課程詳情培訓(xùn)對象1、董事長/總裁/總經(jīng)理2、營銷管理高管/營銷總監(jiān)/營銷總經(jīng)理/品牌經(jīng)理3、廣告及公共關(guān)系管理者4、廣告課程收獲1、幫助企業(yè)和政府事業(yè)機構(gòu)構(gòu)建預(yù)防公關(guān)危機的大壩2、提供危機來臨時的應(yīng)急預(yù)案與綜合反應(yīng)能力,將危害降低到最低程度3、轉(zhuǎn)危為機,化解危機成為一次免費的公關(guān)戰(zhàn)役,提升品牌形象和美譽度.課程大綱1、 危機是如何產(chǎn)生的？1.1 企業(yè)莫名的13種死法，想知道嗎？危機讓品牌面臨滅頂之災(zāi)，看看別人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是無組織，等死1.3哪些是無紀(jì)律，氣死1.4誰無章法，亂死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽檢某檢測所賣場抽取食用油

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一、防不勝防的媒體危機sup2;媒體危機是怎么來的？sup2;媒體危機是怎么演變的？sup2;面對危機的三大錯誤無組織；無紀(jì)律；無章法；二、媒體危機應(yīng)對招——危機處理的333（一）三看原則1、看事實2、看影響3、看趨勢（二）三度原則1、態(tài)度2、速度3、尺度4、面對負(fù)面的五大心態(tài)讓危機更危機案例：雀巢事件、某奶粉碘超標(biāo)事件（二）三一原則1、一個人說話sup2;哪些人可說話sup2;危機公關(guān)小組應(yīng)該吸納哪些人sup2;保證一個出口2.說一樣的話sup2;一個口徑sup2;簡化渠道sup2;兩肋插刀3.一個幫手說話練習(xí)、討論、提案（三）、危機管理KPI五大目標(biāo)是結(jié)案的基本指標(biāo)（四）、媒體關(guān)系十點忠告

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一、防不勝防的媒體危機政府：壓不住的媒體國企：傷不起的媒體食品：要了命的媒體sup2;媒體危機是怎么來的？sup2;媒體危機是怎么演變的？sup2;面對危機的三大錯誤無組織；無紀(jì)律；無章法；二、媒體危機來了怎么辦——媒體危機應(yīng)對的333（一）、三看原則1、看事實2、看影響3、看趨勢案例：農(nóng)夫山泉事件（二）三度原則1、態(tài)度2、速度3、尺度4、面對負(fù)面的五大心態(tài)讓危機更危機案例：雀巢事件（二）三一原則1、一個人說話sup2;哪些人可與說話sup2;危機公關(guān)小組應(yīng)該吸納哪些人2.說一樣的話sup2;面對媒體的大忌是什么3.一個幫手說話sup2;防止幫倒忙sup2;誰可以做幫手三、危機管理KPI五大目

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