打造店面4S內(nèi)控服務(wù)體系 內(nèi)訓(xùn)

前言：服務(wù)的目標(biāo)與價(jià)值探討服務(wù)就是銷售，是在時(shí)間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動。1，服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,店面服務(wù)的本質(zhì)4、店面承載功能分析-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、專賣店內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S：樹立服務(wù)意識與提升責(zé)任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(satisfield )-3S：提升專項(xiàng)服務(wù)技能(serves)-4S：建立服務(wù)保障制度（support）部分、服務(wù)的意識與責(zé)任公司如何對待員工,員工就會如何對待客戶.1、了解你的員工2、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制-什么是員工激勵(lì)-激勵(lì)制度的構(gòu)成-激勵(lì)制度的兩種相

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打造店面盈利體系 培訓(xùn)

部分、吸引客戶進(jìn)店滿足客戶價(jià)值認(rèn)知和審美需求是吸引客戶的唯一方法。1、制定產(chǎn)品營銷方案-了解消費(fèi)者的感知-市場細(xì)分與產(chǎn)品定位-信息收集與市場調(diào)查-制定適合的促銷推廣方案-整合促銷傳播的各類手段2、制定終端促銷方案-促銷方案的制定流程-促銷方案的創(chuàng)意方法-促銷方案的執(zhí)行細(xì)節(jié)-促銷方案的內(nèi)部動員3、終端店面的陳列與布置-陳列與布置的意義-店面布局設(shè)計(jì)-店面陳列技術(shù)-店面布置技術(shù)-CORNER技術(shù)分享第二部分、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動能團(tuán)隊(duì)氛圍決定了團(tuán)隊(duì)業(yè)績的24-301、了解你的員工2、建立激勵(lì)機(jī)制-什么是員工激勵(lì)-激勵(lì)的三個(gè)因素-激勵(lì)制度的兩種相反作用-實(shí)施激勵(lì)的五個(gè)步驟3、建立店面規(guī)范-確立顧客理念-設(shè)定店

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《店面銷售力》

篇銷售準(zhǔn)備講:認(rèn)識銷售1、什么是銷售2、誰是銷售員第二講:銷售禮儀-從簡單的行為入手1、名片禮儀2、握手禮儀3、男士禮儀4、女士儀容5、迎送禮儀第三講：銷售員的心態(tài)與應(yīng)具備的素質(zhì)1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識4、提升說服能力5、展現(xiàn)個(gè)性魅力第四講、以顧客為核心的購買流程第二篇銷售過程講、調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入銷售第二講、接近顧客，引起興趣1、主動相迎2、接近顧客的時(shí)機(jī)把握3、引起興趣，建立信賴的方法第三講、了解需求，創(chuàng)造需求1、為什么要先了解需求2、了解需求的原則3、了解需求的方法第四講、介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說服1、介紹產(chǎn)品的意義2、銷售的NFAB原則3、如何與客戶討價(jià)還價(jià)開局階段策略a)

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企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)與實(shí)施 內(nèi)訓(xùn)

引言文化與文明群體文化與組織文化企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的由來企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的重要性企業(yè)文化的認(rèn)識誤區(qū)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的類型象文化—人本型狼文化—活力型鷹文化—市場型羚羊文化—穩(wěn)健型企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵精神層文化制度層文化物質(zhì)層文化企業(yè)文化同心圓企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)聯(lián)想海爾華為IBM蘋果正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)管理心理學(xué)與企業(yè)文化激勵(lì)理論與MBTI組織設(shè)計(jì)與能量渠道人力資源與文化建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化盤點(diǎn)識別現(xiàn)有文化診斷存在問題企業(yè)文化設(shè)計(jì)精神理念提煉BI規(guī)章制度完善MI物質(zhì)形象設(shè)計(jì)CI企業(yè)文化落地內(nèi)部傳播外部推廣P

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店面銷售 培訓(xùn)

篇銷售準(zhǔn)備講:認(rèn)識銷售1、什么是銷售2、誰是銷售員第二講:銷售禮儀-從簡單的行為入手1、名片禮儀2、握手禮儀3、男士禮儀4、女士儀容5、迎送禮儀第三講：銷售員的心態(tài)與應(yīng)具備的素質(zhì)1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識4、提升說服能力5、展現(xiàn)個(gè)性魅力第四講、以顧客為核心的購買流程第二篇銷售過程講、調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入銷售第二講、接近顧客，引起興趣1、主動相迎2、接近顧客的時(shí)機(jī)把握3、引起興趣，建立信賴的方法第三講、了解需求，創(chuàng)造需求1、為什么要先了解需求2、了解需求的原則3、了解需求的方法第四講、介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說服1、介紹產(chǎn)品的意義2、銷售的NFAB原則3、如何與客戶討價(jià)還價(jià)開局階段策略a)

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《創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系》

前言1，學(xué)習(xí)內(nèi)容概述2，企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)3，培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略4，戰(zhàn)略性人力資源管理部分如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃1，制定培訓(xùn)路徑圖2，個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃3，制定公司年度培訓(xùn)日歷4，如何實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)師制度第二部分如何選擇外訓(xùn)1，選擇外訓(xùn)供應(yīng)商2,培訓(xùn)矩陣設(shè)計(jì)與應(yīng)用3，共同設(shè)計(jì)外訓(xùn)課程4，落實(shí)外訓(xùn)學(xué)習(xí)成果5，控制外訓(xùn)費(fèi)用第三部分如何實(shí)施培訓(xùn)1，課程公布2，課程報(bào)名3，培訓(xùn)政策4，教師安排5，培訓(xùn)記錄6，培訓(xùn)后的行動計(jì)劃第四部分培訓(xùn)效果評估1，培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、2，行動計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、3，年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。4，培訓(xùn)反饋矩陣5，培訓(xùn)后改善行動評測...

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