劉曉燕 老師
- 所在地區(qū)： 甘肅 蘭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 職場(chǎng)禮儀 商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 接待禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉曉燕老師的內(nèi)訓(xùn)課程
政務(wù)禮儀課程背景： 國(guó)家公務(wù)員，是指依法履行國(guó)家公職的工作人員，公務(wù)員的形象是政府工作形象的代表，是公務(wù)員自身素質(zhì)及政府管理水平的具體體現(xiàn)，公務(wù)員的形象最能體現(xiàn)一個(gè)城市的面貌，因此，對(duì)公務(wù)員進(jìn)行職業(yè)文明禮儀上的規(guī)范和限制，是為了體現(xiàn)一個(gè)城市政府的整體素養(yǎng)，也是公務(wù)員身份的必然要求。通過本課程的學(xué)習(xí)，可使公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人形象，辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會(huì)。課程收益：本課程將通過政務(wù)禮儀的四大模塊，系統(tǒng)而全面地指導(dǎo)參訓(xùn)人員職業(yè)化形象、接待流程以及日常溝通
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鍛造五心理念，提升服務(wù)品質(zhì) ——銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀塑造課程背景：客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于銀行而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)職業(yè)化禮儀，必將造成客戶的無謂流失，作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，銀行只有在服務(wù)中把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與員工的行為舉止有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。因此，優(yōu)質(zhì)的五心服務(wù)，接待禮儀成為銀行走向卓
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教師優(yōu)雅儀態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)課程背景：“學(xué)高為師，德高為范?！卑倌甏笥?jì)，教育為本；教育要發(fā)展，教師是關(guān)鍵；作為教書育人之人，禮儀與道德從來都是必不可少的。正所謂“納德為禮”、“禮由心生”。有道德才能高尚，講禮儀方為文明。要做一名稱職的教師，在日常工作、生活與交往中，教師就必須在個(gè)人素養(yǎng)方面率先垂范，這是教師禮儀的基本要求，也是每一名教師在實(shí)際運(yùn)用教師禮儀時(shí)的關(guān)鍵。教師只有在注重職業(yè)道德修養(yǎng)的同時(shí)注重禮儀修養(yǎng)，才能真正滿足傳道受業(yè)解惑的要求，成為學(xué)生的標(biāo)桿和榜樣。課程收益：● 通過情境體驗(yàn)與互動(dòng)，教師了解形象對(duì)自己職業(yè)的影響，重視自己的形象；● 學(xué)
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醫(yī)療團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升與禮儀修煉課程背景：隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，尤其是醫(yī)療美容和產(chǎn)后康復(fù)中心等新興醫(yī)療行業(yè)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以服務(wù)為中心”的全新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。如何加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，與患者及其家屬建立相互信任、相互尊重、相互理解、相互幫助，和諧的醫(yī)患關(guān)系，這是學(xué)習(xí)本課程的背景 。課程收益：本課程將通過金牌醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀模塊
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禮行天下，現(xiàn)代商務(wù)禮儀課程背景： 俗話說：“禮多人不怪”，在人際交往，尤其是商務(wù)活動(dòng)中，貴在有禮有節(jié)，禮儀是商務(wù)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑，處處注重禮儀，能使我們?cè)谏虅?wù)交往中左右逢源，無往不利；尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高，沒有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失，因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀已經(jīng)成為企業(yè)走向卓越的根本。 本課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀幾大模塊，系統(tǒng)而全面地提升商務(wù)人員、職場(chǎng)人士的整體職業(yè)素質(zhì)，打造企業(yè)之完美形象，使集團(tuán)人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對(duì)外交往的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗
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春風(fēng)十里，彬彬有禮——職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景： 眾所周知，中國(guó)自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，這些因素往往決定了機(jī)會(huì)的降臨和事業(yè)的成敗，同時(shí)也能反應(yīng)出個(gè)人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動(dòng)，我們的談吐表現(xiàn)時(shí)時(shí)刻刻在體現(xiàn)著我們的內(nèi)涵和修養(yǎng)，而他人又會(huì)根據(jù)傳遞出來的這些信息來判斷該如何與我們進(jìn)行進(jìn)一步的接觸。本課程助力職場(chǎng)人士由內(nèi)而外塑造魅力形象和得體言行，使其在