范曉璇老師的內訓課程
《新商務接待禮儀》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編 范曉璇老師授課培訓背景隨著企業(yè)業(yè)務往來的增加，對外交往面的擴大，企業(yè)的接待工作的重要性越來越明顯。重要接待的客人有生產(chǎn)廠家、供貨單位，也有本企業(yè)的顧客以及相關領域的企業(yè)。如果細分，可以分成業(yè)務往來接待、顧客投訴接待、視察指導接待、參觀學習接待等幾種。接待工作繁雜瑣碎，如有疏漏，將會給本企業(yè)的業(yè)務、聲譽等造成損失，因此，有必要講究接待的藝術性。 在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客戶，并做出合理的安排和反映。這就
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《新商務職業(yè)形象禮儀》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編中國成人教育協(xié)會禮儀專委會理事 范曉璇老師授課培訓背景1、當今社會真正的競爭力，并不只是專業(yè)能力的競爭，而是綜合素養(yǎng)與審美能力的競爭，審美是看不見的競爭力。審美是人類精神追求的最高境界。一個好的形象管理，可以幫助企業(yè)和個人快速找到自信，提升行業(yè)內的競爭力。2、商務人士的形象決定著你企業(yè)的形象，甚至是你公司產(chǎn)品的價值。因此要想在“內卷”的情況下站穩(wěn)腳跟，提升員工形象的課程是每個企業(yè)至少要上一次的課程。 3、學習和掌握商務形象禮儀，可以在企業(yè)內部形成良好的企業(yè)文化和風氣，對于員工的著裝也起到了一定的約束和規(guī)
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《銀行服務禮儀標準培訓》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編十余年空乘、城軌服務禮儀教師 范曉璇老師授課培訓背景1、一個不爭的事實是，銀行推出的新產(chǎn)品，其生命力比較差。其生命力的原因也很簡單，一個新產(chǎn)品會在一夜之間被無限復制。在被無限復制后這個產(chǎn)品就等于死掉了，因為，它已經(jīng)沒有了競爭力。所以，銀行業(yè)的同仁一致認為，銀行的發(fā)展“抓服務才是硬道理”。因為銀行發(fā)展“唯有服務無法服務”。2、禮儀雖是規(guī)范，但他最終是服務于“人”的，因此禮儀又不是一成不變的。本課程是實用銀行服務禮儀，讓同學們在學習知識的同時，找到服務禮儀的運用技巧，以及