楊可觀老師的內(nèi)訓課程
《維保服務項目“三員”運營管理——當好項目的銷售員、服務員、會計員》課程大綱一、認識項目 | 項目和運營是企業(yè)的兩大支柱1、什么是項目？2、什么是項目管理？3、項目和運營是什么關系？4、什么是維保服務項目？5、為什么需要把維保服務作為項目來運營管理？二、維保服務項目全景圖：全生命周期解析1、OKR目標管理：維保項目簽單前2、TPM流程管理：維保項目過程中3、TQC效益管理：維保項目服務后三、簽單前當好銷售員：如何最大量的成交客戶？項目簽單前，需要項目經(jīng)理當好銷售員。學會“銷售目標管理”、需要項目經(jīng)理了解KPI相關的知識，市場預測、目標設定的合理性、目標的日常監(jiān)控和管理等；1、銷售OKR：如何通