石慧 老師
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- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域： 企業(yè)危機公關(guān) 高端禮儀與服務(wù)營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
石慧老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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石慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
精致服務(wù)促營銷——互聯(lián)網(wǎng)時代的新營銷課程背景： 隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競爭空前激烈，“軟實力”的競爭日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費者的消費需求，對于企業(yè)形象的認(rèn)知，他們更看重員工和負責(zé)人所展示出來的形象和服務(wù)接觸中的細節(jié)，因為一個動作、一句話而失掉業(yè)務(wù)機會甚至導(dǎo)致投訴和危機的情況比比皆是。員工身上體現(xiàn)的“軟實力”就是企業(yè)最重要的競爭力。 同質(zhì)化企業(yè)服務(wù)于同一個客戶群體，企業(yè)如何勝出，關(guān)鍵在于服務(wù)；高品質(zhì)、高滿意度的服務(wù)，關(guān)鍵在于個人。因此，為了更
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說“話”的藝術(shù) ——高效表達與親和溝通課程背景：隨著經(jīng)濟水平的提高、社會節(jié)奏的加快，人們對于溝通的效率、溝通過程中所傳遞的人性化關(guān)懷要求越來越高。無論政府還是企事業(yè)單位，必須要一改之前“傳達”的“領(lǐng)導(dǎo)”形象，轉(zhuǎn)身為“溝通”的“親和”形象，運用科學(xué)高效的表達技巧和親和舒適的溝通技巧，方能贏得人心。課程收益：● 正確認(rèn)知溝通的差異性，從心理上認(rèn)同文化的不同；● 通過在遣詞造句、思維結(jié)構(gòu)、不同場景應(yīng)對的學(xué)習(xí)，學(xué)會選擇合適的溝通方式進行高效表達；● 通過學(xué)習(xí)科學(xué)的溝通技巧，提升溝通的親和力，實現(xiàn)有溫度的表達，提升工作效果。