廖志偉老師的內訓課程
一、網絡渠道體系1.網絡渠道1 N n渠道體系解析，證實網絡運營多渠道化是必然趨勢。（1）認清雙11不只是天貓的盛典電商平臺案例：京東、一號店、唯品會（2）小米利用“渠道”的力量來達成中國式“DELL”網絡版的成功經歷。直營案例分享：五個“雙11”奇跡。（3）茵曼雙11獲取女裝類目背后的故事。“合伙人”模式，東方衛(wèi)視包場。放鴿子引爆點案例解析。二、直營VS分銷（1）選擇直營還是分銷，由企業(yè)權衡利弊的能力來定。認清網絡分銷團隊與直營團隊的差別，籌劃網絡分銷團隊績效考核與激勵制度案例：裂帛收購天使之城（2）選擇直營還是分銷，由商品規(guī)劃來決定。定位適合做分銷的商品，制定商品定價及有效搭配。1．企業(yè)按
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一、互聯(lián)網的微營銷時代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業(yè)實體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場集體反抗2.線下品牌如何與網絡互動并產生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗商業(yè)模式實操案例案例：屈臣氏的運營特色二、解析碎片化時代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1.餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務等連鎖實體行業(yè)的現(xiàn)狀和需求。2.微營銷、本地化服務工具的變遷3.網絡用戶行為習慣的變化4.連鎖企業(yè)怎么迎合和攔截移動用戶的行為改變三、“獨孤九劍”互聯(lián)網思維和網絡營銷二十條實戰(zhàn)法則互聯(lián)網
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式：網絡營銷獨孤九劍總訣式：網站編輯一、如何做好網店編輯工作店鋪形象窈窕，君子自然好逑。1、專業(yè)的文字編輯能力文采展示個性與專業(yè)2、懂得基礎的圖片處理及網頁制作這年頭好美工還真難招3、需要具備一定的營銷思維營銷和抓頭皮在本質上是有區(qū)別的4、懂得基礎關鍵詞的優(yōu)化技巧–想上百度首頁就靠它了二、網絡編輯的工作項目1、所有文案編輯2、基礎的網站優(yōu)化3、廣告創(chuàng)意以編輯人員招進來，然后培養(yǎng)成推廣人員三、找到合適的推廣內容1、找到優(yōu)化的關鍵詞1）利用工具刷選。百度搜索2）選擇關鍵詞：借力關鍵詞3）冷門詞不需要做關鍵詞，因為別人不會搜索，寫一篇文章包含冷門關鍵詞，只要是原創(chuàng)，即可發(fā)現(xiàn)被搜索引擎四、資料處理1、
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講：網絡“贏”銷概述1.網絡“贏”銷（即活動營銷）特點分析2.活動營銷6大類型3.活動營銷兩大營銷優(yōu)勢1)由拉到推的營銷2)零距離體驗式營銷4.活動營銷的意義1)品牌影響力2)提升消費者的忠誠度3)吸引媒體的關注度第二講：活動營銷的整合營銷策略O2O雙線營銷以及目的、意義；空間雙線與人群雙線1.雙線營銷精彩案例分析；知名服飾電商網站2.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的結合方式；1)把客戶從地面渠道購買吸引轉向網絡注冊O2O的電商網站：服裝店到網店2)把客戶從網絡平臺吸引到地面活動借力電商平臺、網商推廣的效果轉化3)網絡營銷與實體營銷環(huán)環(huán)相扣閉環(huán)式營銷活動的策劃4)界定不同功能的網站讓營銷更專一七匹狼、小熊
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【課程大綱】l互聯(lián)網電子商務大潮下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的沖擊和機遇1.剖析天貓、京東和微信對服裝行業(yè)實體店的挑戰(zhàn)l案例：利郎凈利下滑18【反面案例】l運動品牌寒冬未結束361度兩年營收降20億【反面案例】l2.線下品牌如何與網絡互動并產生合力l案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化【商超案例】3.線下體驗商業(yè)模式實操案例l案例:耐克的運營特色：運動品做圈子,換種思路O2O【品牌案例】l4.傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商模式4大趨勢分析l案例：看男裝定制零售商J.Hilburn如何玩轉O2O【服裝品牌案例】一、傳統(tǒng)企業(yè)營銷結合互聯(lián)網思維的觸電模式1．“獨孤九式”和20條黃金法則協(xié)助企業(yè)觸電成功互聯(lián)網思維式：用戶思
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一、為買家服務的價值體現(xiàn)首先正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）成功商家的買家服務案例分析“以別人為中心”成功商家案例1、全面妥協(xié)原則。OSA商家實際案例講解：1個原則、2個關鍵、3個環(huán)節(jié)2、打造客戶體驗。阿芙實際案例講解3、親情式服務蜜緣堂案例。物流親自溝通、為買家利益考慮、不掛自動服務、通宵營業(yè)4、圓滿式服務。奇光案例。包裝嚴謹、破損免費補發(fā)、售后一條龍、樂觀心態(tài)。二、買家購買行為分析和應對技巧幫助品牌商家對買家進行分類，根據(jù)各類型買家的不同階段特性和相應的服務技巧；解析銷售步驟，從開始咨詢到交易結束，說明各個步驟中的