李同玉老師的內(nèi)訓課程
營業(yè)廳金牌服務禮儀課程收益：客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于燃氣行業(yè)而言，對服務品質(zhì)的要求更高。本課程將通過營業(yè)廳服務禮儀、上門服務禮儀、與客戶溝通及客戶異議處理四大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務規(guī)范化流程，打造一線人員之完美形象，使員工能與客戶零障礙溝通，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽度。課程時間：1天，6小時/天課程方式：幽默授課+學員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練課程對象：服務人員 課程大綱第一講：樹立卓越的服務意識和
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地產(chǎn)營銷金牌服務禮儀課程背景： “銷售——說服顧客一次，服務——感動顧客終身”，“關注營銷首先關注服務”是當今成功企業(yè)存在的最高價值。 在目前房地產(chǎn)市場風云變換之時，員工的個人素質(zhì)、企業(yè)的服務形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn) 房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個人形象蘊涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著地產(chǎn)項目的形象。一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須在工作中增強服務意識，端正服務態(tài)度，執(zhí)行服務標準，提高服務水平。因此，置業(yè)顧問應該具備職業(yè)儀容儀表、專業(yè)服務態(tài)度和進退有序的規(guī)范禮儀。 客戶第一、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精
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公務員禮儀課程背景：公務員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務場合中，體現(xiàn)您的禮儀風范？如何在政務交往中，展現(xiàn)您的風度與魅力？如何妥善地處理日常公務，從而推動您事業(yè)的發(fā)展？公務員禮儀培訓介紹國家公務人員在日常工作、學習、生活中所應遵循的基本禮儀，包括公務員個人形象禮儀、行政辦公禮儀、政務活動禮儀、社交禮儀等，幫助公務員提升個人形象和綜合素質(zhì)，更好的為人民服務。課程收益：通過培訓轉(zhuǎn)變公務員工作作風，樹立良好的公務員形象；通過培訓提高公務員隊伍整體素質(zhì)、精神面貌、工作作風；通過培訓幫助國家公務人員掌握公務活動過程中基本禮儀
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德高為師，身正為范——教師禮儀課程背景：“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本?！苯處熓侨诤现腔郏瑐鞒形拿鞯氖拐?，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。教師的職業(yè)道德、禮儀素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是學校教育環(huán)境設計和教育氛圍營造的主要參與者，其自身的禮儀素質(zhì)將直接影響學校環(huán)境教育和教師身教的效果。學校教育對幾乎所有兒童和青少年生活的重要部分，決定并影響著他們的前途和未來。兒童青少年時期接觸最多的是教師，是影響學生人格和個性發(fā)展的最重要因素，起著舉足輕重的作用，家長、教科書、電腦和大眾傳媒都不能代替教師的作用?！ ≡诮處熑粘５慕逃虒W活動中，當教師文明