董怡 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 店長(zhǎng)管理 職業(yè)規(guī)劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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董怡老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《與Z世代員工做朋友——新生代員工的管理藝術(shù)》主講：董怡【課程背景】隨著Z世代（1995年-2009年出生的人）逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，成為職場(chǎng)生力軍的時(shí)候，過去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：制度執(zhí)行難、有效溝通難、工作教導(dǎo)難、員工激勵(lì)難。體現(xiàn)在：工作不積極、不投入、不承擔(dān)；心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張；隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高；抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我；視70、80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者；“洗腦”式培訓(xùn)收效甚微……新生代為什么這么隨性？大多數(shù)管理者認(rèn)為“Z世代”喜歡彰顯個(gè)性、不懂感恩、缺少責(zé)任心等等，僅僅如此嗎？我們
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《從0到1成為培訓(xùn)師》主講：董怡【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化，各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展的重要組成部分。然而在實(shí)際操作中，卻遇到各種各樣的問題，比如：工作成果豐富，卻不知該如何變成課程輸出；課程內(nèi)容干貨滿滿，學(xué)員卻感覺收獲甚微；臺(tái)上講得口干舌燥，臺(tái)下聽得昏昏欲睡；PPT做了上百頁，學(xué)員卻寧可看逐字稿……針對(duì)各種各樣的基礎(chǔ)性培訓(xùn)問題，董老師結(jié)合自己十幾年的培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了從0到1成為培訓(xùn)師的必備技能，幫助學(xué)員正確理解培訓(xùn)師的定位與使命，使學(xué)員快速掌握課程設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)的核心技能
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《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》 主講：董怡【課程背景】 隨著移動(dòng)時(shí)代的到來，90后、95后崛起，他們非常清楚自己要什么，做什么工作才會(huì)快樂，但相對(duì)從前，他們對(duì)自己認(rèn)識(shí)提升的同時(shí)，心中留給別人的位置卻變少了，不清楚別人怎么看待自己，甚至不以為意，覺得仿佛太聽從外界的看法就是沒主見，造成他們進(jìn)入職場(chǎng)后不能換位思考，只以“我以為”、“我想要”、“我喜歡”為思考焦點(diǎn)，總是覺得身邊的前輩（同事、主管、領(lǐng)導(dǎo)）故意看他們不順眼、刁難他們等等，從而產(chǎn)生各種抵觸情緒和溝通矛盾。 董老師多年
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《打造卓越服務(wù)》主講：董怡【課程背景】為什么要打造“卓越服務(wù)”？“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”有何不妥？“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不足以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來；不足以建立牢固的客戶關(guān)系；不足以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開價(jià)值爭(zhēng)而非價(jià)格爭(zhēng)；不足以鼓舞員工，讓他們想在工作和生活中做得更好，以及保證發(fā)放正確無誤的紅利?？v觀行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，如：沃爾瑪、星巴克、海底撈等，無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的秘密武器，甚至成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有當(dāng)服務(wù)超出客人的期望值時(shí)，他們才會(huì)高度滿意；而卓越服務(wù)是指比客人期望值提高一點(diǎn)點(diǎn)，并隨著客人期望值的提升而持續(xù)不斷地提供超越客人預(yù)期的服務(wù)?！洞蛟熳吭椒?wù)》課程就是要統(tǒng)一觀念，明確服務(wù)對(duì)企業(yè)
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《讀心識(shí)人——DISC人格解析與職場(chǎng)溝通》主講：董怡【課程背景】在工作中，你是不是經(jīng)常遇到這樣的情形：溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，結(jié)果卻引發(fā)了矛盾沖突；感覺自己表達(dá)得很清晰，但對(duì)方就是get不到重點(diǎn)；一再表達(dá)自己的真誠(chéng)，對(duì)方卻完全感受不到；溝通時(shí)感覺暢通無阻，后續(xù)工作卻無法推動(dòng)；工作結(jié)果不盡人意，每個(gè)人卻都覺得自己沒有做錯(cuò)……董老師結(jié)合自己近20年的管理工作經(jīng)驗(yàn)，分析造成上述情形的主要原因是：在溝通過程中，人們只按照自己習(xí)慣的行為方式進(jìn)行信息傳達(dá)，而接收方也按照自己的喜好自動(dòng)進(jìn)行信息篩選，忽略、屏蔽部分信息，甚至抵制那些與自己的習(xí)慣或性格無法契合的內(nèi)容，這是一種行為習(xí)慣，它導(dǎo)致了人際溝通障礙，也
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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》主講：董怡【課程背景】本課程源于史蒂芬·柯維博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的最基本的課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)課程、員工的自我管理課程。經(jīng)過七個(gè)習(xí)慣的培訓(xùn)之后，學(xué)員的為人處世和工作都有顯著變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面：對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任；在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡； .能夠協(xié)調(diào)和平衡對(duì)工作的關(guān)心及對(duì)他人關(guān)心、幫助，為他人著想；學(xué)會(huì)有效的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)，在人際關(guān)系中有效的運(yùn)用雙贏思維；團(tuán)隊(duì)的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。高效能人士中的七個(gè)習(xí)慣是一