李同玉 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李同玉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李同玉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
醫(yī)護(hù)禮儀——醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)提升 （李同玉）課程背景： 醫(yī)療投訴持高，醫(yī)患溝通不當(dāng)，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，醫(yī)護(hù)人員的工作已從傳統(tǒng)的“治病救人”的功能模式，提升到現(xiàn)在“真心、真情，以患者為核心”的體驗(yàn)式醫(yī)療服務(wù)。 這就對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員提出了更多的服務(wù)要求，醫(yī)護(hù)人員不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。醫(yī)療工作是一種高科技，高智慧、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)。我們?cè)絹?lái)越清楚的意識(shí)到良好的溝通，真誠(chéng)的服務(wù)將會(huì)使醫(yī)患雙方在交往中相互增進(jìn)了解，增進(jìn)
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銀行服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀培訓(xùn) （李同玉）課程背景： 職場(chǎng)禮儀是銀行從業(yè)人員促進(jìn)客戶關(guān)系的必備技能，其重要性甚至超過(guò)了業(yè)務(wù)技能，也是各個(gè)銀行之間隱形競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，對(duì)于職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的忽略，會(huì)直接導(dǎo)致銀行之間業(yè)務(wù)層次的高低之分。 而今，部分銀行已經(jīng)十分重視“服務(wù)第一門檻”的建設(shè)，但是很多禮儀培訓(xùn)往往注重表象，強(qiáng)調(diào)形式，對(duì)銀行內(nèi)訓(xùn)的涵養(yǎng)素質(zhì)提升不足，培訓(xùn)之后落地跟進(jìn)不夠?qū)е屡嘤?xùn)后成效不顯著。 介于此本課程旨在解決禮儀培訓(xùn)浮于表面的問(wèn)題，針對(duì)銀行不同崗位的服務(wù)，把禮儀與服務(wù)相
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樹(shù)立致公與個(gè)人形象品牌，細(xì)化禮儀背后深層內(nèi)涵 政務(wù)接待禮儀 定制化大綱 主講人：李同玉 俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。 在接待禮儀中，接待人員必須通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)從而提高自身的專業(yè)形象、專業(yè)舉止、接待技巧、綜合素質(zhì)、完美形象、創(chuàng)造親和力、增加美譽(yù)度；展示企業(yè)良好形象，最后達(dá)到對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)形象、品牌塑造的推動(dòng)和促進(jìn)作用。如何運(yùn)用得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀，建
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禮行天下，儀見(jiàn)傾心—卓越商務(wù)禮儀李同玉老師課程背景： 當(dāng)今社會(huì)，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)金牌商務(wù)禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造企業(yè)之完美形象，使集團(tuán)人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對(duì)外交往的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在
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贏在細(xì)節(jié)——銷售服務(wù)禮儀提升企業(yè)營(yíng)銷力課程背景：家居行業(yè)銷售的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。近年來(lái)隨著人們生活水平提高，買房數(shù)量巨增同時(shí)，家居行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！变N售工作從和客戶線上溝通到見(jiàn)面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷售工作的始終，所以，成功的銷售離不開(kāi)這些細(xì)節(jié)，更離不開(kāi)銷售禮儀素養(yǎng)的貫穿。課程收益：掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運(yùn)用，提高銷售工作中的個(gè)人魅力和專業(yè)素質(zhì)；通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性
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政務(wù)人員禮儀與形象塑造課程背景：公務(wù)員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開(kāi)得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場(chǎng)合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在政務(wù)交往中，展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善地處理日常公務(wù)，從而推動(dòng)您事業(yè)的發(fā)展？公務(wù)員禮儀培訓(xùn)介紹國(guó)家公務(wù)人員在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中所應(yīng)遵循的基本禮儀，包括公務(wù)員個(gè)人形象禮儀、行政辦公禮儀、政務(wù)活動(dòng)禮儀、社交禮儀等，幫助公務(wù)員提升個(gè)人形象和綜合素質(zhì)，更好的為人民服務(wù)。課程收益：通過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變公務(wù)員工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的公務(wù)員形象；通過(guò)培訓(xùn)提高公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)、精神面貌、工作作風(fēng)；通過(guò)培訓(xùn)幫助國(guó)家公務(wù)人員掌握公務(wù)活動(dòng)過(guò)