林鐵成老師的內(nèi)訓課程
在如今追求最大利潤和習慣包裝策劃的商業(yè)活動中,一直以來,讓我們引以自豪的,并不是知名度的不斷擴大,也不是業(yè)務量的快速增長,而是能始終如一地堅持做到“真、專、新”三字理念:（1）真——寫我所做，做我所寫 沒做過的不寫，做不到的不寫，不想執(zhí)行的不寫，沒發(fā)生的事實不寫，只寫做過或能做、想做、事實存在的，一旦寫了就必須嚴格執(zhí)行。我們鄭重承諾：本方案100.00實事求是，我們絕對言行一致。（2）?！鑫疑瞄L，擅長我做在接單為王、包治百病的咨詢行業(yè)中，我們一直堅持只做自己擅長的領域和課題（包括培訓和咨詢），因為我們堅信“有所不為，才能真正有所為”，同時我們不斷地將這些領域和課題深入研究，以
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在如今追求最大利潤和習慣包裝策劃的商業(yè)活動中,一直以來,讓我們引以自豪的,并不是知名度的不斷擴大,也不是業(yè)務量的快速增長,而是能始終如一地堅持做到“真、專、新”三字理念:（1）真——寫我所做，做我所寫 沒做過的不寫，做不到的不寫，不想執(zhí)行的不寫，沒發(fā)生的事實不寫，只寫做過或能做、想做、事實存在的，一旦寫了就必須嚴格執(zhí)行。我們鄭重承諾：本方案100.00實事求是，我們絕對言行一致。（2）?！鑫疑瞄L，擅長我做在接單為王、包治百病的咨詢行業(yè)中，我們一直堅持只做自己擅長的領域和課題（包括培訓和咨詢），因為我們堅信“有所不為，才能真正有所為”，同時我們不斷地將這些領域和課題深入研究，以
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班組長管理技能訓練營一、學員核心收獲 本次訓練營學員的核心收獲主要有如下3點，這些收獲也成為本次課程設計開發(fā)的出發(fā)點和要實現(xiàn)的訓練目標。1．認清差距：認清自己與成功管理者還有多少的距離，并有意愿尋求突破和改變。2．開拓視野：接受更多更有效的管理思維、理念，借鑒成功者的管理經(jīng)驗，給自己更全面的認識和更多的選擇。3．掌握技能：掌握通俗易懂、簡單易行、直接有效的管理方法，提升個人管理魅力和影響力。二、訓練方法 訓練營采用獨立研發(fā)的第三代培訓技術(版權號:13-2010-A-3460)，并融合多種世界先進教學法。 烙印教學：運用成人
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【課程背景】 為何客戶聽不到一半就掛我電話 如何激發(fā)客戶的興趣？ 不打電話怕丟單，常打怕客戶煩，怎么辦？ 為何關系不錯卻遲遲不見成交？ 為何一路闖關，關鍵的臨門一腳卻偏了？ 碰到競爭對手有何話術和策略？ 客戶的常見抗拒及應對措施是什么？ 面對客戶砍價有什么談判策略？ 要做到全面開發(fā)應如何布局？ 在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正為越來越多的企業(yè)所采用。然而在很多人看來也許很簡單的電話營銷，實則需要營銷人員有很專業(yè)的銷售技巧和抗挫能力和強烈的企圖心?！菊n程目標】 1．樹立專業(yè)電話銷售人員必備的
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訴戰(zhàn)速決 客戶投訴處理實戰(zhàn)課程 國家版權證書號13-2010-A-3459一、課程背景 服務隨時面臨著各種未知的事件和狀況，潛在的風險有可能變成實際的威脅、損失或不良的社會影響，造成企業(yè)形象損害或工作的被動。服務人員作為投訴應急處理的最前線，需要強化投訴應急處理方面的技能。當然更重要的是學會預防投訴，或?qū)⒖蛻魸M意化解在抱怨階段，不至于使其升級到投訴階段（特別是向上級或第三方投訴）。 而在以往處理投訴的過程中，許多企業(yè)采用推卸、拖延甚至掩蓋等消極方法，這些終究不是妥善之道，正
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【課程背景】社會的發(fā)展、企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的競爭加劇、都市生活工作節(jié)奏的加快，許多員工出現(xiàn)煩燥、郁悶、迷茫、失望、心慌等情緒，導致企業(yè)中經(jīng)常存在拖延推諉、互相指責、人心渙散、人際沖突、責任心不強等現(xiàn)象，最終嚴重影響企業(yè)的運營管理和經(jīng)營績效等。 在企業(yè)花大力氣進行流程改造、精細管理、績效考核等，卻往往忽略了“人”這一本源，忽略了人的情緒對企業(yè)的重大影響。 因此，為了讓員工信心百倍、激情滿懷、心情愉快地工作，使企業(yè)高效良性地運作，開展員工情緒管理和壓力舒緩方面的培訓則顯得十分重要。 【課程目標】 1．正確認識情緒與壓力的產(chǎn)生和影響； 2．課堂現(xiàn)場即使情緒和壓力得到改善；