彭志升 老師
- 所在地區(qū)： 福建 廈門
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：柜面證件鑒別 人像識(shí)別 世界貨幣收兌 票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控 信貸風(fēng)險(xiǎn)管理
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彭志升老師的內(nèi)訓(xùn)課程
會(huì)計(jì)主管柜面風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)管控 意識(shí)強(qiáng)化+案例研討+技能提升課程背景：柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時(shí)也是銀行風(fēng)險(xiǎn)暴露的集中點(diǎn)，其中操作風(fēng)險(xiǎn)是柜面最主要的風(fēng)險(xiǎn)之一，而柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)，往往還會(huì)引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險(xiǎn)，給銀行和個(gè)人造成不可挽回的多重?fù)p失。而很多大的風(fēng)險(xiǎn)事件往往是由于操作上的一些小違規(guī)和小問題而引發(fā)的，因此每一位柜面人員都應(yīng)當(dāng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)正確的和清醒的認(rèn)知：有些事可以為，有些事不可為，堅(jiān)決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章；用大量他行血淋淋的真實(shí)案件，讓學(xué)員
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柜面貨幣、證件、人像快速鑒別指南 ——優(yōu)秀柜面必修課課程背景：我們常說銀行開三件事：鈔票、證件、人像；柜面工作者每天都必需要面對(duì)的問題，也是銀行涉外操作風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)集中暴露點(diǎn)，各商業(yè)銀行都高度重視柜面人員此項(xiàng)技能的提升工作，因?yàn)獒槍?duì)貨幣與證件的犯罪自古就有。隨著社會(huì)的發(fā)展，犯罪分子的犯罪手式也花樣百出，僅人民幣的假幣就分為機(jī)制幣和變造幣，其中變造幣的鑒別是柜面人員的薄弱點(diǎn)；此外還有來自國內(nèi)造假分子的也有來自國際造假集團(tuán)的，同時(shí)還有來自世界各國的貨幣需要鑒別，無比繁雜，給銀行帶來的貨幣收兌壓力是前所未有的。同時(shí)證件已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，證件與我
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柜面人像識(shí)別操作高級(jí)研修班——從知其然到知其所以然課程背景：2015年的315晚會(huì)暴出銀行對(duì)二代身份核查過程中存在著重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，絕大多數(shù)柜面人員無法有效的進(jìn)行人像識(shí)別，結(jié)果是給銀行帶來了信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)、法律等多重風(fēng)險(xiǎn)，但坦白的說柜面人像識(shí)別并沒有那么簡單，因?yàn)樗枰诳陀^的事實(shí)做出主觀的判斷，而人的面部生物特征不是靜態(tài)的而是動(dòng)態(tài)的，不僅有自然因素的影響，更有人為因素的影響，如：化妝、整形和意外傷害等；同時(shí)還伴隨有服務(wù)和法律風(fēng)險(xiǎn)，易引發(fā)投訴和客戶體驗(yàn)度下降等系列問題，所以柜面人像識(shí)別操作不是一個(gè)簡單的識(shí)別過程，而是攸關(guān)銀行柜面整體服務(wù)質(zhì)量的綜合性問題。所以講者認(rèn)為能完成人像識(shí)別僅僅算是合格了而已
講師：彭志升
柜面業(yè)務(wù)操作與法律風(fēng)險(xiǎn)管控案例研討班課程背景：柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時(shí)也是銀行風(fēng)險(xiǎn)暴露的集中點(diǎn)，其中操作風(fēng)險(xiǎn)是柜面最主要的風(fēng)險(xiǎn)之一，而柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)，往往還會(huì)引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險(xiǎn)，給銀行和個(gè)人造成不可挽回的多重?fù)p失。而很多大的風(fēng)險(xiǎn)事件往往是由于操作上的一些小違規(guī)和小問題而引發(fā)的，因此每一位柜面人員都應(yīng)當(dāng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)正確的和清醒的認(rèn)知：有些事可以為，有些事不可為，堅(jiān)決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章；用大量他行血淋淋的真實(shí)案件，讓學(xué)員深刻的知道：為什么要這么做，應(yīng)該如何做；提高對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)防范的技能和意識(shí)，不能因?yàn)橐恍┬∵`規(guī)和小問題給風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)留下可乘之
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柜面對(duì)外操作綜合風(fēng)險(xiǎn)管控——從優(yōu)秀到卓越的蛻變?nèi)芄衩姹匦拚n （證件鑒別、人像識(shí)別、貨幣收兌、票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控、柜面異議處理）課程背景：隨著中國經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，現(xiàn)代銀行的柜面涉外風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)由傳統(tǒng)的相對(duì)單一變得風(fēng)險(xiǎn)多元化，由風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)簡單變的錯(cuò)綜復(fù)雜等，給柜面人員的專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)能力提出了更多更高的要求，也給銀行帶來了服務(wù)、經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)、法律等多重風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力，雖然風(fēng)險(xiǎn)管理的辦法有很多，但講者認(rèn)為最好的莫過于風(fēng)險(xiǎn)管理前置，即在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，培養(yǎng)一批對(duì)柜面涉外風(fēng)險(xiǎn)有感知、識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力的優(yōu)秀柜面團(tuán)隊(duì)出來，但是，如何培養(yǎng)當(dāng)代優(yōu)秀的柜面人員一直是困擾各商業(yè)銀行的頭等難題，本課程