王雅波 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
王雅波老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關注公眾號
王雅波老師的內(nèi)訓課程
部分：西餐風格■中餐服務與西餐服務的風格異同比較■西餐就餐禮儀——點菜順序餐巾使用禮儀餐具識別與使用■自助餐禮儀第二部分：迎賓禮儀■迎送服務禮儀■安排就座服務禮儀■呈遞菜單服務禮儀第三部分：西餐廳值臺服務禮儀■點菜服務禮儀■介紹西餐菜品服務禮儀■上菜順序與禮儀■西餐擺臺■主賓識別和對客人的服務順序■餐巾使用禮儀■甜點服務禮儀■撤盤禮儀■咖啡服務禮儀■茶水服務禮儀■一般飲料及礦泉水服務禮儀■啤酒服務禮儀第四部分：西餐廳酒水服務禮儀■餐前酒■佐餐酒■餐后酒■葡萄酒服務規(guī)范——酒與菜的搭配方法與禁忌酒的溫度與生命酒的保存方法認識葡萄酒與葡萄酒具示酒禮儀試酒禮儀斟酒禮儀續(xù)酒禮儀■啤酒服務禮儀■給客人“
講師：王雅波查看詳情
一、酒店員工日常通用服務禮儀◆微笑禮儀◆稱呼禮儀 ◆介紹禮儀 ◆鞠躬禮儀◆敬語服務 ◆握手禮儀 ◆注目禮儀 ◆舉手禮儀◆助臂禮儀 ◆遞接名片禮儀 ◆帳單遞送禮儀 ◆插花禮儀◆入坐交談禮儀 ◆同乘電梯禮儀 ◆出入客房禮儀 ◆乘車禮儀二、酒店員工電話服務禮儀◆ 總機服務概況 ◆ 服務人員接聽電話禮儀 ◆ 員工電話禮儀◆ 電話交談禮儀 ◆ 電話服務的聲音要求 ◆ 電話服務其他禮儀三、酒店行李員服務禮儀 ◆客人到店時行李員服務禮儀 ◆客人離店時行李員服務禮儀 ◆行李員服務禮儀注意事項 四、酒店問詢服務禮儀 ◆盡可能的滿足客人需求 ◆注意形象，積極推銷賓館酒店 ◆掌握住客資料 ◆熟悉使用先進的問詢設備
講師：王雅波查看詳情
1.絲巾的質(zhì)地與衣服風格的搭配2.絲巾與不同衣領的搭配3.絲巾與服裝的顏色搭配4.絲巾的主題與風格——l 端莊優(yōu)雅l 嚴肅干練l 嫵媚性感l(wèi) 輕松動感l(wèi) 休閑隨意5.各式絲巾的系法6.如何巧用絲巾掩蓋服裝款式與色彩的不足7.過猶不足——關于絲巾適度使用的評點備注：本部分內(nèi)容操作性強，學員不宜過多。...
講師：王雅波查看詳情
部分：中餐風格第二部分：領位員（迎賓）禮儀■如何識別主賓■如何安排就餐座位■引領禮儀與規(guī)范■如何提供拉椅服務■呈遞菜單的禮儀與禁忌第三部分：中餐廳值臺服務禮儀■鋪口布的禮儀與規(guī)范■小毛巾服務禮儀與規(guī)范■斟茶服務禮儀與規(guī)范■點菜、介紹菜品的服務禮儀與規(guī)范■分菜的服務禮儀與規(guī)范■撤盤的服務禮儀與規(guī)范■斟酒的服務禮儀與規(guī)范■香煙服務規(guī)范■更換煙灰缸規(guī)范■更換骨碟規(guī)范■撤盤禮儀第四部分：中餐服務中情境應急處理■弄臟客人衣物■客人有急事■特殊客人需求特殊服務■客人挑剔■兒童客人■老年客人■客人損壞餐具第五部分：結(jié)賬禮儀與禁忌...
講師：王雅波查看詳情
■ 完美表情的含義■ 微笑的心理功能與心態(tài)準備■ 微笑的尺度、種類、適用場合綜合訓練l 微笑的積極含義l 微笑的八個原則l 微笑與企業(yè)形象l 微笑與個性形象l 微笑的種類及其分別適用的場合l 中國式微笑與國際式微笑l 怎樣微笑 ■ 目光的優(yōu)雅空間l 目光禮儀l 目光禁忌l 交談的目光l 傾聽的目光l 拒絕的目光l 贊賞的目光l 客人目光背后的情緒識別l 注目禮的應用情景與具體適用■ 服務儀態(tài)與常用服務動作禮儀專項訓練l 服務站姿l 服務坐姿l 問候的儀態(tài)l 等候的儀態(tài)l 交談的儀態(tài)l 行禮的方式、尺度與時機l 示意禮與頷首禮l 手位指引與物品遞接l 助臂禮儀l 鞠躬禮的分類及其適用場景l(fā) 客人
講師：王雅波查看詳情
篇：銀行服務禮儀與規(guī)范銀行職員儀容、儀表、儀態(tài)、語言等規(guī)范知識第二篇：銀行服務禮儀內(nèi)訓講師授課技巧與風范☆一堂精彩課程的構(gòu)成●知識●見解●風格☆禮儀講師必備的能力與素質(zhì)●學員對講師的心理期待●學員對課堂的心理期待●成人學員的心理●在情理之中，意料之外——課堂上的“出奇制勝”●禮儀講師的印象與形象管理妝容上發(fā)型上著裝上行為上談吐上明白漂亮與精致的差別對時尚的認知與選擇的智慧在收放之間自由穿行聰明取舍●自信的資本——禮儀講師知識架構(gòu)示例分析“如何做能到在講臺上優(yōu)雅、流暢、生動、自如？”●禮儀講師現(xiàn)場能力分析與訓練“挑剔”的能力“關聯(lián)”的能力關注的能力提供完美方案的能力臨時調(diào)整課程深度與廣度的能力互