歐陽少波老師的內訓課程
高效會議管理 ■ 您是否每天忙得要死，卻還要參加各種會議，常常分身乏術？ ■ 您的是否覺得會議成功跟我們沒有關系，但會議稍有失誤，卻被全公司的人指責？ ■ 科學的會議管理可以給企業(yè)和您職業(yè)生涯管理帶來多大的價值？本課程詳細講解了會議的目的、種類和體系；準備會議的要領；會議中的溝通和反饋技巧；提高會議效率和質量的技巧以及作為主持人管理會議的技巧。顯然，本課程將為各級管理人員迅速提升會議效率，進而將高效會議轉化生產(chǎn)力提供極大的幫助。 ? 通過培訓了解會議的目的、種類和體系； ? 通過培訓了解會議效率不高的原因及對策
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行政管理者的六項核心技能 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，創(chuàng)造更大的行政管理的價值，更好的達成企業(yè)行政管理的目的。 本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設計提升專業(yè)能力，成為上司在工
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課程大綱： 講、人力資源部的使命、目的和價值——做“左右手” 一、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的職責、使命、目的和存在價值 二、人力資源管理體系概述 1.人力資源規(guī)劃； 2.人力資源管理體系； 3.人力資源開發(fā)體系； 三、人力資源管理責任與權利 1.ARCPI權利模型 2.人力資源管理權利矩陣分布 實操演練：人力資源主管職業(yè)生涯成功之道 第二講：人力資源管理人員的能力素質模型與建設 一、人力資源管理人員的能力素質要求勝任力之路 1、能力素質模型基本概念 2、人力資源管理人員的能力、素質和知識要求 3、人力資源管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜
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講、行政管理的使命與價值——穩(wěn)定、高效、輔助行政管理的定位行政管理的困惑？雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺，做得不好大家都看得見行政管理的定義與三重境界一、如何讓行政部工作出彩個關鍵詞：穩(wěn)定1、每個接觸點都是白金點2、行政管理的服務理念有禮熱情，有理服務3、工作分析的5個步驟信件管理工作分析與佳實踐5s管理工作分析與佳實踐接待工作分析與佳實踐督導督辦工作分析與佳實踐內部服務質量與服務利潤鏈行政團隊建設的八個要素行政團隊建設的五個階段案例討論：如何讓行政部出彩二、如何成為領導得力的管家人第二個關鍵詞：高效1、五個方面打造高效的行政團隊2、預算管理3、行政采購體系搭建與戰(zhàn)略采購4、打造高效型的行政
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一、關鍵人才對于企業(yè)的價值1、企業(yè)發(fā)展的三鮮驅動力2、員工在企業(yè)如何創(chuàng)造價值3、人才對企業(yè)的重要性4、關鍵性人才的定義二、識別關鍵人才如何識別關鍵崗位與關鍵人才1、服務型企業(yè)關鍵人才識別的三種方法2、創(chuàng)新型企業(yè)關鍵人才識別的三種方法3、案例實戰(zhàn)：如何識別山東某制造型企業(yè)的關鍵性崗位4、關鍵人才的能力素質模型建設5、關鍵人才面試與能力測評要素6、案例分享：某全球知名IT企業(yè)子公司總經(jīng)理招聘流程7、面試官四大技巧三、關鍵人才管理與發(fā)展體系如何從一個菜鳥成為關鍵人才1、人才庫建設體系2、導師激勵制度與發(fā)展體系3、基于能力素質模型的關鍵人才培訓體系與測評體系4、案例分享：某知名集團公司關鍵人才培訓課程
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講、部門經(jīng)理成功之道與人力資源管理一、企業(yè)長期的成功一定是人力資源機制的成功對有功的人進行獎賞并對未來進行投資二、人力資源管理是企業(yè)三種核心資源基礎管理之一三、人力資源管理概述1、人力資源規(guī)劃；2、人力資源管理體系；3、人力資源開發(fā)體系；四、部門與部門經(jīng)理的成功之道1、職業(yè)生涯中的勞倫斯定律2、工作中的角色與ARCPI模型3、管理人員如何跟其它部門人員打交道4、管理人員如何跟上級打交道5、管理人員如何跟下屬打交道6、部門的成功之道案例討論：部門主管的職業(yè)生涯成功之道第二講、人力資源開發(fā)體系一、部門經(jīng)理的的能力素質模型與應用勝任力之路1、能力素質模型基本概念2、員工的能力、素質和知識要求3、員工