單元主管職責(zé)角色認(rèn)知1.體驗(yàn)游戲：我敬佩的主管的故事2.案例：臺(tái)灣某上市公司運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)的管人秘訣3.體驗(yàn)游戲：為什么我要成為主管？4.主管與員工的不同5.主管所應(yīng)具備的心態(tài)6.主管所面臨的挑戰(zhàn)7.如何成為杰出的主管8.演練：杰出主管的特質(zhì)9.何謂管理？10.管理的四大功能11.主管所應(yīng)具備的能力第二單元主管領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)建立1.體驗(yàn)游戲：進(jìn)階版自我介紹2.保持自己情緒好才能心態(tài)好3.情緒的起源：ABC理論4.一般處理情緒的三種方法5.轉(zhuǎn)化情緒的四個(gè)步驟6.克服沒(méi)有辦法與受害者的限制性想法，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放、全力以赴與負(fù)責(zé)任7.體驗(yàn)游戲：從A走到B8.案例：講師個(gè)人體會(huì)負(fù)責(zé)任的故事9.演練：公司實(shí)際案例探討10

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1.導(dǎo)論1.1.從戰(zhàn)略到執(zhí)行：OGSM模式1.2.討論：面對(duì)變革時(shí)可以想到會(huì)有哪些障礙？1.3.變革管理的重點(diǎn)工作/程序1.4.討論：變革管理中HR的角色扮演1.5.HR如何與高階主管良好配合2.消除變革中的阻力2.1.確認(rèn)利益關(guān)系人2.2.了解利益關(guān)系人的需求與問(wèn)題2.3.找出可能的原因2.4.找出消除抗拒的可行方案2.5.演練：消除阻力表格3.變革管理中可以使用的工具3.1.案例：青蛙戰(zhàn)士3.2.演練：TOC思考流程3.2.1.現(xiàn)況圖3.2.2.未來(lái)圖3.2.3.沖突圖3.2.4.負(fù)面分支圖3.2.5.條件圖3.2.6.轉(zhuǎn)換圖3.2.演練：迪士尼策略3.2.1.夢(mèng)想家3.2.2.實(shí)干家3.

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課程單元 時(shí)間安排 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)內(nèi)容 案例與體驗(yàn)活動(dòng) 企業(yè)變革 1.5HR 一、建立企業(yè)變革相關(guān)概念 1.為什么要進(jìn)行企業(yè)變革？ 2.企業(yè)變革的思路 3.營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的思路 4.企業(yè)商業(yè)模式的概念 5.創(chuàng)新的本質(zhì) 6.容易反對(duì)變革的思維定勢(shì) 案例：AHSC變革案例 案例：一流人才卻面臨倒閉 變革領(lǐng)導(dǎo)力 1.5HR 二、建立變革領(lǐng)導(dǎo)力概念 1.團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度對(duì)變革的重要性：GE的變革公式（E=QA） 2.本公司變革思路與戰(zhàn)略意圖（需要貴公司提供資料） 3.變革領(lǐng)導(dǎo)力的重要性 4.變革領(lǐng)導(dǎo)力與自我管理之關(guān)系 5.保持狀態(tài)：負(fù)責(zé)任心態(tài) 6.正面思維心態(tài) 案例：德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力觀點(diǎn) 案例：巴頓將軍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力觀點(diǎn)

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課程單元 時(shí)間安排 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)內(nèi)容 案例與體驗(yàn)活動(dòng) 主管角色職責(zé)認(rèn)知 1.5HR 一、建立主管應(yīng)有的角色認(rèn)知與職責(zé) 1.管理的定義 2.管理的內(nèi)容 3.管理者與執(zhí)行者的區(qū)別 4.管理者的角色與職責(zé) 5.中層主管所面臨的挑戰(zhàn) 6.主管應(yīng)具備的能力 案例：足球教練的困擾 演練：管理能力測(cè)試 討論：我心目中棒的主管 案例：巴頓將軍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法 案例：德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法 跨部門(mén)協(xié)作概念 1.5HR 建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作概念 1.團(tuán)隊(duì)意識(shí)：利他是利己快的方法 2.跨部門(mén)協(xié)作的灰色地帶 3.跨部門(mén)協(xié)作就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作 4.負(fù)責(zé)任的心態(tài) 游戲：撲克牌游戲 案例：德國(guó)愚蠢的銀行 案例：講師個(gè)人負(fù)責(zé)任的體會(huì) 沖突管

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n開(kāi)場(chǎng)n分Buddy與小組n認(rèn)識(shí)Buddy活動(dòng)n學(xué)員上臺(tái)展現(xiàn)自我n開(kāi)放體驗(yàn)n團(tuán)隊(duì)回應(yīng)n老師點(diǎn)評(píng)n中間下課遲到處理n突顯團(tuán)隊(duì)遲到n承諾習(xí)慣的養(yǎng)成n企圖心vs方法n活動(dòng)說(shuō)明n活動(dòng)進(jìn)行n分享與點(diǎn)評(píng)企圖心和方法哪一個(gè)重要比例多少n檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)心態(tài)與行動(dòng)過(guò)電網(wǎng)游戲n任務(wù)提示n活動(dòng)進(jìn)行n總結(jié)與點(diǎn)評(píng)uARPA模式u團(tuán)隊(duì)成功因素與失敗因素u與實(shí)際團(tuán)隊(duì)工作相結(jié)合n負(fù)責(zé)任概念講解n負(fù)責(zé)任是什么n負(fù)責(zé)任不是什么n負(fù)責(zé)任與目標(biāo)達(dá)成的關(guān)系n回應(yīng)練習(xí)吸引你與不吸引你游戲n游戲講解n活動(dòng)進(jìn)行n點(diǎn)評(píng)吸引人與不吸引人的特質(zhì)n心得分享發(fā)現(xiàn)自己所沒(méi)發(fā)現(xiàn)的死角n生命之船n游戲講解n活動(dòng)進(jìn)行n分享自己面對(duì)死亡的心得n課后作業(yè)n清除心靈的死

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單元積極心態(tài)1.體驗(yàn)游戲：進(jìn)階版自我介紹2.保持自己情緒好才能心態(tài)好3.情緒的起源：ABC理論4.一般處理情緒的三種方法5.轉(zhuǎn)化情緒的四個(gè)步驟6.克服沒(méi)有辦法與受害者的限制性想法，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放、全力以赴與負(fù)責(zé)任7.體驗(yàn)游戲：從A走到B8.案例：講師個(gè)人體會(huì)負(fù)責(zé)任的故事9.克服思維定勢(shì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閳?jiān)持雙贏與創(chuàng)新10.體驗(yàn)游戲：意義換框法11.演練：沖突圖12.說(shuō)到做到的重要性13.說(shuō)到做不到往往是時(shí)間管理出問(wèn)題14.時(shí)間管理的秘訣15.時(shí)間管理工具與方法介紹16.演練：自我時(shí)間管理第二單元認(rèn)識(shí)職場(chǎng)1.您是為誰(shuí)工作？2.職場(chǎng)人如何與企業(yè)共贏3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色認(rèn)知4.何謂職業(yè)道德？5.職業(yè)道德對(duì)自己的

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