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所在地區(qū): 廣西 欽州
主打行業(yè): 不限行業(yè)
擅長領(lǐng)域:服務營銷 銀行保險
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孟青老師的內(nèi)訓課程
《銀行臨柜人員的服務標準化訓練》
銀行臨柜人員的服務標準化訓練 主講:孟青課程背景:銀行柜員是銀行服務的形象代表,柜員的服務水平代表了銀行服務水平的高低,決定了銀行網(wǎng)點的核心競爭力水平,提升柜員服務意識和服務能力至關(guān)重要。但在柜員服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象:1.柜員缺乏良好的服務意識和觀念;2.柜員在服務中缺乏笑臉;3.柜員服務缺乏規(guī)范,服務缺乏統(tǒng)一標準,不能給到客戶深刻印象;4.柜員缺乏工作熱情,總是抱怨工作太累;5.柜員不知道如何應對難纏客戶;6.柜員績效不佳課程對象:銀行各網(wǎng)點高柜柜員,低柜柜員課程收益:1.掌
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