孟青 老師
- 所在地區(qū)： 廣西 欽州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 銀行保險(xiǎn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
孟青老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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孟青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行臨柜人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 主講：孟青課程背景：銀行柜員是銀行服務(wù)的形象代表，柜員的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的高低，決定了銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力水平，提升柜員服務(wù)意識和服務(wù)能力至關(guān)重要。但在柜員服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1.柜員缺乏良好的服務(wù)意識和觀念；2.柜員在服務(wù)中缺乏笑臉；3.柜員服務(wù)缺乏規(guī)范，服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能給到客戶深刻印象；4.柜員缺乏工作熱情，總是抱怨工作太累；5.柜員不知道如何應(yīng)對難纏客戶；6.柜員績效不佳課程對象：銀行各網(wǎng)點(diǎn)高柜柜員，低柜柜員課程收益：1.掌