何小英老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【培訓(xùn)大綱】章：高情商職場人的表現(xiàn)1、 職場情商對企業(yè)經(jīng)營的影響2、 情商的歷史3、 職場情商的四大能力4、 情商的經(jīng)典模型測試：你的情商高不高？5、 情商高手的黃金法則n 情商高手的黃金法則一：先處理心情，再處理事情n 情商高手的黃金法則二：說情緒，不做情緒案例：得知大客戶訂單出現(xiàn)問題后，秦總監(jiān)情緒失控，沒有挽回局面……6、 DISC玩轉(zhuǎn)職場情商第二章：DISC性格分析工具1、 行為風(fēng)格理論n 你的行為會影響情緒n 認識不等于了解n 管理付出還是激發(fā)投入？n 如何提升對人的敏感度？2、 DISC內(nèi)核n 維度二：直接（快），還是間接（慢）測試：你是比較直接還是比較簡介情景：你是老板，有個員工近
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【培訓(xùn)大綱】章：職場情商為何重要？1、 互聯(lián)網(wǎng)＋時代下企業(yè)的挑戰(zhàn)n 員工流動率高n 工作績效不佳n 工作壓力大n 快速改變的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境n 健康亮紅燈：互聯(lián)網(wǎng)公司“996”案例：移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，哪些行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化？比如：移動支付：微信、支付寶對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的巨大沖擊；共享單車對傳統(tǒng)自行車企業(yè)的影響。2、 職場情商對企業(yè)經(jīng)營的影響第二章：職場情商的定義1、 情商的歷史2、 情商和智商的關(guān)系3、 職場情商的四大能力4、 情商的經(jīng)典模型測試：你的情商高不高？5、 如何提高自我情緒覺察力？6、 情緒的種類7、 情緒的能量等級第三章：情商高手的黃金法則1、 情商的大腦密碼2、 情商高