高海燾老師的內(nèi)訓課程
《金牌店長》★課程對象商業(yè)零售連鎖店店長其他零售業(yè)態(tài)店面管理者、經(jīng)營者有志成為店面管理者的普通員工★課程目標1. 讓店長明確個人角色定位以及應具備的素質(zhì)2. 學會如何打造店面硬件、軟件環(huán)境3. 學會商品的組合管理、分類管理、信息化管理4. 學會如何策劃促銷、執(zhí)行促銷5. 掌握員工管理和顧客服務的要訣6. 掌握規(guī)范化的運營管理辦法和管理工具7. 學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析，掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略8. 系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手★課程意義 店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運作管理、銷售業(yè)
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《門市銷售與服務技巧》★課程對象企業(yè)的終端門市銷售服務人員、店長有志于從事銷售服務工作的人員★課程目標樹立正確的門市銷售服務觀念和心態(tài)明晰好的開場在門市銷售中的重要性掌握變客戶問題為商品賣點的重要方法學會激發(fā)客戶購買欲望的技巧了解口頭表達和肢體語言的不同作用★課程意義 在市場競爭日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來越認識到終端門市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高銷售服務人員的銷售技能是門市決勝市場的關鍵環(huán)節(jié)。那么，門市銷售服務人員應當具備怎樣的綜合素質(zhì)呢？ 本課程系統(tǒng)講授商談、激發(fā)購買欲望、促成交易、處理反
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金牌客戶服務★課程對象 客戶服務經(jīng)理及主管 企業(yè)客戶服務人員、銷售人員★課程目標明晰為客戶提供金牌服務的理念掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧掌握處理客戶投訴的原則和技巧?★課程意義 隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務代表提高客戶服務意識，始終保持以客戶為中心的態(tài)度，學習有效的服務技巧，為客戶提供真正意義上的金牌服務。 本課程通過
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《職場完美溝通》★為什么學習本課程 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。 本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教?！镎n程對象企業(yè)各階層管理者公共管理機構(gòu)的管理者基層員工★課程目標 1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu) 2.熟悉高效溝通的步驟 3.掌握人際風格溝通技巧 4.提高與上司的溝
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培訓師培訓教程（TTT）【課程背景】目前各類企事業(yè)單位都越發(fā)重視對員工的內(nèi)部培訓。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，單純的請進來或外派學習方式，已經(jīng)不能滿足企業(yè)的種種培訓需求。管理者們意識到，優(yōu)化企業(yè)的培訓體系，建立企業(yè)內(nèi)訓師團隊，是突破培訓發(fā)展瓶頸的不二選擇。這其中，具備培訓能力的人是問題解決的核心。所謂“千軍易得，一將難求”，具備優(yōu)秀培訓技能的管理者是企業(yè)的重要財富。管理者如果不善表達溝通、不善激勵培育下屬，必將成為其事業(yè)發(fā)展的阻礙。那么，如何打造企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的培訓師隊伍？本課程正是忙助解決這一問題?！菊n程對象】 專兼職培訓師 各層級管理者
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講大客戶銷售概述一銷售的四種力量1．影響采購的四要素2．銷售的四種力量二大客戶采購的步驟1．大客戶特點2．大客戶采購步驟三大客戶銷售流程1.大客戶銷售流程2.CUTE第二講銷售人員自我發(fā)展一全方位的銷售能力1.全方位的銷售能力2.銷售人員成長三階段二狀態(tài)調(diào)整1．銷售黃金定律2．培育積極的狀態(tài)三目標管理四時間管理第三講挖掘需求一尋找目標客戶1．定義目標客戶2.發(fā)掘客戶的途徑3.展會/交流會操作要點二邀約拜訪1.電話邀約2.檔案資料準備三搜集客戶資料四與客戶溝通的技巧1.溝通三大技巧2.人際溝通三大法寶3.客戶的自我認知第四講宣傳介紹一宣傳介紹策略二SPINSelling三展示說明技巧1.展示說明