篇： 目標(biāo)與績(jī)效管理概述　　l 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性　　n 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　n 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　n 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈　　n 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　　l 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段　　n 傳統(tǒng)的績(jī)效考核　　n 目標(biāo)管理MBO　　n 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI　　n 平衡積分卡BSC　　l 企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　n 績(jī)效目標(biāo)體系　　n 績(jī)效指標(biāo)體系　　n 績(jī)效過(guò)程體系（績(jī)效管理循環(huán)）　　n 績(jī)效責(zé)任體系　　l 績(jī)效管理責(zé)任體系　　n 決策者（高層經(jīng)理）在績(jī)效管理中做什么？　　n 人力資源部在績(jī)效管理中做什么？　　n 中層經(jīng)理（部門經(jīng)理）

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課程大綱： 模塊：R1重構(gòu)思維邊界——掌握戰(zhàn)略重構(gòu)能力，差的行業(yè)也能創(chuàng)造超常利潤(rùn)步：突破常規(guī)思維——顛覆搞定客戶的策略，高舉價(jià)值戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變思維：世界服裝名店ZARA如何做到以“平價(jià)的時(shí)尚”沖擊中高端市場(chǎng)？戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷和策略性的成本控制已經(jīng)沒有突破空間，建立戰(zhàn)略決策總部，才能實(shí)現(xiàn)“客戶價(jià)值、成本結(jié)構(gòu)”同時(shí)突破。 第二步：價(jià)值創(chuàng)新——破解“客戶價(jià)值提升”和“成本增加”的矛盾 操作要點(diǎn)：從尋求對(duì)已經(jīng)存在的問(wèn)題的解決方案，轉(zhuǎn)變?yōu)橹貥?gòu)（超常規(guī)），強(qiáng)調(diào)的是需求，是尋求對(duì)問(wèn)題的重新定義，改變競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則和范圍。 第三步：掌握戰(zhàn)略工具——建立戰(zhàn)略總部機(jī)制和實(shí)戰(zhàn)演練決策平臺(tái) 操作要點(diǎn)：簡(jiǎn)單才有效，使用戰(zhàn)略布局圖可

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　　篇 企業(yè)為什么要重視員工的激勵(lì)（觀念篇）　　1）企業(yè)管理的演變　　2）人力資源管理的重要性　　3）成功與長(zhǎng)壽企業(yè)的特點(diǎn)（案例分析）　　4）員工激勵(lì)的重要性　　5）管理的本質(zhì)：用好機(jī)制（激勵(lì)機(jī)制）造就好人才　　第二篇 激勵(lì)的一般原理（原理篇）　　1）激勵(lì)的概念　　2）對(duì)人力資源人性的認(rèn)識(shí)：XY理論　　3）皮格馬利翁效應(yīng)—觀念激勵(lì)（案例分析）　　4）經(jīng)典激勵(lì)理論：內(nèi)因激勵(lì)理論　　l 馬斯洛的需求層次理論（案例分析）　　l 赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論　　l 麥克利蘭的成就激勵(lì)理論（案例分析）　　5）經(jīng)典激勵(lì)理論：過(guò)程激勵(lì)理論　　l 亞當(dāng)斯的公平理論（案例分析）　　l 弗魯姆的期望效價(jià)理論　　6）經(jīng)

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課程大綱： 　　模塊：識(shí)別數(shù)字——搞不清成本與利潤(rùn)動(dòng)因，就會(huì)迷失利潤(rùn)方向 　　◆步驟一、檢查數(shù)據(jù)：成本是連動(dòng)的、會(huì)轉(zhuǎn)嫁，利潤(rùn)是被動(dòng)的、會(huì)交叉 　　操作方法：直觀財(cái)報(bào)，找出關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)、建立問(wèn)題關(guān)聯(lián)模型、提出優(yōu)先解決 　　◆步驟二、建立機(jī)制：基層重成本，中層重利潤(rùn)，高層重回報(bào)率 　　操作方法：建立績(jī)效分解圖，決策層掌控全局，讓執(zhí)行層控制過(guò)程 　　◆步驟三、掌握工具：把數(shù)字與管理結(jié)合，迅速行動(dòng) 　　操作方法：導(dǎo)入正確的利潤(rùn)數(shù)據(jù)分析四部曲（回歸、分解、落實(shí)、跳脫） 　　第二模塊：控制成本——砍掉隱形成本及費(fèi)用，成本減一元就賺一元 　　步驟一、找出動(dòng)因：挖掘隱形成本，那里就是寶山，挖到1塊賺10塊！ 　

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　　講 態(tài)度與成功　　l 成功人士的特質(zhì)　　l 態(tài)度決定一切　　l 什么是態(tài)度　　l 如何調(diào)整我們的態(tài)度　　l 成長(zhǎng)的三個(gè)階段　　l 效率=產(chǎn)能和產(chǎn)出的平衡　　l 心靈地圖　　l 突破心智模式與自我超越　　第二講 職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展　　l 員工職業(yè)化的基本概念　　l 員工職業(yè)化的三個(gè)方面　　l 職業(yè)化的心態(tài)與職業(yè)修養(yǎng)（操守）　　l 職業(yè)化的知識(shí)技能　　l 職業(yè)化的行為與習(xí)慣　　l 如何進(jìn)行自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃　　第三講企業(yè)與你　　l 企業(yè)的本質(zhì)　　l 如何看待企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)之間的關(guān)系　　l 如何進(jìn)行正確的工作定向　　l 如何出色的完成自己的工作　　l 如何在企業(yè)獲得快速的提高和成長(zhǎng)　　第四講學(xué)

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　　ECR (高效消費(fèi)者回應(yīng)) 概述　　品類管理概述　　品類分析與品類計(jì)劃　　品類管理的步驟　　界定品類界限　　界定品類角色　　產(chǎn)品細(xì)分　　產(chǎn)品表現(xiàn)評(píng)估　　象限分析　　產(chǎn)品優(yōu)化建議　　n品類管理原則指導(dǎo)下的貨架優(yōu)化管理　　n貨架管理中的3As...

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