陳龍老師的內(nèi)訓課程
精細化目標計劃管理一、目標管理的真諦 1．工作開展的基本流程 2．光有目標是不夠的 3．目標管理不是寫出來而是做出來的二、目標管理的三大誤區(qū) 1．拍腦袋定目標 2．目標管理變成“數(shù)字游戲” 3．只重結果不看過程三、目標與計劃管理流程 1．目標管理的八項任務 2．設定總體目標 （1）總體目標的來源 （2）設定總體目標時需要考慮的重要因素――“承載力” （3）目標設定的SMART原則 3．目標分解與計劃 （1）目標分解的兩種常用工具 （2）用5W1H來描述你的執(zhí)行計
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如何實現(xiàn)高效的跨部門溝通 1. 跨部門溝通為什么那么難1. 跨部門溝通間的常見問題2. 部門墻的顯現(xiàn)與危害3. 部門墻的六大深層原因4. 改善跨部門溝通的三大核心 2. 實現(xiàn)高效跨部門溝通的八項修煉1. 積極的溝通意愿 1. 我是一切的根源 2. 內(nèi)部溝通有時候是態(tài)度問題 3. 大局觀與協(xié)作意識 4. 勇敢邁出第一步 5. 積極溝通的六個建議2. 公平客觀的心態(tài) 1. 不要讓標簽影響你 2. 交流與討論的心態(tài) 3. 控制好自己的情緒3. 正確評價自己和同事 1. 營造你的溝通氣場 2.
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跨部門協(xié)作【項目背景】 為什么跨部門協(xié)作的問題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？如何打破部門墻，克服部門間的協(xié)作障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在?！菊n程形式】1、主題講授；2、案例研討；3、角色扮演；4、實操練習；5、多媒體教學；6、互動演練【課程提綱】1. 認識部門墻—跨部門協(xié)作為什么那么難？ 1. 部門墻存在的原因 2. 跨部門協(xié)作的六大障礙 1. 過于看重自己的價值 2. 缺乏同理
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魅 力 溝 通—人際溝通藝術 1. 到底什么是溝通1. 溝通的本質(zhì)2. 溝通的定義3. 一般溝通的誤區(qū)4. 魅力溝通的三大核心原則 1. 理解對方是基礎 2. 引導影響是關鍵 3. 有效策略是保證視頻案例：菜鳥銷售成功記 2. 魅力溝通的核心能力—理解力1. “話不投機半句多“？溝通的第一大盲區(qū)—自以為是2. 什么是理解他人的能力3. “中國式溝通“的四因素模型4. 理解力的核心是對人性的把握5. 用一雙慧眼去觀察6. 用一雙聰耳去傾聽7. 有一顆真心去體會 3. 魅力溝通的關鍵—引導和影響1.“對牛彈琴“
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高績效團隊建設與管理第一部分：高績效團隊建設的基本認知 1. 什么是團隊 1. 高績效團隊的三大特征 2. 你從狼身上學什么？ 視頻案例：狼的團隊 3. 團隊的基礎與核心 4. 團隊建設目的—做出結果 5. 團隊管理者的角色定位 （1）由管理走向領導的角色轉變 （2）團隊管理者的三重角色（作為下屬、作為上司、作為同僚） （3）團隊管理者的“責任到位不越位” （4）團隊管理者的價值—做領導的左右手而不是問題來源 視頻案例：站在領導的角度考慮問題
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關系營銷--中國式大客戶客情關系管理 1. 什么是中國式關系1. 什么是人際關系2. 中國式人際關系的誤區(qū)3. 中國人際思維的三大核心4. 會說話、會做人、會做事5. 中國人的圈子文化6. 如何建立聯(lián)系？7. 如何進入圈子？ 2. 好的開始——建立信任1. 不信任=丟單2. 取信手段之中間人介紹3. 取信手段之共同點策略4. 取信手段之專業(yè)感5. 取信手段之專業(yè)能力6. 取信手段之關注與關懷7. 取信手段之合理化建議8. 取信手段之資質(zhì)證明9. 取信手段之常來常往 3. 關系深化——中國特色的客戶交流技巧1.銷售人員說話的三種境界 （1