陳國林 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷類 經(jīng)銷商管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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陳國林老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.店鋪目標制定·為什么在店鋪內(nèi)推行目標管理·店鋪目標要素與生意的關(guān)系·店鋪業(yè)績目標的制定·店鋪其他目標的制定2.店鋪目標的分解與分配·店鋪營業(yè)目標如何分解到細節(jié)上·服務(wù)運作目標的分解·店面運作目標的分解·貨品運作目標的分解·店鋪各項目標如何分配給合適的人3.例會跟進目標·晨會達成對集體目標的共識·晨會對店鋪各項目標完成情況的分析·晨會對店員個人目標完成情況的檢討·晚會的總結(jié)與鼓勵4.一對一溝通跟進目標·跟進店員個人目標尋找合適的溝通時機·與店員分析個人目標的執(zhí)行過程·對店員的鼓勵并適當施加壓力·處理店員的抱怨及負面情緒5.門店業(yè)績目標達成與否的激勵·門店業(yè)績目標達成后的團隊慶祝技巧·達成目標
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1.店長的管理角色·店長如何正確看待自己的職責(zé)·人員管理決定了店鋪的業(yè)績·店長必須從“個人英雄”轉(zhuǎn)變成“帶頭大哥”·店長領(lǐng)導(dǎo)力與指導(dǎo)力的關(guān)鍵因素2.店鋪管理溝通技能·何謂有效的溝通·溝通的三要素：關(guān)注、傾聽、反饋·店鋪內(nèi)常出現(xiàn)的溝通問題及分析·店鋪內(nèi)部溝通的實例演練§店員對店長有不滿情緒§店員的工作動力下降§店員之間發(fā)生沖突§店員經(jīng)常抱怨公司§個別優(yōu)秀員工自我意識嚴重3.如何激發(fā)店員的工作積極性·了解人員激勵的基礎(chǔ)原理·影響店員工作積極性的內(nèi)因分析·掌握店員的基本人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對方法§指揮型的員工§智慧型的員工§關(guān)系型的員工§工兵型的員工·有效激勵店鋪員工的實用方法4.如何降低店鋪員工的流
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1.店鋪現(xiàn)場管理基礎(chǔ)·店鋪管什么？·店長如何統(tǒng)領(lǐng)全局？2.店鋪工作委派與授權(quán)管理·店長如何委派及授權(quán)提升管理效率·店鋪需委派及授權(quán)執(zhí)行的職責(zé)劃分·委派及授權(quán)的六個步驟·店鋪中委派及授權(quán)過程中常見問題分析·店鋪委派及授權(quán)實例演練3.如何處理店鋪淡場·設(shè)計臨時比賽激活現(xiàn)場·集體小游戲活潑氣氛·整理貨場/倉庫·短暫的模擬性培訓(xùn)·分工與休息的安排·與員工談心融洽關(guān)系·競爭環(huán)境調(diào)查4.店鋪內(nèi)各種現(xiàn)場訓(xùn)練實務(wù)·店鋪現(xiàn)場訓(xùn)練的獨特性·制定不同周期內(nèi)的現(xiàn)場訓(xùn)練計劃·現(xiàn)場訓(xùn)練前你的準備工作·現(xiàn)場訓(xùn)練中模擬演練的安排·讓店員充分投入到現(xiàn)場訓(xùn)練5.現(xiàn)場教導(dǎo)持續(xù)改善店鋪員工的行為·現(xiàn)場教導(dǎo)的意義·如何在專賣店觀察店員
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1.貨品管理基礎(chǔ)§店鋪貨品的分類§店鋪貨品的組合和結(jié)構(gòu)§店鋪貨品數(shù)據(jù)公式基礎(chǔ)及對店鋪業(yè)績的影響2.店鋪貨品組合優(yōu)化§貨品組合對店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)的影響§貨品組合的分析工具§單店貨品組合優(yōu)化的操作方法§貨品組合優(yōu)化的案例分析3.貨品庫存及訂貨分析§以品類為單位的庫存管理數(shù)據(jù)分析§品類管理下的周轉(zhuǎn)預(yù)測與訂貨分析§訂貨時采用的報表工具§根據(jù)銷售計劃追蹤訂貨的成效§店鋪促銷、陳列、銷售對周轉(zhuǎn)的影響4.如何做好賣場的庫存管理§賣場庫存管理的基本原則§庫存的高效盤點貨品安全保障及減少損耗...
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1.店鋪診斷基礎(chǔ)§為什么要做店鋪診斷§店鋪生意的構(gòu)成模型§影響店鋪生意的關(guān)鍵因素分析§改善店鋪來客數(shù)的關(guān)鍵因素§增加店鋪客單價的關(guān)鍵因素§提升店鋪毛利率的關(guān)鍵因素§有效降低店鋪費用的關(guān)鍵因素2.診斷步驟一：望-店鋪現(xiàn)場觀察技巧§觀察店鋪整體形象§觀察客流及其動線§觀察貨品陳列及輔助設(shè)施§觀察店員的接待與服務(wù)表現(xiàn)§觀察競爭店與品牌標桿店進行分析3.診斷步驟二：聞-店鋪報表及數(shù)據(jù)分析§營業(yè)數(shù)據(jù)的分析§貨品數(shù)據(jù)的分析§店鋪績效數(shù)據(jù)的分析§人員績效數(shù)據(jù)的分析4.診斷步驟三：問-以溝通詢問對應(yīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題§與店員的私下溝通§利用店鋪例會進行公開討論§與顧客的溝通§與督導(dǎo)、陳列專員、貨品計劃專員等其他人員
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1.促銷基礎(chǔ)·什么是促銷-促銷能做什么？不能做什么？·為什么要做促銷？-選擇適當?shù)拇黉N目標·什么是成功的促銷-總體評價標準是什么？·促銷的基本形式及利弊分析-促銷基本形式與目標的匹配分析·滿足多個目標需求時促銷組合的選擇運用·年度促銷活動的組合運用2.促銷策劃·策劃之前的了解-促銷前的信息分析工作·促銷策略的形成-根據(jù)促銷目標選擇促銷形式·促銷的主線設(shè)定-設(shè)計簡單明了的促銷主題·創(chuàng)造性的規(guī)劃促銷形式的內(nèi)容-讓誰做什么？·實戰(zhàn)操練-新品上市的促銷主題設(shè)定與促銷內(nèi)容創(chuàng)意·將促銷策略與創(chuàng)意變成行動計劃-單項促銷計劃的擬定步驟·在計劃中避免后期的執(zhí)行問題-常見連鎖業(yè)促銷執(zhí)行中的問題防范·設(shè)定促銷信息的