位講意識(shí)場(chǎng)3、學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)建立哲學(xué)指導(dǎo)體系是建立意識(shí)場(chǎng)的基礎(chǔ)三、過“五觀斬六將”，使團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一理念、統(tǒng)一行動(dòng)1、加強(qiáng)日?！拔逵^”的教育、探討人生的追求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí) “五觀”即人生觀、世界觀、宇宙觀、價(jià)值觀、愛情觀。探討物質(zhì)世界、精神世界、情感世界的內(nèi)涵，提高思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)